Avis Touch VPN : notre test détaillé du logiciel

Les VPN sont couramment utilisés par de très nombreux internautes. En effet, ils sont utiles pour protéger vos données en ligne, mais aussi pour débloquer des contenus web divers et variés. Dans le cadre de cet article, nous allons vous donner notre avis sur Touch VPN après avoir pu réaliser pas mal de tests. Celui-ci est développé par la société Aura, à l’origine notamment des services Hotspot Shield et Betternet.

---

Top 3 des alternatives à Touch VPN

---

Vous avez peu de temps devant vous ? Voici un rapide récapitulatif des forces et des faiblesses de Touch VPN :

Touch VPN pour la sécurité et la confidentialité

Pour savoir ce que vaut Touch VPN, nous avons commencé par nous pencher sur ses paramètres de sécurité dans le cadre de cette analyse. Ils sont effectivement un aspect central de tout réseau privé virtuel.

Alors, côté chiffrement de votre connexion, que met-il en place ? L’éditeur opère un chiffrement SSL, ce qui nous déçoit. En effet, l’algorithme AES-256 est de mise de nos jours, et il est bien plus qualitatif.

À titre indicatif, sachez qu’avec un chiffrement SSL, votre connexion ne sera pas chiffrée de bout en bout, quand elle l’est avec AES-256. Vous exposez donc votre activité, et ne naviguez pas de manière totalement anonyme. C’est donc une première déception dans le cadre de cet avis dédié à Touch VPN.

Pour la suite, nous avons voulu savoir si Touch VPN parvenait à masquer convenablement l’adresse IP des utilisateurs de son service. Pour cela, nous avons testé notre IP sans protection, et obtenu les résultats qui suivent :

Il est assez évident ici que notre IP est exposée. Des données sur nous sont visibles, comme notre localisation géographique ou encore notre FAI.

Avec ces informations en tête, nous avons activé Touch VPN et relancé le test. Voici les résultats que nous avons pu obtenir :

Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP a été remplacée par une adresse IP localisée à Paris. Cela dit, les serveurs DNS sont toujours les mêmes. Cela témoigne d’importantes fuites DNS, ce qui compromet notre sécurité et notre confidentialité.

Autre déception : Touch VPN ne donne pas d’informations claires quant aux protocoles VPN utilisés. Il parle de OpenVPN, mais il ne semble être disponible qu’en version premium. Du reste, vous ne pourrez profiter que de PPTP, qui est clairement dépassé et peu sûr.

Pour terminer cette première partie de notre test de Touch VPN, penchons nous sur la politique de confidentialité de l’éditeur.

Cette dernière est assez mauvaise : le fournisseur conserve des données telles que la quantité de bande passante utilisée ou encore les localisations VPN empruntées. C’est donc un tout faux pour Touch VPN dans cette première partie de notre avis, qui démarre ainsi très mal.

Réseau de serveurs et pays couverts

Pour continuer notre test, voyons quelles sont les infrastructures de Touch VPN. À titre informatif, sachez qu’il est communément admis que pour fournir un service satisfaisant, un réseau privé virtuel doit posséder de vastes infrastructures.

Celles-ci doivent compter plusieurs milliers de serveurs, localisés dans des dizaines de pays différents.

Alors, que propose Touch VPN ? Cette information est donnée clairement par l’éditeur sur son site web : il dispose de près de 5900 serveurs dans plus de 80 pays.

C’est donc une agréable surprise pour nous de découvrir cela. Mais nous avons vite déchanté, parce qu’en comptant les pays disponibles depuis l’application Touch VPN, nous n’en trouvons que 25 environ (nous avons installé Touch VPN sur un PC Windows).

Nous doutons donc très sérieusement aussi du nombre de serveurs de l’éditeur, mais nous n’avons malheureusement aucun moyen de vérifier cela de manière sûre. Quoi qu’il en soit, nous sommes déçus de Touch VPN.

L’éditeur vante d’importantes infrastructures qui ne se retrouvent pas lors de l’utilisation de l’outil. C’est un avis très négatif que nous avons à ce sujet.

