Vous recherchez un système d’alarme fiable pour sécuriser votre logement ? Voici notre avis sur Verisure, un spécialiste reconnu de la sécurité qui propose des solutions renforcées par un service efficace de télésurveillance. Anciennement connu sous le nom Securitas, Verisure est une marque de référence dans le paysage de la sécurité – tant pour les particuliers que les professionnels.
Que vous voyez propriétaire ou locataire, une question qui revient souvent est comment mieux le protéger contre les cambriolages ? Il faut dire en effet que le nombre de cambriolages ne cesse d’augmenter depuis plus de 10 ans – avec pour seule trêve le confinement. Depuis la fin de la pandémie, le nombre de logements visités par des vandales a explosé de 114 %. Et malheureusement, cette tendance ne fait que se renforcer avec les années.
Les cambrioleurs n’ont plus aucune crainte : ils se permettent même d’attaquer en journée quand les occupants sont là (ce qu’on appelle le home-jacking). Les célébrités en font les frais depuis le début de l’année 2024 à l’instar de Nikos Aliagas, Vitaa, Aya Nakamura, Cyril Lignac ou encore Ciryl Gane. Le grand public est plus discret mais ce sont plus de 600 000 personnes qui sont cambriolées chaque année.
Un système d’alarme adapté doit pouvoir détecter les intrusions, si possible avant l’effraction, et même dissuader les cambrioleurs de venir. Il faut aussi une réactivité rapide (moins de 10 secondes chez Verisure*), que ce soit pour signaler aux potentiels intrus qu’ils ont été identifiés et prévenir la police, déclencher une réaction dissuasive comme l’alarme, ou déplacer un agent de sécurité pour garder votre domicile en votre absence.
Faire un devis gratuit Verisure
Si vous voulez être tranquille, Verisure est à notre avis un acteur de la télésurveillance à considérer. Il est nettement plus efficace qu’une alarme en kit à installer soi-même et il saura vous accompagner dans tous les étapes face à la menace de cambrioleurs. C’est simple : il suffit de faire un devis en ligne, sans engagement et en quelques clics, pour avoir un prix par rapport à la taille de votre logement.
* Temps moyen de réponse mesuré du 01/06/2022 au 31/12/2022 après réception du signal par notre station de télésurveillance pour les alarmes dites urgentes, niveau 1 (détection fumée, panique, SOS, code sous contrainte).
Présentation du système d’alarme Verisure
Verisure est une référence de la sécurité en France, en Europe et en Amérique du Sud. La firme prend la suite de Securitas qui était déjà leader dans les installations d’alarmes. Avec plus de 650 000 clients en France, 3 000 experts et 30 ans d’ancienneté sur ce segment, Verisure est un partenaire fiable pour équiper son logement face aux menaces de cambriolages. C’est le leader dans l’Hexagone et sa marque est la plus réputée pour de la télésurveillance chez les particuliers et professionnels.
Côté équipements, Verisure a noué un partenariat avec Arlo, leader dans les caméras de surveillance haut de gamme. Autrement dit, avec Verisure, vous aurez toujours les meilleurs équipements d’alarme disponibles sur le marché. A notre avis Verisure a d’ailleurs des avantages sur la concurrence – au-delà de son dispositif de base qui est déjà premium – comme par exemple, c’est le seul à proposer des générateurs de fumée opacifiante anti-cambriolages. Ces dispositifs remplissent la pièce dans laquelle ils sont installés d’une épaisse fumée blanche qui force les cambrioleurs à quitter les lieux.
La gestion de l’alarme est assurée par des centres de télésurveillance disponibles 24h/24 et 7j/7, et vous pouvez le suivre directement sur l’application My Verisure. Grâce à cela, vous êtes sûr de l’efficacité de la solution et vous n’avez à vous occuper de rien en cas de cambriolage. Verisure propose aussi des services additionnels comme par exemple l’envoi d’un agent de sécurité chez vous si il y a eu effraction, dans l’attente de votre retour.
Quel est le prix d’une alarme Verisure ?
Verisure module ses prix en fonction des caractéristiques de votre logement ou de ses occupants. Comme le souligne Verisure dans sa brochure, “une famille avec trois enfants dans une maison à la campagne n’aura pas le même écosystème de protection qu’un couple de retraités dans un appartement en ville”. C’est pourquoi tout passer par un devis gratuit. Celui-ci est sans engagement : il suffit de quelques secondes pour soumettre sa demande et obtenir un prix Verisure adapté au logement.
