Oublier son code de carte bancaire est une tristre mésaventure qui peut vite devenir très problématique. Que ce soit pour retirer de l’argent ou payer ses achats chez un commerçant ou dans un restaurant, être dans l’incapacité de composer son code peut être source de stress. Toutefois, il existe des solutions pour remédier à cette situation en toute simplicité.
3 essais avant d’être bloqué
Par défaut, vous ne disposez que de 3 essais avant que votre carte bancaire ne soit bloquée. Après la troisième tentative infructueuse, la carte est automatiquement désactivée – et elle peut même être avalée par le distributeur automatique de billets. Cette mesure de sécurité vise à prévenir les utilisations frauduleuses mais elle peut aussi être contraignante pour le titulaire “légitime” de la carte. Parfois, un simple trou de mémoire peut vous mettre dans l’embarras.
Plutôt que de stresser et renouveler le code à trois reprises avec le risque de perdre sa carte, il est préférable d’explorer les options à disposition. Ci-dessous, nous avons fait une liste des solutions qui permettent de retrouver son code sans se faire directement bloquer sa CB.
1) Consulter le code sur l’application bancaire
La solution la plus efficace consiste à consulter votre code sur l’application mobile de votre banque. De nombreux établissements bancaires proposent désormais cette fonctionnalité à leurs clients. Après vous être authentifié sur l’application (via un code secret, la reconnaissance faciale, empreinte digitale ou d’autres méthodes sécurisées), vous pouvez accéder à votre code confidentiel.
Cette option est disponible chez plusieurs grandes banques comme BoursoBank, La Banque Populaire ou encore la Caisse d’Épargne. Globalement, toutes les banques en ligne permettent d’accéder à cette fonctionnalité. Encore mieux, elles permettent de personnaliser son code pour que vous puissiez plus facilement le retrouver. On vous conseille quand même d’en utiliser un suffisamment complexe pour ne pas faciliter le travail des fraudeurs.
2) Demander une réédition du code
Si votre carte n’est pas – encore – bloquée et que vous n’avez pas accès à l’application (ou que celle-ci ne permet pas de voir le code), vous pouvez choisir pour la réédition du code. Cette démarche peut être effectuée auprès de votre conseiller bancaire par téléphone ou par e-mail, ou depuis votre espace client en ligne. Ce n’est pas idéal puisque cette solution n’est pas aussi instantanée que l’option détaillée plus haut.
Bien que cette solution vous permette de continuer à utiliser le paiement sans contact en attendant de recevoir le nouveau code (ou utiliser le paiement mobile avec Apple Pay), elle est souvent payante. Le coût moyen de cette opération est d’environ 9,19 euros selon les données récupérées par le site MoneyVox. Le délai de réception du nouveau code est en moyenne de 5 jours par courrier.
3) Payer avec son mobile
Si vous ne connaissez plus votre code, la meilleure solution est d’utiliser le paiement mobile. En effet, les solutions comme Apple Pay ou Google Pay n’exigent pas de code secret. Il vous suffit de vous authentifier avec la reconnaissance faciale (ou le code de votre smartphone) pour valider une transaction.
Contrairement au paiement par carte bancaire “sans contact” qui exige de rentrer le code à partir de 50 euros, le paiement mobile n’en demande pas tant. Autrement dit, il n’y a aucune limite de montant pour le paiement mobile (jugé plus sécurisé) tant que le plafond de votre carte bleue le permet. Si vous avez oublié votre code de CB, passer par le paiement mobile est une bonne alternative.
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