Test de Touch VPN pour le streaming, le téléchargement et le jeu en ligne

Beaucoup d’utilisateurs de réseaux privés virtuels se servent de ces outils pour streamer, jouer en ligne ou télécharger des torrents. Nous allons donc nous intéresser à ces activités dans le cadre cet avis Touch VPN.

Dans ces domaines, l’éditeur qui fait figure de référence est CyberGhost. Ce fournisseur dispose de serveurs optimisés pour le streaming, le gaming et le P2P. Ces serveurs permettent de passer outre la majorité des géo-blocages et d’accéder à des vitesses de navigation optimales.

Mais alors, qu’en est-il chez Touch VPN ? Pour ce qui est du streaming tout d’abord, notons que nous avons été incapables de débloquer les catalogues de Netflix les plus prisés (Netflix US, Canada ou encore UK). Cela dit, nous ne sommes pas vraiment étonnés, puisque le service ne masque pas correctement notre adresse IP et que c’est cet élément qui détermine notre emplacement géographique lorsque nous naviguons.

Il en va donc de même sur les serveurs de jeu : nous ne pouvons pas accéder aux serveurs des autres pays. Enfin, sachez que si vous désirez télécharger des torrents avec Touch VPN, l’éditeur prend en charge le trafic P2P.

Mais nous vous mettons en garde, car les problèmes de sécurité et de confidentialité rencontrés avec cet éditeur pourraient bien vous porter préjudice. Pour résumer cette section de notre avis sur Touch VPN, le service est tout sauf adapté à l’ensemble de ces pratiques.

Vitesses de connexion : test en situation réelle

Si vous voulez profiter d’un service qui ne ralentit pas votre connexion Internet, vous pouvez consulter notre test des VPN qui offrent les meilleurs débits.

Pour le cas de Touch VPN, nous allons le tester ici sans plus attendre. Pour ce faire, nous avons commencé par tester notre connexion sans activer le réseau privé virtuel.

Cela nous permettra ensuite de juger de l’impact du logiciel sur les performances de celle-ci.

Sans protection, les paramètres de notre connexion sont donc les suivants : le ping (délai de latence) est de 5 ms. Le débit descendant (qui correspond aux téléchargements) est de 80,7 Mbps et le débit ascendant (les chargements) est quant à lui de 97,1 Mbps.

Une fois ces résultats notés, nous avons activé Touch VPN, puis relancé le test de vitesse. Nous avons choisi de tester le logiciel sur sa localisation optimale, située pour nous à Paris. Et voici les résultats obtenus :

Comme vous pouvez le voir, les débits sont beaucoup plus faibles que précédemment.

Le ping a été multiplié par quasiment 15, passant de 5 ms à 73 ms. Le débit descendant a aussi été très diminué, en tombant de 80,7 Mbps à seulement 15,3 Mbps. Cela correspond à une baisse de plus de 80%. Le débit ascendant quant à lui a aussi chuté, cela d’environ 70%, de 97,1 Mbps à 29,2 Mbps.

Vous l’aurez compris, ces résultats ne sont pas bons, d’autant plus qu’ils sont les meilleurs que nous pouvons obtenir avec ce réseau privé virtuel. C’est donc un point très négatif dans notre test de Touch VPN car les vitesses de connexion sont un paramètre central de la qualité d’un tel logiciel.

Pour réduire l’impact d’un VPN sur votre connexion Internet, il vaut mieux se tourner vers ExpressVPN ou NordVPN.

Prise en main de l’application

Pour cette partie de notre test, nous allons explorer l’interface Touch VPN.

Tout d’abord, sachez que l’installation du logiciel est assez simple. Vous pouvez télécharger l’outil directement depuis le site de l’éditeur, ou depuis votre magasin d’applications sur mobile notamment. Le téléchargement est rapide et l’installation est automatique.

Le tout ne prend qu’une minute ou deux, et vous pouvez utiliser le logiciel sans délai. Par défaut, vous vous trouvez dans le plan gratuit du fournisseur (nous reviendrons sur les tarifs de Touch VPN plus bas dans l’avis), aucune identification n’est donc nécessaire.

