Aujourd’hui, l’utilisation de l’intelligence artificielle générative est de plus en plus répandue dans une majorité des domaines d’activité. Cela est voué à continuer dans ce sens. Il est donc primordial de mieux comprendre les fonctionnements et les enjeux de l’IA générative.
Salesforce s’est penché sur les tendances de l’IA générative dans la vente. Pour mieux comprendre les avantages de l’utilisation de l’IA générative et les obstacles qui peuvent se trouver sur leur chemin, l’entreprise a interrogé plus de mille professionnels de la vente dans trois pays différents. Tout est à découvrir dans son nouveau livre blanc téléchargeable gratuitement. Nous vous offrons un bref aperçu de ce guide afin d’améliorer vos ventes et votre productivité grâce à l’IA générative.
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L’IA générative, l’avenir de la vente ?
Si vous travaillez dans la vente, vous devez vous mettre à la page. L’intelligence artificielle générative s’immisce de plus en plus. Vous devez avoir toutes les cartes en main pour en tirer profit. D’après le livre blanc de Salesforce, 58% des commerciaux pensent que l’IA générative les aide ou va les aider à augmenter leur productivité, permettant de gagner 4h30 par semaine. Dans ce sens, 56% des commerciaux estiment que l’IA générative les aide ou va les aider à augmenter leurs ventes et 61% pensent que cela les aide et va les aider à mieux servir les clients.
Malheureusement, les équipes de vente ne se sentent pas préparées à l’IA générative. Seulement un tiers des professionnels de la vente l’utilisent, par manque de confiance et déficit de compétences. Il faut donc instaurer un climat de confiance et renforcer les compétences des professionnels. Comment ? Avec des formations et des opportunités. 63% des vendeurs s’attendent à ce que leur employeur leur offre la possibilité d’apprendre à utiliser l’IA générative.
Bonne nouvelle : vous pouvez compter sur l’IA pour apprendre à tirer votre épingle du jeu à l’ère de l’IA générative. Les capacités d’IA génératives intégrées au CRM de Salesforce aident les vendeurs à effectuer des tâches importantes, comme la recherche et la prospection. Ainsi, les représentants peuvent générer automatiquement des messages à la fois pertinents, attrayants et personnalisés grâce aux données des interactions passées. La couche de confiance Einstein offre les avantages de l’IA générative tout en garantissant la confidentialité et la sécurité des données. De quoi rassurer la plupart des professionnels de la vente.
C’est seulement en faisant confiance à l’IA générative que vous pourrez augmenter vos ventes et votre productivité. Pour vous aider à remporter plus de contrats, Salesforce analyse les interactions importantes avec les clients en arrière-plan afin d’obtenir des informations qui permettent d’améliorer les taux de conversion. Salesforce vous indique ainsi les prospects les plus susceptibles d’être convertis, quand un client est prêt à aller plus loin et met en évidence les informations critiques dans les conversations de vente. Vous avez donc toutes les cartes en main pour faire fructifier votre activité.
Pour découvrir les tendances de l’IA générative dans la vente, téléchargez dès maintenant le livre blanc gratuit de Salesforce.
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