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Split testing : augmenter ses taux de conversion avec très peu d’efforts.

Beaucoup de webmasters se focalisent sur le trafic. Or un gros trafic ne sert à rien si le taux de conversion ne suit pas. Peu de gens pensent à travailler sur ce dernier, alors que c’est bien souvent la manière la plus simple d’augmenter ses revenus !

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Article rédigé par Jordan Gomès

Beaucoup de webmasters se focalisent sur le trafic. Or un gros trafic ne sert à rien si le taux de conversion ne suit pas. Peu de gens pensent à travailler sur ce dernier, alors que c’est bien souvent la manière la plus simple d’augmenter ses revenus ! Dans la suite de l’article de Rémy sur la relation avec vos visiteurs/clients, on va aujourd’hui parler du split testing pour augmenter vos taux de conversion et des outils que l’on peut trouver sur net.

Les splits tests, kézako ?

Le split testing est le fait de tester différentes pages, ou différentes versions d’une même page, pour voir celles qui offrent le taux de conversion le plus élevé. C’est une technique que l’on retrouve sur le web, mais pas seulement. Les sociétés qui prospectent par voie postale, par exemple, envoient différents prospectus lors d’une même campagne dans le but de mesurer le taux de conversion des différents textes de ventes.

En clair, le split test vous permet de trouver la meilleure formulation, la meilleure image ou encore le meilleur design pour séduire vos visiteurs.

Quels sont les différents types de split test ?

Il existe deux types de split test :

Les tests A/B, qui vous permettent de tester deux pages différentes, et de répondre à des questions que vous vous êtes toujours posé en secret comme : « est-ce qu’une page avec un fond rouge va mieux convertir qu’une page avec un fond bleu ? »

Les tests à plusieurs variables, qui vont vous permettre de tester les éléments d’une page et donc de connaitre les formulations qui convertissent le mieux, les images (ou les vidéos) qui vendent le mieux, et tout plein d’autres caractéristiques (car virtuellement on peut tout tester !)

Les split tests sont-ils vraiment utiles ?

Un peu de théorie :

Il est bien plus facile d’augmenter son taux de conversion que son trafic. Par exemple, si vous avez 100 visiteurs sur une page avec un taux de conversion de 1%, il est bien plus intéressant d’essayer de transformer ce taux en 2% plutôt que d’essayer de doubler le nombre de visiteurs (avec au final les mêmes résultats).

Comme le disait Confucius, une image vaut mille mots, alors pour vous convaincre :

Comment faire un split test ?

Il existe différents outils sur internet, je ne vais vous en citer que deux, les deux meilleurs selon moi :

– le premier outil est entièrement gratuit. Il est édité par Google et se nomme Google website optimizer. C’est un outil très précieux, assez simple d’utilisation, même s’il demande quelques connaissances en code (pour ma part, j’ai appris à coder sur le tas et je n’ai jamais eu aucun souci pour l’utiliser).

– le second outil, payant, s’intitule Optimizely. Un outil assez incroyable, avec une interface graphique rendant l’utilisation très simple. Il s’adresse à tous ceux qui ne savent pas coder : vous avez une sorte de copie écran de votre site, que vous pouvez retoucher visuellement (comme si vous le faisiez sur Paint), et derrière Optimizely réécrit le code au fur et à mesure. Et ça c’est vraiment bluffant !

Et vous, avez-vous déjà fait des splits tests ? Quels outils utilisez-vous ?

56 Commentaires

56 Commentaires

  1. Johann Frot

    21 avril 2011 at 9 h 41 min

    Merci pour ces suggestions. J’ai une question toutefois : comment faire pour présenter aux internautes 2 pages en alternance (dans le cas d’un test A/B) ? Cela doit-il être géré ou programmé dans le site web, ou bien est-ce l’outil d’optimisation qui le fait (Google Optimizer ou autre) ?

  2. Nicolas Chambrier

    21 avril 2011 at 9 h 52 min

    C’est au site de faire cette alternance. La « version » à afficher doit être attachée à la session du visiteur, de façon à ce que sa visite reste cohérente (un simple random non lié à la session provoquera des affichages alternés pour un même visiteur: pas glop).

