Ce sont des semaines horribles qu’a vécues André cet été. Alors qu’il vient de perdre son fils, cet habitant d’Uchaud, dans le Gard, doit gérer aussi les funérailles et l’administrarif que cela implique, et son immense chagrin. Cette épreuve, déjà terrible, empire quand il apprend qu’il a été déclaré mort administrativement par sa banque en ligne.
Pendant des semaines, le compte bancaire d’André était bloqué, l’empêchant de toucher un seul centime et de payer les factures “classiques”, mais surtout les obsèques de son fils.
Un véritable calvaire
Le 12 juin 2026, le fils d’André décède et la famille essaie de continuer à avancer comme elle le peut. Afin de payer les obsèques, ce quinquagénaire contacte sa banque en ligne Nickel et demande un microcrédit. Mais il semblerait que le message soit mal passé : quelques jours plus tard, il reçoit une réponse de sa banque lui présentant ses condoléances pour sa propre mort… Et bloque son compte bancaire dans la foulée.
C’est l’incompréhension totale pour André, d’autant qu’il ne partage pas le même nom de famille que son fils et que celui-ci ne disposait même pas d’un compte chez Nickel. Il s’empresse d’appeler l’établissement pour dissiper cette erreur. Malheureusement, cela est loin d’avoir été simple. Dans un premier temps, la banque lui demande de prouver qu’il est bien vivant. Malgré l’envoi de son passeport, de l’acte de décès de son fils et des frais d’obsèques, André ne reçoit aucune réponse de la banque.
Le temps passe, et les factures s’accumulent pour André. Dans l’incapacité d’accéder à son compte bancaire, le quinquagénaire se retrouve à vivre sur les 600 euros de retraite de sa maman alors que les frais d’obsèques, son loyer, son assurance, la facture EDF et son forfait téléphonique sont tous en attente de paiement. Même s’il a réussi à obtenir un délai en raison de la situation, cela reste lourd à encaisser. À Midi-Libre, il confie que c’est sa fille qui a dû faire un chèque de caution pour les funérailles. “Normalement, lors d’un deuil, on essaie de continuer à vivre. Mais là, je ne peux rien faire, même pas régler les obsèques de mon fils” confie-t-il.
En parallèle, André contacte la Banque de France, en espérant faire bouger les choses. Celle-ci l’envoie vers un médiateur qui, lui, lui demande un courrier recommandé en expliquant la situation. Malgré une mise en demeure de sa banque le 18 juillet dernier, son compte chez Nickel reste bloqué.
Il aura fallu attendre le 24 juillet pour que Nickel se décide enfin à débloquer le compte bancaire d’André, sans même le notifier. C’est Midi-Libre qui a appris la bonne nouvelle en contactant le groupe et a pu le faire savoir au quinquagénaire. Nickel reconnaît une erreur interne humaine et isolée. Si tout est rentré dans l’ordre, André ne compte pas en rester là et entend bien réclamer un dédommagement pour le préjudice moral subi pendant cette période déjà suffisamment compliquée en tant que telle.
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