Si vous souhaitez avoir une idée de ce que cela pourrait vous coûter, nous avons écrit un article sur le budget à prévoir pour un devis alarme maison Verisure. On sait que dans l’industrie, le coût du matériel tourne généralement autour de 800 euros auxquels il faut ajouter des frais d’installation (qui sont néanmoins souvent offerts). L’abonnement maintenance et télésurveillance est ensuite facturé quelques dizaines d’euros par mois. Mais ces prix varient évidemment en fonction de votre logement et de vos besoins.
Pourquoi faire confiance à Verisure plutôt qu’à une alarme en kit ?
Il y existe deux types d’alarmes : les alarmes en kit avec des noms tels que Ring, Netatmo, Eufy, Somfy ou Bosch, et les solutions installées par des professionnels de la télésurveillance comme Verisure. Forcément cette deuxième solution coûte un peu plus cher mais à notre avis Verisure est beaucoup plus efficace qu’une alarme de base installée par vos soins.
En effet, les alarmes en kit supposent que vous savez où installer les accessoires pour maximiser leur efficacité. Les appareils du kit fonctionnent souvent sur batterie, et il faut donc régulièrement les charger – ce qui peut s’avérer fâcheux si lors d’un cambriolage vous aviez oublié de charger vos caméras de sécurité qui étaient à plat ce jour-là. Avec Verisure, c’est lui qui assure la maintenance.
Les alarmes en kit supposent aussi que vous gérez vous-même votre sécurité. Mais si un cambriolage a réellement lieu, saurez-vous dire ce qu’il faut pour réellement faire déguerpir les intrus ? Pourrez-vous simultanément appeler la police pour qu’elle se rende immédiatement sur les lieux tout en gardant votre sang froid ? Et si vous n’êtes pas disponible à ce moment-là ?
Ce n’est pas la seule question à se poser avec une alarme en kit. En effet, si un cambrioleur est entré chez vous par effraction, la porte d’entrée de votre logement sera béante : qui va alors garder votre logement jusqu’à votre retour si vous êtes en déplacement à plusieurs centaines de kilomètres de là ? Certes, il y a des alarmes en kit qui permettent d’appeler vos proches en cas d’intrusion (Ring propose un abonnement à 10 euros par mois qui permet de prévenir 3 contacts) – mais ces derniers ne sont pas forcément des experts en cambriolages.
A notre avis Verisure, c’est le choix de la tranquillité avec des professionnels qui savent comment protéger un logement et réagir face à une situation d’urgence. Ces experts installent toujours le meilleur matériel de sécurité disponible, de sorte que vous n’avez pas à vous préoccuper de savoir si une marque est plus efficace qu’une autre. Ils font aussi appel aux meilleurs produits comme les caméras de la gamme Arlo.
Ils se chargent aussi de la maintenance avec soin, de sorte que vous n’avez jamais à vous préoccuper de batteries vides ou de matériel qui ne fonctionne plus. Toute la solution de sécurité Verisure est surveillée en permanence dans des centres agréés. En cas d’intrusion ou d’une mauvaise expérience, ce n’est pas vous qui réagissez, mais des professionnels spécialement formés à ce type de situations. La société réagit en moins de 10 secondes face à une menace.
Demandez un devis gratuit chez Verisure
L’alarme Verisure est-elle facile à utiliser ?
Comme vous allez le voir dans notre avis sur Verisure, ce type d’alarme est un jeu d’enfant. Vous ne gérez aucunement l’installation du matériel (caméras, détecteurs de mouvements, etc) puisque c’est un installateur ou un technicien qui viendra vous équiper. Il saura donc placer le dispositif au bon endroit contrairement à vous pour une fiabilité optimale. Ensuite, la télésurveillance se gère à distance et c’est aussi eux qui pilotent une éventuelle intervention. Bref, vous pouvez suivre cela de loin sans vous soucier d’un cambriolage.
Une plaque dissuasive avertit les potentiels cambrioleurs
Si vous prenez Verisure, les vandales le verront dès l’arrivée dans votre rue : les experts installent en effet toujours une plaque dissuasive qui avertit les cambrioleurs de la présence du système d’alarme Verisure et que les images issues des caméras de vidéosurveillance sont susceptibles d’être transmises à la police. Un tel dispositif peut paraitre anodin mais il dissuade grandement les cambrioleurs face à un logement. C’est ultra-efficace et votre logement est encore plus protégé.
