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#AndroidHelp : une nouvelle assistance technique Google… sur Twitter

Le compte officiel Android propose désormais une assistance technique via Twitter, avec #AndroidHelp. En théorie du moins…

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Android 10 prise en main
© Presse-Citron.net

Un #AndroidHelp pour toutes vos questions

Parce qu’il est parfois compliqué de comprendre parfaitement le fonctionnement de son smartphone Android, Google vient de lancer une nouvelle forme de support technique. En effet, via le nouveau hashtag #AndroidHelp, le compte officiel Android promet d’offrir une assistance technique personnalisée, via Twitter, à tous ceux qui en ont besoin.

L’idée est simple : il suffit de tweeter sa question en pensant à intégrer le hashtag #AndroidHelp, et un expert Android viendra aussitôt à votre rescousse. Des questions qui peuvent concerner le fonctionnement général du smartphone, un souci d’identification, la sécurité, les applications natives Android…

« Des questions concernant votre smartphone Android ? Nous sommes là pour vous aider » indique ainsi le compte officiel Android sur Twitter.

Hey Google… y a quelqu’un ?

Bref, une bien belle action de la part de Google, sur le papier du moins, car dans la pratique, le résultat est un peu moins flatteur… En effet, on dénombre déjà beaucoup de questions sur Twitter, avec le hashtag #AndroidHelp, qui restent sans réponse… Heureusement, certains particuliers se chargent parfois d’aider d’autres utilisateurs en difficulté, mais force est d’admettre que le compte officiel Android a bien du mal à suivre la cadence…

Pour être tout à fait précis, à l’heure actuelle, le compte officiel Android n’a pas répondu à la moindre requête utilisant le hashtag en question… Reste à savoir si les réponses seront communiquées en privé, ou si Google répondra uniquement aux questions les plus répandues, via des tutos façon Apple…

Toujours est-il qu’avec le nombre de terminaux Android en circulation dans le monde, le géant américain pourrait très rapidement crouler sous les messages intégrant son #AndroidHelp

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