    Des outils doivent certainement exister en fonction de l’outil. De mon côté j’ai un « bundle » Symfony 2 en préparation qui sert justement à ça 🙂 → https://github.com/naholyr/ABBundle

    J’ai d’ailleurs été très surpris de l’accueil plus que… inexistant pour ce plugin dans la communauté des développeurs: moralité, le dév n’en a rien à carer de ces problématiques, donc pensez-y dans vos spécs, parce qu’implémenter ce type de test sur un site déjà existant peut parfois coûter cher.

  3. Jérémy

    21 avril 2011 at 10 h 07 min

    Ah, du split test, celà faisait un moment que je n’en avais pas entendu parler.

    Sympa l’article, les marketeurs internet ont parfois du mal à comprendre que sans conversion, il est inutile de chercher à faire autre chose.

    Le traffic web peut être extrêmement qualifié, si le site Web ou sa « landing page » ( page de capture ) ne convertit pas…c’est du traffic qui part aux ordures.

    J’ai eu l’occasion de tester Optimizely qui est en effet fort sympathique…Google Optimizer étant un très bon outil également.

    Pour ma part, j’utilise plus facilement des algo. génétiques pour tester absolument tout sur mes sites ( html, css, js ). Il suffit ensuite de laisser l’algorithme améliorer progressivement la page en question au fil du temps. C’est un point fort de ce type d’approche que Google Optimizer ne permet pas ( Il faut aller se connecter puis remodifier son test pour enfin changer son code HTML avec la bonne version qui convertit ).

  4. EM

    21 avril 2011 at 10 h 15 min

    je pense que c’est même indispensable de faire ce genre de test lorsqu’on a un site ecommerce. Si l’on est pas sans arrêt en train de chercher à l’améliorer, on se fera dépasser parce que les autres le font!

  5. Arnaud

    21 avril 2011 at 10 h 15 min

    Ca devait être mis en place plus souvent, pour l’avoir testé sur un site marchant, c’est vraiment très efficace.

  6. Patrick

    21 avril 2011 at 10 h 54 min

    Bonjour,

    Je trouve l’outil de Google très bien mais surtout très compliqué. Une fois qu’on a définit les éléments il faut aller coller dans les pages des bouts de javascript rendant difficile par exemple d’utiliser un cms pour faire son site.

    J’utilise un autre outil qui permet entres autres choses de faire du split A/B.

    Pas de bidouillage dans les pages, juste donner les urls des pages
    Choix de la fréquence d’affichage (50%,50% par exemple)
    Choix de représenter au visiteur la même page qu’il a vu en venant la première fois par un cookie
    Ajout d’un petit code tracking pour la conversion, ce qui est simple même dans un cms

    Un petit article sur cet outil avec des photos des écrans et la partie split se trouve presque à la fin

    http://votresiteinternetpro.com/a-la-une/le-meilleur-truc-pour-suivre-le-taux-de-clics-sur-vos-liens/

  7. Régis M

    21 avril 2011 at 11 h 00 min

    Bonjour,
    Article très intéressant qui met a portée de compréhension cette technique : je connaissais le terme, sans savoir vraiment le principe.

    Cela peut être aussi très utile sur un site non marchand mais qui cherche simplement a se constituer une base de prospects qualifiés.

    Pour mon site, j’utilise Aweber pour convertir les visiteurs en abonnés avec un formulaire de contact. Aweber propose aussi des splits tests pour améliorer ses taux de conversion : ils sont chez moi a moi de 2% pour une fenêtre pop up qui apparaît apres 20s de visite du site. C’est je pense assez peu, alors je vais certainement changer la photo du formulaire : l’exemple du chien est très parlant !

  8. Thibaut

    21 avril 2011 at 13 h 47 min

    Pour mes splits tests, j’utilise mon plugin myCTR:

    http://www.pagasa.net/plugin-wordpress-de-gestion-des-mots-cles/

  9. fete des lumieres

    21 avril 2011 at 13 h 48 min

    Article très sympa et intéressant. J’aime bien ta manière d’expliquer quelque chose de pas forcément évident de manière claire.

