« Il était à 1.200 euros et je l’ai eu à 798 euros ». Interrogé l’an dernier par le journal de 13h de TF1, Corentin se réjouissait d’utiliser l’IA pour trouver le prix le plus bas. De fait, ce dernier a scruté de près les tarifs dans plusieurs pays afin de dénicher la perle rare : « Je vois qu’en France, il est à 1.096 euros, sauf qu’en Belgique, par exemple, il est à 1012 euros. Donc, autant aller sur le site belge », ajoutait-il.
Comme lui, de nombreux Français font déjà confiance à ces outils pour leurs achats. D’après des chiffres fournis par IBM datant de janvier 2026, quatre Français sur dix recourent déjà à ChatGPT ou à ses rivaux pour acheter des produits électroménager ou high-tech.
Ils auraient toutefois tort de faire une confiance aveugle en l’IA, si l’on en croit cette étude du site Le Dénicheur.fr relayé par RMC Conso. Et pour cause, les modèles de langage ne trouvent le prix le plus bas d’un produit que dans 2 à 5 cas sur 10.
Des prix trop hauts ou des offres périmées
Le portail spécialisé a ainsi analysé des LLM, tels que ChatGPT et les Français de Mistral AI, et identifié quatre erreurs courantes de ces derniers. Ils s’appuient en effet régulièrement sur des données qui ne sont plus valables. Ils peinent ainsi à évaluer les prix en temps réel, car ces derniers évoluent en permanence, et leur jugement est donc biaisé.
L’IA va aussi faire reposer son diagnostic sur des sources non vérifiées ou non fiables sans toujours vérifier l’existence réelle du vendeur. Dans certains cas, elle peut diriger l’acheteur vers un site peu fiable et l’exposer à des risques.
Contrairement aux comparateurs classiques, ces modèles n’ont pas la même exhaustivité. Ils ne scrutent ainsi pas l’ensemble du marché et peuvent passer à côté d’offres intéressantes pour les consommateurs.
Parfois, ces LLM peuvent se faire abuser par les sites qui optimisent leur affichage pour les tromper avec des arguments marketings, tels que « prix chocs », de sorte qu’un client ne sera pas conseillé convenablement.
Dans l’ensemble, cette enquête très instructive montre que l’IA affiche parfois des prix trop bas qui ne sont plus disponibles, de quoi frustrer l’utilisateur, ou elle va au contraire lui proposer un prix trop haut, alors qu’il aurait pu trouver une meilleure affaire en passant par un moteur de recherche ou un comparateur traditionnel.
Le message est passé et il faut donc prendre conscience des limites de ces outils et ne plus prendre leurs affirmations pour argent comptant.
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