Une centrale d’alarme sans code, par badge
Le système d’alarme ne s’appuie sur aucun code manuel, ce qui permet d’éviter la complexité de le retenir. A la place, il y a un système de badges qu’il suffit de passer devant un lecteur – installé près de votre porte d’entrée. Le lecteur de badges vous donne un aperçu simple de l’état de votre système d’alarme. Il vous prévient d’un risque potentiel en cas de déclenchement. Notez par ailleurs que les badges ont tous un bouton SOS qui permet d’appeler les services d’urgence facilement. C’est utile par exemple si vous êtes au 1er étage de votre logement, loin de l’alarme, et qu’un cambriolage a lieu sous vos yeux. Ce matériel offre aux clients la garantie d’une grande efficacité pour signaler toute intrusion dans votre domicile.
Une centrale résistante aux tentatives de sabotage
L’alarme résiste à toutes les tentatives possibles de sabotage. La centrale contient une batterie rechargeable et tous les accessoires fonctionnent avec des piles. De sorte qu’en cas de coupure de courant (classique des sabotages par les vandales), tout restera fonctionnel. La connexion au centre de télésurveillance fonctionne à ce moment-là via les réseaux cellulaires. Par ailleurs toutes les alarmes sont équipées d’un système anti-brouillage.
Cela signifie qu’en cas de tentative de brouillage d’alarme un canal de secours totalement indépendant des réseaux cellulaires existants sera utilisé pour communiquer avec le centre de télésurveillance.
Des intrusions détectées avant même leur survenue
Verisure utilise des capteurs de chocs plutôt que des capteurs d’ouverture aux portes et fenêtres. Ces capteurs se déclenchent passé un certain seuil de vibrations. Du coup, il est possible de détecter une tentative d’intrusion avant la survenue de l’intrusion elle-même. Or dès qu’une tentative d’intrusion est détectée, Verisure va lancer la sirène stridente et commencer à dérouler ses procédures pour faire fuir les cambrioleurs.
Que vaut la télésurveillance Verisure ?
A notre avis, Verisure propose un service de télésurveillance de qualité supérieure incomparable avec une simple alarme en kit comme Ring. Cela commence dès le premier jour avec votre système. L’installateur va vous former à son fonctionnement et au système de télésurveillance. Vous connaîtrez alors ses bénéfices précis et ce qui se passera exactement en cas de cambriolage. A tout instant, si vous avez une question, vous pouvez contacter le centre Verisure pour obtenir de l’aide.
En cas de déclenchement, la sirène va sonner mais l’envoi des services de secours et la fumée opaque ne sont pas automatiques. Les centres de télésurveillance effectuent ce qui s’appelle une “levée de doute”. Celle-ci est codifiée dans la loi (L. 613-6 du Code de la sécurité intérieure). Ils vont alors vérifier que l’alarme s’est déclenchée pour une bonne raison et pas à cause d’une fausse manipulation.
Les agents ont alors accès aux flux issu des caméras de vidéosurveillance ainsi que des microphones lorsque les équipements en sont équipés. Ils ne peuvent pas déclencher eux-même cet accès – qui n’est possible qu’en cas de déclenchement indépendant. Si ces éléments ne permettent pas de lever le doute, un agent de sécurité sera envoyé sur place pour investiguer. Le temps moyen de réponse de ces centres est inférieur à 10 secondes pour les situations d’urgence.
Dans tous les cas, vous serez immédiatement prévenu par téléphone. Un message vous sera laissé si vous n’êtes pas disponible. Les agents prendront toujours les mesures nécessaires, même s’ils ne sont pas arrivés à vous joindre. Il est d’ailleurs possible d’inclure des numéros de vos proches mais ce n’est pas obligatoire.
Tous les 3 centres de télésurveillance Verisure en France sont certifiés APSAD. Cela signifie que les opérateurs sont parfaitement formés pour leur tâche (certification numéro 225.14.31 délivrée par le CNPP). Ils sont disponibles 24h/24 et 7 jours sur 7. Votre logement sera donc toujours sous protection même les jours fériés.
Le service de télésurveillance inclut la carte SIM, les frais de communication GSM, la garantie ainsi que la maintenance du matériel. Il est possible de choisir des services additionnels en option. C’est par exemple le cas du déclenchement à distance par un agent du générateur de fumée après levée de doute et intrusion avérée, ou encore du service d’intervention privé pour finaliser la levée de doute. Nombre de ces options sont incluses si vous optez pour l’offre Verisure Optimale.