  10. Franck | Papa Blogueur

    21 avril 2011 at 14 h 07 min

    Je ne peux qu’abonder dans ce sens. Aurélien Amacker m’a créé un split test avec mon formulaire d’inscription à ma newsletter d’Aweber. Un mois à suffit pour se rendre compte de l’importance d’un texte ou d’un fond de couleur différent de l’un ou de l’autre.

    Voir sa vidéo : http://www.bloguer.tv/comment-faire-split-test-formulaire-aweber/

  11. BH

    21 avril 2011 at 15 h 14 min

    Merci pour ces infos !

  12. Boris

    22 avril 2011 at 22 h 35 min

    Très très intéressant !

    Et bon courage pour ton bundle symfony2, moi qui m’apprête à commencer le développement d’un site marchand sur ce même framework, je suivrai le projet avec grand intérêt !

  13. François Prigent

    23 avril 2011 at 17 h 11 min

    Il existe bien d’autres outils dans ce domaine, car l’outil de Google est en fait assez pauvre (et compliqué à utiliser, comme souligné). Pire, dans ce domaine les outils fournissent parfois des modèles graphiques qui n’ont aucune qualité : ni en terme de graphisme ou d’ergonomie, ni en terme de conversion. C’est là ou il faut sortir le vieil éditeur xhtml/css et créer des campagnes bien séparées dans Google Analytics pour le MVT.

  14. Robin FERRIERE

    26 avril 2011 at 15 h 22 min

    On oublie trop souvent que ce sont les internautes (i.e… nos prospects !) qui définissent la pertinence de ce que l’on met en ligne, et non pas les marketeurs eux-mêmes.

    L’A/B testing et le multi-variables devraient être la base de toute action de marketing digital. Mais l’humilité n’est pas nécessairement la qualité la mieux partagée au sein des marketeurs (je m’inclue évidemment dans le lot !)

    LE site génial pour se convaincre de la pertinence du testing en matière de conversion est celui d’Anne Holland : http://whichtestwon.com
    En plus d’être pédagogique, il est fun (on confronte sa vision de marketeur avant de découvrir le résultat réel du test) et pourvoyeur de retours d’expériences extrêmement précieux.

    En complément de ceux cités ici, son site liste plus d’une 30aine d’outils différents : http://whichtestwon.com/techguide
    De quoi trouver votre bonheur…

    Hope this helps,

    @robinferriere

  15. Sébastien de B-concept

    26 avril 2011 at 16 h 27 min

    Très intéressant mais difficile à mettre en oeuvre parfois. De plus il faut vraiment passer de 1% de convertion à 2% par exemple pour comprendre la différence et on sait tous que 2% c’est déjà un sacré bon résultat. 🙂

  16. collier bébé

    26 avril 2011 at 19 h 08 min

    Moi qui débute dans la vente en ligne, j’ai trouvé cet article très intéressant. Après, le problème c’est que ça va prendre du temps pour effectuer toux ces tests.

  17. Philippe

    26 avril 2011 at 23 h 32 min

    Bravo très bon article….et bravo aussi à ceux qui ont posté de commentaires très utiles.

  18. chambery

    27 avril 2011 at 16 h 17 min

    Bon article, merci de me conforter dans le choix de faire ces tests.

  19. bois de chauffage

    27 avril 2011 at 18 h 46 min

    Juste une remarque par rapport aux tests A/B proposés par google optimizer. Ils ont quand même une fâcheuse tendances à ralentir l’affichage du site puisqu’il y a quand même un sacré traitement javascript à faire chez les clients. Je conseille donc vivement à ceux qui se lance là dedans d’essayer autant que possible de programmer niveau serveur le test A/B…

  20. Actualinet

    28 avril 2011 at 10 h 34 min

    Bonjour et merci beaucoup pour cet article intéressant sur le split-testing.
    Pour ceux qui veulent aller encore plus loin, il existe cet autre article extrêmement intéressant de Julien Bagein:

    http://www.julienbagein.com/taux-de-conversion/split-testing-15-etudes-de-cas-concretes/