Cela sera par contre demandé si vous optez pour un abonnement premium. Quoi qu’il en soit, une fois que vous avez l’application, sa prise en main est assez intuitive.

Un bouton au centre de l’interface vous permet d’activer et de désactiver l’outil, et il suffit de cliquer sur la localisation affichée au bas de l’écran pour ouvrir la liste des serveurs disponibles. Les options sont affichées sur la gauche de l’interface, notamment les détails de votre compte, l’aide, et les paramètres.

La présentation est claire et l’application est agréable à utiliser. Même si vous débutez avec les réseaux privés virtuels, vous vous en sortirez sans problème. C’est donc un avis assez positif que nous émettons au sujet de l’application de Touch VPN.

Fonctionnalités avancées : notre analyse

Puisque nous parlons de l’application Touch VPN, quelles sont les fonctionnalités qu’elle renferme ?

Nous avons exploré tous les paramètres de ce logiciel et nous avons été assez déçus. Il est très limité en termes d’options supplémentaires. Si vous profitez de l’offre gratuite, vous pourrez seulement lancer la protection au démarrage de votre appareil.

Si vous optez pour un plan payant, alors vous aurez accès à un bloqueur de publicités et à une fonction de Split Tunneling (pour configurer des sites et/ou applications à exclure du tunnel VPN). Et c’est tout.

Ici, pas de Kill Switch. Cette option est pourtant très répandue et utile, puisqu’elle sert à suspendre votre trafic en cas de déconnexion du réseau privé virtuel pour éviter que vos données ne puissent être exposées par accident.

Nous pensons notamment au service NordVPN, qui propose cette option et en ajoute bien d’autres, comme le Double VPN pour augmenter votre sécurité et votre confidentialité. NordVPN propose même son propre dispositif anti-menaces, des serveurs obfusqués ou encore des serveurs Onion Over VPN pour aller sur le dark web.

Quoi qu’il en soit, il est manifeste que Touch VPN ne rivalise pas avec des éditeurs plus évolués. Avec ce fournisseur, vous n’aurez accès qu’à très peu de fonctionnalités.

Sur quels appareils l’utiliser et combien en connecter ?

Penchons nous quelques instants sur les compatibilités de Touch VPN. Ce logiciel peut s’installer sur différents supports. Les principaux systèmes d’exploitation sont concernés, comme Windows, macOS, iOS, macOS ou encore Android.

Le service peut aussi se décliner en une extension VPN compatible avec Chrome et Firefox.

Cela nous paraît assez restreint. En effet, aucune application ne semble être disponible pour les téléviseurs ou encore les boîtiers connectés. Pas non plus d’adaptation sur routeur ou sur console de jeu. Cela dit, au niveau des connexions simultanées offertes, elles sont illimitées, tout du moins sur l’offre gratuite de l’éditeur.

Si vous choisissez de passer au premium, vous aurez le droit à seulement 5 connexions simultanées. Malheureusement, ce n’est pas suffisant pour nous convaincre.

Sachez effectivement que le leader du marché des VPN – ExpressVPN – est compatible avec les mêmes systèmes d’exploitation que Touch VPN, mais y ajoute Linux. Il permet aussi d’équiper les principales Smart TV, les boîtiers connectés les plus répandus, mais aussi certains routeurs. C’est d’ailleurs ce qui lui a valu le titre de meilleur VPN pour Nvidia Shield TV.

Il propose même son propre routeur pré-équipé du VPN pour couvrir tous vos appareils, cela en ne comptant qu’une seule connexion sur votre forfait. Vous en conviendrez, Touch VPN ne fait pas le poids du tout.

Les tarifs de Touch VPN

Il y a un élément central dans le choix d’un VPN : les tarifs. Nous avons donc décortiqué ceux de Touch VPN.

D’un côté, vous avez une offre gratuite. Celle-ci ne demande aucune inscription, pas d’adresse mail ni de carte de crédit. Cela dit, vous allez être très restreint.

