Alors qu’il s’était sorti d’affaires après le scandale des enregistrements de 2019, Google dû s’explique une nouvelle fois, cette semaine, après la publication d’un article du média indien IndiaToday accusant Google Assistant d’écouter ses utilisateurs à leur insu, c’est-à-dire même lorsque l’assistant n’est pas activé explicitement.
Plus exactement, l’article indique que lors d’une audience avec un comité du parlement indien, Google a expliqué que parfois, les enregistrements vocaux des requêtes avec Google Assistant peuvent être écoutés par des employés. Outre cela, d’après le site, Google aurait aussi admis que parfois « l’audio était enregistré par l’assistant Google sur un smartphone ou un haut-parleur intelligent même lorsqu’un utilisateur n’avait pas déclenché l’IA en disant Ok Google. »
La firme de Mountain View a rapidement réagi. « Comme il s’agissait d’une audience à huis clos, nous ne pouvons pas commenter les histoires basées sur des sources anonymes, mais je partage tous les détails qui peuvent vous aider à comprendre comment fonctionne l’Assistant, et cela devrait clarifier tous les doutes que vous pourriez avoir », a déclaré un représentant de Google, cité par Android Authority. Celui-ci aurait aussi partagé un lien vers une page de Google expliquant le fonctionnement d’Assistant ainsi que la confidentialité.
En d’autres termes, contrairement certains pourraient comprendre, Google Assistant n’espionne pas ses utilisateurs. Sur le lien, la firme explique que lorsque l’assistant n’est pas utilisé, il est en mode veille.
« Il traite de courts extraits audio de quelques secondes pour détecter une éventuelle commande d’activation (comme “Hey Google”). S’il n’en détecte aucune, ces extraits audio ne sont ni enregistrés ni envoyés à Google », peut-on lire sur le site.
Les enregistrements ne sont conservés qu’avec le consentement de l’utilisateur et à des fins précises
Si Assistant est activé, Google précise que l’utilisateur peut conserver ou non les enregistrements audios sur son compte Google selon les paramètres de confidentialité. Et par défaut, aucun enregistrement n’est conservé après le traitement d’une requête avec l’assistant.
En substance, ces enregistrements audios ne sont conservés qu’avec le consentement de l’utilisateur. Et dans ce cas, Google peut s’en servir pour améliorer l’expérience.
Dans une page support, Google explique que « les enregistrements audio sont utilisés pour :
- Développer et améliorer nos technologies de reconnaissance audio et les services Google qui les utilisent, tels que l’Assistant Google
- Améliorer l’identification de votre voix au fil du temps (par exemple, les appareils sur lesquels vous avez activé Voice Match peuvent mieux reconnaître votre voix lorsque vous dites “Hey Google”) »
Concernant les enregistrements en dehors des requêtes, il est également précisé sur le site de Google que parfois, Assistant peut se tromper et se déclencher sans avoir été invoqué par l’utilisateur, par exemple s’il y a un son ressemblant à la formule « Hey Google ». Néanmoins, Google assure qu’il travaille sur la réduction de ces faux positifs.
Par ailleurs, Google explique que si cela se produit, vous pouvez dire « Hey Google, ce n’était pas pour toi », pour que rien ne soit conservé. Google conseille aussi de régler la sensibilité d’Assistant par rapport à l’environnement de l’utilisateur afin de réduire les chances qu’il y ait des déclenchements non sollicités.
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