En début d’année, le gouvernement a décidé de prendre des mesures pour sanctionner et limiter le démarchage téléphonique abusif. Malheureusement, les nouvelles mesures entrées en vigueur en janvier et mars semblent avoir du mal à être appliquées par les call-centers. Sur les réseaux sociaux, les plaintes continuent d’affluer. Une étude publiée par l’association UFC Que Choisir affirme que les Français reçoivent en moyenne 4 appels par semaine.
Les démarcheurs courent un vrai risque
Les nouvelles règles sont pourtant claires et strictes : les démarcheurs ne doivent pas solliciter les personnes inscrites dans l’annuaire Bloctel sous peine d’une amende de 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une personne morale.
Même sanction pour ceux qui appelleraient les prospects sur des créneaux horaires non autorisés : les téléconseillers n’ont le droit d’entrer en contact avec les clients qu’entre entre 10h et 13h, ou 14h et 20h durant la semaine. Terminés les coups de fil non-sollicités du samedi, dimanche et de tous les jours fériés.
Ci-dessous dans le Tweet, vous pouvez également retrouver quelques règles obligatoires pour la conversation téléphoniques. Si votre téléconseiller ne vérifie pas ces règles, c’est qu’il y a un démarchage abusif. Si besoin, vous pouvez toujours solliciter la DGCCRF pour l’avertir de ces pratiques frauduleuses.
Infographie sur les règles à respecter lors d’un démarchage téléphonique 👇
Plus d’infos sur les démarchages commerciaux > https://t.co/iwUnSGbIxN #immobilier #conseillerimmobilier pic.twitter.com/Wu57zPSsOu— Mandataires immobilier Unis (@Unismandataires) May 4, 2023
Les numéros qui appellent sont connus
Les nouvelles directives obligent les démarcheurs à se distinguer par leur numéro (ou indicatif) téléphonique. Bien évidemment, ils n’ont pas le droit d’utiliser un numéro masqué pour vous appeler. Ensuite, ils n’ont plus le droit d’utiliser les numéros de téléphone qui démarrent par 06 ou 07 – qui sont réservés à des communications inter-personnelles. Une telle démarche serait aussi passible de sanctions.
Pour tous les centres d’appel, il leur a désormais été fixé un certain nombre d’indicateurs téléphoniques qui devront être utilisés dans leur pratique. Si vous ne voulez plus répondre à des appels non sollicités, on vous conseille donc de filtrer les numéros qui démarrent par les indicatifs détaillés ci-dessous. Selon que vous soyez en France métropolitaine, en Guadeloupe, en Guyane ou à La Réunion, les indicatifs ne sont pas les mêmes.
Les préfixes du démarchage téléphonique :
- France M. : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
- Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 09475
- Guyane : 09476
- Martinique : 09477
- La Réunion et Mayotte : 09478 et 09479
Officiellement, ces numéros n’ont pas le droit de vous démarcher plus de 4 fois tous les mois. Il est toutefois parfois compliqué de savoir précisément quelle société est au bout du fil. Une chose est certaine, il ne faut pas lâcher face aux téléconseillers, il faut savoir se montrer ferme et ne surtout pas raccrocher au nez. Ils sont mis sous pression au travail, ils n’hésiteront pas à vous embêter si votre comportement ne leur plait pas.
Méthode encore plus radicale pour ne plus être dérangé : s’inscrire dans l’annuaire Bloctel. Les téléconseillers sont obligés de vérifier en amont de leur appel que le numéro n’y figure pas. Vous pouvez faire la démarche directement en ligne ici, c’est un service proposé par le gouvernement. Sinon, si vous ne voulez pas imposer cette contrainte maximum, vous pouvez aussi juste utiliser des applications de filtre efficaces comme l’application Orange Téléphone. La communauté ajoute les numéros spam sur celle-ci et ils seront alors bloqués pour ceux qui l’auront téléchargé.
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Ben comment ?
1 Ouvrez l’application « Téléphone » sur ton smartphone puis appuie sur le bouton « Plus d’options » (3 points verticaux).
2 Appuyez sur le numéro de téléphone que vous souhaitez bloquer puis appuyez sur l’icône d’information à côté de celui-ci.
