Voilà un incident dont se seraient bien passés les commerçants pour le premier jour des vacances de la Toussaint. Ce week-end, dans la journée de samedi, il était impossible pour les clients de nombreuses enseignes de payer par carte bancaire.
Auchan, Carrefour, McDonald’s ou encore la SNCF ont subi de nombreux incidents de paiement. “On ne sait pas ce qu’il se passe mais aucun paiement par carte bancaire ne fonctionne” nous expliquait une employée du Monoprix du centre-ville d’Amiens alors que nous ne parvenions pas à régler notre panier de courses.
En fin de journée, une autre employée, d’un Carrefour cette fois-ci, confirmait que la journée avait été cauchemardesque. “Aujourd’hui, la majorité des paiements se font par carte, les gens ne prennent même plus la peine de prendre du liquide sur eux par sécurité, résultat de nombreux clients ont laissé leur panier ou chariot de courses”.
Pas de cyber-attaque
Ces témoignages, on les retrouve par centaines sur les réseaux sociaux. Et pour cause, cette pagaille a touché les enseignes au niveau national. Très vite, la rumeur d’une cyber-attaque s’est répandue comme une traînée de poudre.
Le Groupement d’intérêt économique des cartes bancaires, qui définit les modalités de fonctionnement de paiement par carte bancaire, a très vite chassé cette hypothèse. “Il ne s’agit pas d’une cyber-attaque, ni d’un problème du réseau de paiement cartes bancaires, mais d’un incident circonscrit à certaines enseignes qui s’appuient sur le même fournisseur de solutions monétiques”, a-t-elle expliqué au Parisien.
Ces déboires sont en réalité dus à une défaillance de Worldline, fintech française, leader mondial de la sécurisation des paiements et des transactions.
“Aux alentour de 12h30 et jusqu’à 13h20, Worldline a rencontré certaines perturbations de transactions sur l’une de ses plates-formes de paiement” a expliqué un porte-parole de l’entreprise. Il assure que le problème a vite été identifié et résolu sur la journée de samedi.
Ce lundi, le nombre d’enseignes touchées ainsi que l’impact financier qu’a engendré le problème sont toujours inconnus.
Chez Monoprix, un représentant assure que l’enseigne a été impactée “pendant moins d’une heure”. Une déclaration qui ne semble pas tout à fait en accord avec ce qu’ont vécu les équipes sur le terrain. “C’est comme cela depuis ce matin” nous confiait aux alentours de 14h30 l’employée dépitée de notre Monoprix du centre-ville d’Amiens.
Les 3 infos à retenir
- Ce week-end, il était impossible de payer par carte bancaire dans de nombreuses enseignes
- Cette pagaille était due à une panne chez le fournisseur de solution monétique
- L’incident a été identifié et corrigé dans la journée, mais le nombre d’enseignes touchées et le manque à gagner restent inconnus
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