Quels sont les avis les plus fréquents sur le service client de Verisure ?
Les avis les plus fréquents sur le service client de Verisure mettent en avant une expérience généralement positive, notamment en ce qui concerne la réactivité de l’équipe et la qualité de l’installation. De nombreux clients soulignent la courtoisie des techniciens, la clarté des réponses apportées lors des demandes, et le sérieux dans la mise en place du matériel de sécurité. Que ce soit pour la première prise de contact ou lors d’une intervention, les échanges avec le service sont jugés efficaces et rassurants, renforçant la satisfaction globale.
En parallèle, certains avis mettent en lumière la bonne compréhension des offres proposées et l’accompagnement dans leur choix, en fonction des besoins en protection. La qualité des équipements, en particulier l’utilisation des détecteurs, est régulièrement saluée. Le sentiment de sécurité ressenti après l’installation et la présence d’un support accessible contribuent à un retour positif de la part des clients, qui se disent globalement satisfaits de la prise en charge humaine et technique offerte par Verisure.
Comparatif des formules Verisure
Avant de choisir une alarme maison, il est utile de comparer les différentes formules d’abonnement proposées par Verisure. Les préoccupations principales des utilisateurs tournent autour de la sécurité, de la télésurveillance, de l’abonnement, de la qualité et de la fiabilité des équipements, de l’application mobile ou encore du prix. Que vous cherchiez une solution simple ou un système complet avec détection, intervention et contrôle à distance, le tableau ci-dessous vous permet d’identifier les fonctionnalités incluses dans chaque offre (Essentielle, Confort ou Premium), afin de faire un choix éclairé selon votre logement et vos attentes.
| Fonctionnalité / Formule | Formule Essentielle | Formule Confort | Formule Premium |
|---|---|---|---|
| Détecteurs d’ouverture | ✅ | ✅ | ✅ |
| Détecteurs de mouvement | ✅ | ✅ | ✅ |
| Alarme sonore | ✅ | ✅ | ✅ |
| Caméra de surveillance | ❌ | ✅ | ✅ |
| Télésurveillance 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ |
| Intervention d’un agent de sécurité | ❌ | ✅ | ✅ |
| Brouillard anti-intrusion | ❌ | ❌ | ✅ |
| Application mobile Verisure | ✅ | ✅ | ✅ |
Verdict : Verisure est toujours efficace
A notre avis, Verisure est l’un des rares systèmes d’alarmes qui, grâce à la télésurveillance et du matériel dernier-cri, vous assure d’être toujours efficace en cas de cambriolage. Choisir Verisure est plus simple que d’installer une alarme soi-même, mais c’est surtout plus sécurisé et vous pouvez être serein. Des experts se chargent de définir quels sont vos besoins d’équipements et installent toujours les meilleurs équipements aux meilleurs emplacements de sorte que des intrus seront dans l’impossibilité d’échapper à la surveillance.
Votre alarme sera ensuite entretenue dans le cadre de votre abonnement mensuel. Et ce n’est pas tout : grâce au service de télésurveillance – à notre avis Verisure fait les choses bien en la matière : vous êtes sûr d’une réaction toujours appropriée en cas de cambriolage. D’autant plus que Verisure vous délivre indirectement le “droit” de ne pas être joignable en cas d’incident. Un agent sera toujours dépêché sur les lieux et la police contactée, même si vous étiez dans l’avion !
Car c’est bien là l’énorme détail que négligent trop de propriétaires croyant faire des économies en installant de simples kits. On oublie à tort que dans le feu de l’action, réagir est un vrai métier. Par exemple, avez-vous pensé à quoi faire si vous vous rendez à votre domicile et que vous tombez nez à nez avec les cambrioleurs ? Ou au temps précieux que vous auriez pu gagner s’il avait été possible de dépêcher en quelques minutes un agent de sécurité à votre domicile plutôt que d’attendre que la police – surchargée ce soir-là – ne puisse intervenir ?
Ce n’est pas le seul problème rencontré par les clients de ces solutions alarme maison. En effet, il est facile de mal installer les accessoires, de sorte que le signal Wi-Fi est trop mauvais, l’angle permet trop facilement aux cambrioleurs de cacher leur identité, ou alors parce vous avez oublié un truc tout bête comme changer les piles… C’est pourquoi nous vous conseillons avant même de penser aux alarmes en kit à établir un devis gratuit et sans engagement. D’autant plus que si vous n’êtes pas satisfait de votre système Verisure, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai d’un mois.
Verisure