En termes de serveurs, vous n’aurez accès qu’à une seule localisation, choisie par le VPN. En ce qui concerne la bande passante, elle ne sera que de 500 Mo par jour, ce qui est bien trop peu pour faire quoi que ce soit.

D’un autre côté, vous avez deux plans payants sur lesquels vous pouvez basculer à tout moment.

Le premier abonnement est proposé à 9,49€ par mois. Le second est un forfait annuel, affiché à 69,99€, soit l’équivalent de 5,83€ mensuels. Mais dans les deux cas, cela paraît bien trop cher, surtout au vu du service proposé qui est très décevant. De plus, Touch VPN est très clair : aucun paiement réalisé auprès du prestataire n’est éligible à un quelconque remboursement.

Oubliez donc les garanties “satisfait ou remboursé” des meilleurs VPN du marché. Si vous souscrivez à un abonnement chez Touch VPN, vous n’aurez aucun moyen de retrouver votre argent dans le cas où vous changez d’avis.

Tout cela nous procure un ressenti négatif au sujet des offres et des tarifs de Touch VPN.

Support client : retour d’expérience

Il reste un critère important que nous n’avons pas encore abordé au cours de notre test de Touch VPN, et il s’agit de son support client. Vous devez penser à vérifier ce paramètre avant de vous lancer avec un éditeur, car il sera votre seul recours en cas de soucis ou de questions.

Et ce que nous avons découvert chez Touch VPN nous a largement déçus (pour ne pas changer du reste de notre avis). Une FAQ composée de seulement 5 entrées est disponible depuis son application.

Si vous rencontrez des difficultés et que vous voulez être dépanné de manière personnalisée, un seul moyen de contact est disponible : une adresse mail.

Pas de formulaire, pas de live chat, pas de ligne téléphonique, et des délais très aléatoires pour obtenir une réponse. Autant vous le dire comme nous le pensons : en optant pour ce fournisseur, vous serez livré à vous-même, ou presque. C’est donc un énième avis négatif dans le cadre de ce test de Touch VPN.

Analyse des avis des utilisateurs de Touch VPN ?

Avant de vous quitter, passons rapidement en revue les avis des internautes qui utilisent Touch VPN.

Pour cela, nous avons fait plusieurs recherches sur Internet et avons lu un grand nombre d’avis laissés sur différentes plateformes.

Dans l’ensemble, les expériences sont plutôt moyennes, voire mauvaises. La majorité des avis laissés au sujet de Touch VPN font état d’un service peu qualitatif, de mauvaises vitesses de connexion et de beaucoup de restrictions.

Pire encore, certains usagers font référence à des abonnements payants reconduits malgré une demande d’annulation et à de la facturation abusive.

Notre sentiment se confirme donc, puisque nous ne sommes clairement pas les seuls à avoir rencontré des difficultés avec ce service.

En résumé : que pensons-nous de Touch VPN ?

Maintenant que nous arrivons au terme de notre avis sur Touch VPN, il est temps de résumer ce que nous y avons découvert.

Pour faire simple, nous n’avons mis en évidence que des points négatifs, ou presque. Le logiciel s’est en effet montré peu sécurisé, et votre confidentialité n’est pas vraiment respectée.

Les infrastructures ne nous ont pas convaincus, et le service est incapable de réellement vous aider pour regarder du contenu en streaming, jouer en ligne ou encore télécharger des torrents. Les vitesses de connexion sont décevantes, et les compatibilités comme les fonctionnalités sont très restreintes. De plus, l’offre gratuite est bien trop limitée pour être intéressante, et les tarifs des offres premium sont trop élevés à notre goût.

Le seul point positif de ce test est l’application, qui se montre agréable et facile à prendre en main. Mais clairement, cela ne contrebalance pas le reste. Nous sommes déçus de Touch VPN, et ne pouvons que vous conseiller de l’éviter afin d’opter pour un service comme ExpressVPN, CyberGhost, ou encore NordVPN