3 Sélectionnez la rubrique « Bloquer des numéros »
Sauf qu’ils n’appellent jamais deux fois avec le même numéro…
Ben on les bloque tous et au bout d’un moment ils sont vraiment bloqués
Bloctel, ça ne sert à rien, je suis inscrit dessus, et on me harcèle pareil… La dernière, je lui ai dit, elle m’a répondu en riant que je n’avais qu’à porter plainte. Comme quoi, les sanctions sont illusoires…
Depuis, j’ai mis un bloqueur, ça va mieux, mais ils arrivent encore parfois à passer avec des numéros hors plage.
En plus, orange téléphone, c’est trop efficace, le numéro de mon chef au travail est blackliste 😂
Bloctel est tout a fait inefficace je suis contactée par ces numéro au moins 5 ou 6 fois par jour
On est loin de 4 appels par mois ce sont des appels qui sont fait automatiquement
Lorsque l’on décroche il n’y a personne au bout je ne parle pas et ça raccroche
Tout ce qui est dit a la radio ne sert a rien on se moque de nous
Bloctel ne sert à rien
Bien d’accord
“Ne surtout pas leur raccrocher au nez, ils vous rappeleront si votre comportement ne leur plaît pas”: c’est quoi ce commentaire débile ?
Si un n° me casse les pieds, je bloque direct.
Le problème c’est pour les fixes, où il n’il y a pas la fonction “bloquer le n°”, donc là je ne me gêne surtout pas pour leur raccrocher au nez : ils me font perdre mon temps, donc je fais pareil, moi aussi j’ai une vie !
Tout à fait d’accord avec vous sur mon fixe j’ai bloctel et ça fonctionne. Sur mon portable j’ai call liste pro super efficace mais payant. Si non vous avez raison de leur raccrocher au nez ils sont souvent impolis
Il y a des fix avec blocage de numéro j’en ai un
Autre stratégie qui a bien marché pour moi : leur faire perdre un maximum de temps, vous racontez n’importe quoi, jouez l’idiot,l’imbécile , qui les oblige à reformuler maintes fois leur offre. J’ai réussi à tenir une communication avec un démarcheur pour Bouigue pendant 53 minutes ( je chronomètre).
Pour ceux qui proposent un rendez-vous, donnez des adresses ou des indications bidons ou encoure arrangez-vous pour être absents.
Evidement il faut avoir un peu de temps, mais si vous prenez ça comme un jeu cela devient amusant et à terme ce sont eux qui vous black listent.
Maintenant je suis presque triste de ne plus avoir d’appels.
perso je décroche souvent pour leur pourrir la base de données en leur disant que c’est un faux numéro et en donnant de fausses informations. Au pire ils n’appelent qu’une fois…
Ils prennent le culot d’appeler quand même avec des 06,07 donc le gouvernement a qu’à interdire le démarchage au téléphone directement.
Voilà un article bien naïf ! Ce ne sont pas des commerciaux ce sont des escrocs, basés en Cote d’Ivoire pour l’essentiel, ils en ont rien à faire de Bloctel. Le gouvernement français est impuissant et les escrocs profitent de la complicité des opérateurs téléphoniques.
Quand votre numéro de téléphone se retrouve sur le Darkweb vous pouvez être harcelé 4 fois par jour. Et ce ne sont jamais les mêmes numéros.
Ils vous font croire que c’est pour une nouvelle chaudière ou le CPF….des délinquants du web, on ne peut rien faire.
Personnellement, je reste très polie avec eux, je coupe court à la conversation sans leur couper la parole en leur expliquant, pour généraliser, que je ne suis plus en mesure de payer quoique soit et suite à ça ils m’appellent très rarement voire plus.
Je ne voulais pas répondre à votre commentaire Jojo, mauvaise manipulation de ma part.
Oui c’est vrai. Bloctel ne sert à rien, c’est bidon car je suis inscrit depuis le début que ça existe et toujours des appels téléphoniques que j’ai bloquer arrive a me contacter. Donc je ne répond plus au appels que je ne connais pas… Cordialement
J’ai 3 numéros de téléphone (2 portables et 1 fixe) inscrit sur Bloctel ET çà n’empêche nullement d’être prospecté. A chaque fois 1_Je signale le numéro à Bloctel (avec quel résultat ??) et 2_Je bloque les numéros. Plusieurs fois j’ai répondu, signalé avant toute discussion que j’étais inscrit sur Bloctel, que la Loi leur interdisait de m’appeler et que j’allais les signaler : les pauvres personnes au téléphone ne comprenaient même pas de quoi je parlais. Sans doute la législation française leur est inconnue !
