- Une grande proportion des avis postés sur les boutiques d’applications et les réseaux sociaux sont des faux
- Un juteux business des fausses évaluations existe
- Il existe des moyens concrets de repérer ces faux avis
C’est une étude choc mais malheureusement assez peu surprenante. L’association de consommateurs britannique Which ? a dressé un état des lieux très intéressant concernant les faux avis en ligne. Selon les relevés des analystes, 25 % des 100 applications les plus populaires sur Google Play comprenaient des évaluations douteuses. Ce chiffre s’établit à 17 % sur l’App Store.
La motivation de ce phénomène n’est pas difficile à trouver. En effet, les consommateurs sont clairement influencés par les avis positifs et cela a tendance à les conforter dans leurs choix. De plus, de bonnes évaluations permettent à ces applications de mieux remonter dans les classements. Which a ainsi noté qu’une industrie illégale de courtiers en avis a vu le jour.
Face à ces stratégies, les internautes ne sont toutefois pas démunis. Des réglementations voient le jour pour mieux les protéger et les plateformes tentent de mener la chasse à ces évaluations douteuses, sans toujours rencontrer un grand succès.
Trop d’avis cinq étoiles : manipulation
En attendant, les experts ont listé de précieux conseils pour mieux les repérer et il nous paraît pertinent de vous les relayer. Il convient tout d’abord de trier les avis. Ces derniers sont classés par utilité sur l’App Store et par pertinence sur le Google PlayStore. Or, on sait qu’ils sont susceptibles d’être manipulés. Il est aussi possible de trier par date, par sujet ou par nombre d’étoiles, et le classement sera alors différent.
La présence d’un trop grand nombre d’avis cinq étoiles est un signe qui doit nous alerter. Il est en effet assez rare qu’une énorme masse de clients aient une expérience irréprochable au point de tous mettre la note maximale. D’ailleurs les applications les plus connues ont souvent des évaluations variées.
Il faut par ailleurs se méfier des avis très courts. Si vous repérez qu’un grand nombre d’évaluations qui ne comportent que quelques mots, c’est un signal d’alarme, expliquent les experts. De même, si des évaluations sont postées en très peu de temps, c’est également très douteux.
Enfin, il est conseillé de procéder aux dernières mises à jour afin d’être protégé contre les menaces les plus récentes. Si une application n’a reçu aucune mise à jour depuis plus de six mois, il vaut peut-être mieux l’éviter, soulignent-ils.
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