    Amicalement

  21. Anonyme

    28 avril 2011 at 19 h 55 min

    @Actualinet: excellent article pour le coup, avec pas mal d’exemples. En parlant d’exemples, d’ailleurs, je viens de tomber sur le split testing effectué lors de la campagne d’Obama:
    http://blog.optimizely.com/how-obama-raised-60-million-by-running-an-exp

  22. Jordan-Goms

    29 avril 2011 at 0 h 02 min

    @Actualinet: Les exemples donnés sont vraiment bons, je ne les connaissais pas tous. En parlant d’exemples, je suis tombé récemment sur le split test effectué lors de la campagne de Barack Obama:
    http://blog.optimizely.com/how-obama-raised-60-million-by-running-an-exp

  23. Actualinet

    29 avril 2011 at 8 h 51 min

    @Jordan-Goms: Cet exemple sur la campagne de Barack Obama illustre parfaitement l’intérêt majeur du split-testing. Le résultat final est vraiment bluffant. Merci pour ce lien!

  24. haut parleur pc

    29 avril 2011 at 10 h 38 min

    Le split testing est certainement très important, mais j’ai l’impression que c’est un outil utile seulement lorsqu’on a déjà un gros traffic. Faire du split testing avec quelques visites ou quelques dizaines de visites par jour je ne crois pas que ça ait beaucoup de sens… alors que beaucoup de sites qui démarrent sont dans ce cas!

  25. [email protected] blogging

    1 mai 2011 at 14 h 01 min

    @Patrick : Il existe pas mal de plugins pour WordPress (si on utilise cette plateforme) pour faciliter l’intégration de Google website optimizer voir là > http://wordpress.org/extend/plugins/search.php?q=google+split+test&sort=

    Sinon en ce qui me concerne, je ne fais du split testing qu’avec le formulaire d’Aweber pour l’instant. Mais je vais bientôt me pencher sur un split testing de pages de description de services.

  26. Patrick

    1 mai 2011 at 14 h 35 min

    @kategriss merci, je n’avais même pas pensé à aller voir vu que l’outil que j’utilise me convenait mais je vais garder l’information en cas où …

  27. loï[email protected]

    2 mai 2011 at 10 h 03 min

    Bonjour,

    en général, les tests AB ou Multivariés se font dans des « séquences » différenciées, c’est à dire que l’on met en place ces tests sur des jours ou semaines bien distinctes, mais sur les mêmes créneaux de temps/jours. De ce fait, on distingue plus clairement les segments qui nous intéressent dans les outils de suivi… Pour ma part, j’aime bien clicktale – http://www.clicktale.com/

  28. Pingback: Presse Citron nous parle de Split testing

  29. Salon de Jardin

    3 mai 2011 at 11 h 17 min

    Ce n’est pas le moyen le plus conventionnel, mais de part mon poste, j’utilise adwords au quotidien et détourne l’outil de google pour faire des splits tests.
    Sur un groupe d’annonce avec des mots clés générant un trafic fort (l’idée étant d’accumuler le plus de data, le plus rapidement pour dégager des conclusions au plus vite), je duplique une annonce textuelle en indiquant une url de destination différente de l’annonce originale. Je configure alors ma campagne pour attribuer un trafic équitable à chaque annonce google. L’annonce qui converti le mieux me permet de savoir quelque page convertie le mieux = c’est simple et efficace.

  30. immobilier st ismier

    4 mai 2011 at 8 h 21 min

    ca peut pas etre vu par google comme du cloaking ?

    que tu changes la couleur d’une cellule d’accord mais la limite est tres facilement dépassée quand on change le texte de la place voire modifie le texte …

    attention donc

    Magda

  31. Pierre

    4 mai 2011 at 11 h 46 min

    Salut

    En effet, on nous vante la profession de SEO / SEM, celle de curateur ou d’expert en social media, mais qui prend la peine d’améliorer ses pages et de retravailler encore et toujours le cheminement du visiteur ?
    Sans doute parce qu’on préfère s’égosiller que balayer devant sa porte.
    Corollaire : Google is not evil.

