Rue du commerce : vos papiers sinon rien
Par Eric, 30 juillet 2007 Ă 10:59 :: Coup de boule
“Vous avez passĂ© commande sur notre site www.rueducommerce.com et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez tĂ©moignĂ©e Ă cette occasion.
Afin de valider votre commande et vous permettre de recevoir vos produits au plus vite, nous avons besoin de pièces justificatives.
(…)
QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES FAUT-IL ENVOYER ?
> Pour valider votre commande, les pièces nécessaires sont les suivantes :
- une copie de la pièce d’identitĂ© du destinataire (carte nationale d’identitĂ©, passeport ou permis de conduire)
- un justificatif correspondant aux coordonnées de livraison (facture d’électricité, de téléphone fixe ou entête de fiche de paie).
> Si votre commande est pour le compte d’une entreprise, les pièces nécessaires sont les suivantes :
- un KBIS de la société
- une copie de la carte d’identitĂ© du destinataire…”
Cher Rue du Commerce : non seulement tu me les brises avec tes demandes de justificatifs, mais en plus :
- tu envoies ce mail plus de 24h après que j’aie passĂ© commande, ce qui signifie que nous avons dĂ©jĂ perdu 24h. Je croyais que le web fonctionnait 24/7.
- tu ne rĂ©ponds pas au tĂ©lĂ©phone quand on appelle ton support tĂ©lĂ©phonique pour justement essayer d’activer le processus et avoir la garantie que la livraison interviendra bien demain.
- tu essaies de me fourguer de force et Ă l’insu de mon plein grĂ© une Garantie Or qui vient s’ajouter automatiquement Ă mon panier (de mĂ©moire un truc comme 25 Euros) et qu’il est très difficile de supprimer. Cette mĂ©thode est purement scandaleuse et d’ailleurs je me demande si elle est lĂ©gale…
- je n’ai ni carte d’indentitĂ© ni Kbis sous la main, et encore moins de fax.
On devrait toujours Ă©couter son instinct : je n’ai jamais passĂ© commande chez Rue du Commerce car j’en ai entendu et lu beaucoup Ă leur sujet, et rarement du bien. En plus je dĂ©teste leur site. Mais lĂ je me suis bĂŞtement laissĂ© tenter pour la commande de la N800.
Mal m’en a pris.
Inutile de prĂ©ciser que non seulement je viens d’annuler ma commande, mais que ce sera la seule et unique que je passerai jamais chez eux.
Je suis peut-être un peu obtus, mais je ne supporte pas ces démarches administratives dont je pensais que le web nous avait définitivement affranchis.
Même si soi-disant elles ont pour objet de me protéger contre la fraude (belle hypocrisie : elles ont surtout pour objet de protéger le commerçant)
Je ne sais pas si d’autres sites pratiquent ainsi, mais en ce qui me concerne c’est la première fois que je vois ça, et ce type de procĂ©dĂ© m’exaspère.

Fuzz it!
Commentaires
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2. Le 30 juillet 2007 à 11:16, par Eric :: site
3. Le 30 juillet 2007 à 11:24, par Korki :: site
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33. Le 30 juillet 2007 à 12:21, par fred :: site
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