En matière d’IA, les discours sont souvent alarmistes, notamment en raison des risques de destructions d’emplois induits par ces technologies. De fait, plusieurs études ont déjà tiré la sonnette d’alarme à ce sujet, et nous les avons relayés sur Presse-citron. Mais il existe fort heureusement des impacts très positifs de ces développements.
En la matière, la Californie fait figure de pionnière et le comté de Los Angeles a lancé il y a deux ans une expérience inédite pour réduire le nombre de sans-abri sur place. Un personnel dédié recourt à l’IA pour prédire qui est le plus susceptible de se retrouver SDF et intervient avant que cela n’arrive.
Un vrai bol d’air pour les personnes concernées
Dans le détail, ce programme basé sur l’apprentissage automatique s’appuie sur les données de sept agences. Parmi les informations analysées, on retrouve les visites aux urgences, les personnes ayant eu des problèmes liés à l’abus de drogue, les inscriptions à l’aide alimentaire, ou encore les arrestations. À partir de ces différentes datas, l’IA dresse une liste d’hommes et de femmes qui risquent de perdre leur logement.
16 personnes ont ensuite en charge de les rappeler, et leur tâche n’est pas de tout repos. Citée par nos confrères de NPR, Dana Vanderford, qui travaille dans ce département, précise ainsi : “Nous avons des usagers qui ont une méfiance compréhensible à l’égard des systèmes. Ils ont subi des traumatismes générationnels. Il est très peu probable qu’ils demandent de l’aide”.
Habitués à être maltraités par les pouvoirs publics, ces individus en difficulté ont bien souvent du mal à croire que quelqu’un puisse les appeler pour les aider, et encore plus de mal à imaginer qu’on puisse leur proposer de l’argent. Ils pensent d’ailleurs souvent qu’il s’agit d’une arnaque, et les employés du comté doivent donc faire preuve de tact.
Pourtant, ils ont bien l’opportunité de toucher entre 4000 et 6000 dollars d’aide indirecte. Cette dernière est versée à des fournisseurs tiers qui les aident à régler leurs factures : loyers, charges, alimentation et autres dépenses.
Ce système semble bien fonctionner, et en deux ans près de 560 personnes ont été soutenues, détaille le média public américain. Une grande majorité d’entre elles ont d’ailleurs pu conserver leur logement.
Le test se poursuit, et les initiateurs veulent être certains que l’IA cible les bonnes personnes et que ces dernières risqueraient bien de se retrouver sans abri sans cette intervention. Il continuera jusqu’en 2026. À cette date, un bilan final sera tiré.
Cette initiative pourrait d’ailleurs être imitée ailleurs et pourquoi pas en France. Elle témoigne d’une utilisation positive de l’IA dans le cadre de la lutte contre la pauvreté.
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