Bloctel, quelle rigolade. Je m’y suis inscrit il y a environ 2 ans, ça n’a pas empêché que je sois dérangé plusieurs fois par semaine et quand je signale mon inscription un petit nombre d’appelants ont raccroché, les autres se sont marrés. Encore un “machin” certainement créé pour caser quelques copains.
Une solution qui fonctionne bien :décrocher et attendre que la personne se présente pour vous parler , prendre un sifflet et siffler un grand coup dans le téléphone …. tranquillité assurée
je n’ai plus de téléphone fixe. Je refuse de donner mon numéro de mobile dans les magasins et pour toutes transactions commerciales et maintenant les numéros spam sont identifiés lors des appels,..
plus de vendeurs d’énergie et d’isolation…c’est le bonheur!
et ça a l’air de marcher aussi pour l’humanitaire ouf!
Par contre internet est encore plus pourri, j’ai deux boite mél écran paravent que je n’utilise pas et ma boite sécurisée pour ma vie administrative et il faut faire le ménage quand même….et pour la vie privée c’est réseau crypté…
BLOCTEL ?! Toute la famille y est et les appels continuent de plus belle
Tout ça c’est de la merde made in France ! ! !
J’ai depuis des années l’application Android gratuite “Dois-je répondre ?” mais depuis quelques mois, elle inclut des achats in-app qui la rendent moins efficace. Du coup, désinstallée…
Bloctel, je suis inscrit depuis des années mais je continue à recevoir des appels. J’ai plusieurs fois récupéré les coordonées complètes des entreprises qui m’appelaient puis j’ai déposé des plaintes sur le site Bloctel. Je ne sais pas quelle a été l’issue mais d’après quelqu’un de chez bloctel, la DGCCRF veille au grain sans forcément que les condamnations soient rendues publiques.
Ayant un Samsung, j’ai pu renseigné la liste complète des indicatifs donnés dans cet article…
Dans Téléphone, cliquer sur les 3 petits points en haut à droite puis Paramètres puis option “Bloquer des numéros”. Entrer l’indicatif, choisir “Commence par” et appuyer sur le + à droite pour ajouter à la liste des numéros bloqués.
Tout ça c’est de la merde made in France tout comme le gouvernement actuel!!!
personne vous oblige a rester en france , partez dans un pays ou il y a pas de social ou soins gratuit .Et oui le gouvernement actuel c est pas le top comme tout les gouvernements il pense avant tout a leurs bien etre et le fric
Tout ça c’est de la merde made un France tout comme le gouvernement actuel!!!
Tout cela ce n’est que de la merde comme tous les hommes politiques qui nous gouvernent!!!
le plus simple serai que france telecom ou orange ne donne pas de numero pour ce genre de plate forme ou centre d appel . Meme si je sais qu il gagne beaucoup d argent avec .
depuis que je suis sur bloc tel j ai moins d appel
Allo, gendarmerie de (ville où vous êtes).
Ils ne vont pas vous harceler longtemps. 😁😁😁arcell
Bonjour papounetut.
Je suis gendarme, orange a vendu également nos lignes pro. Donc sans avoir a faire semblant nous deccrochons en se présentant comme la gendarmerie. Croyez-vous qu’ils arrêtent pour autant ?!
Je vous confirme que les plateformes sont a l’étranger et que de fait ni les forces de police ni la DGCCRF n’a la moindre emprise sur eux. Donc remercions bien fort les copains du roi qui vendent sans vergogne notre vie privée aux publicitaires…
J ai bloctel depuis plusieurs années et c est très rare que je sois embêter
Bonjour moi je raccroche et je bloque les numéros
Gouvernement de bon à rien d’incapables de faux culs de lèches bottes d’un macron arrogant agressif méprisant tous les français n’aime absolument pas la France pour la critiquer dans tous les pays où il va aux frais des contribuables dont beaucoup malheureusement ont voté pour ce parvenu,à méditer!!!
Quelle lâcheté!!!
Le gouvernement de macron sont tous des lâches tout comme le gouvernement francais pendant la seconde guerre mondiale !!!
Ben voyons!!!