    Corollaire Bis : optimiser son maillage interne et la visite est nécessaire, mais optimiser son produit et son prix est IN DIS PEN SA BLE !

    Faites du MARKETING avant de faire du SEO que diantre !

  32. Annaire tourisme

    4 mai 2011 at 14 h 03 min

    J’adore l’exemple avec le changement d’image avec le chien. C’est vraiment bluffant.
    Les webmarketeurs vont maintenant devoir travailler en collaboration avec les psychologues qui analyse le comportement humain. 😉

  33. Emmanuel

    4 mai 2011 at 14 h 38 min

    Nous avons la chance de faire du business sur Internet où tout est trackable et si simplement…

    Un split test avec les même conditions est impossible à faire dans la presse papier ou tv… (1ere exposition sur un même audience)

    C’est vraiment une révolution marketing.

    Emmanuel

  34. Actualinet

    4 mai 2011 at 17 h 43 min

    @Emmanuel: +1

    La donne a vraiment changé.

  35. gg

    4 mai 2011 at 22 h 48 min

    J’aimerai bien mettre ça en place, mais dans le cas d’une boutique , prestashop par exemple.
    Comment met on en place 2 page d’acceuils par exemple.
    J’avoue que je suis un peu perplexe

  36. gg

    4 mai 2011 at 22 h 50 min

    j’aimerai bien mettre un split ou A/B testing en place.
    Seulement en partant d’une boutique, j’ai un peu de mal a aborder cette solution pour savoir comment m’y prendre en fait. Comment puis je créer 2 pages d’acceuil ?

  37. François Prigent

    5 mai 2011 at 0 h 46 min

    Je me permettrai de rappeler un vieil adage, science sans conscience n’est que ruine de l’ame. Ce penseur français est tout à fait propos en matière d’emarketing. Beaucoup pensent que les chiffres ont raison, ce qui n’est pas faux, mais sans intuition ni hypothèse cela n’a aucun sens.

  38. François Prigent

    5 mai 2011 at 0 h 46 min

    Je me permettrai de rappeler un vieil adage, science sans conscience n’est que ruine de l’ame. Ce penseur français est tout à fait propos en matière d’emarketing. Beaucoup pensent que les chiffres ont raison, ce qui n’est pas faux, mais sans intuition ni hypothèse cela n’a aucun sens.

  39. Laura

    9 mai 2011 at 15 h 37 min

    J’adoooore la notion « avec très peu d’efforts »… Lazy les gars, lazy !! 🙂

  40. fabrice

    9 mai 2011 at 19 h 20 min

    D’autres outils permettent de le faire: Mailchimp et autres.

  41. Pingback: Comment draguer sur facebook – Taux de conversion explosif | Digital Slr Camera Store

  42. idee entreprise creation

    10 mai 2011 at 10 h 27 min

    J’adore le principe de se dire qu’il est souvent plus facile d’augmenter son taux de conversion par 2 en optimisant d’abord son site par le split-testing (ou multivariant testing), ..que de s’entêter à essayer de x2 son trafic existant pour attirer des visiteurs.. parfois non qualifiés et qui ne convertissent pas !

  43. hdmi

    10 mai 2011 at 23 h 13 min

    Article très intéressant qui va me servir pour mon site d’e-commerce.

  44. Pingback: Split testing : Augmenter ses taux de conversion avec très peu d’efforts

  45. Charles

    11 mai 2011 at 18 h 57 min

    Oui, je pense qu’il est plus rentable d’essayer d’optimiser son taux de conversion, jusqu’à un certain point.

    Mais on peut évidemment faire les 2 !

  46. Imprimante.biz

    12 mai 2011 at 11 h 06 min

    le Split testing .. et ses outils, ça me paraît un peu compliqué à utiliser tout ça … Il est quand même plus simple de tester dans le temps un modèle puis de passer à un autre et de comparer les taux de conversion .. Pour l’e-commerce, il est aussi possible de réaliser des mises en pages différentes pour divers sections du sites.. On aura ainsi une idée de la présentation qui génère le plus de conversion.

  47. Loï[email protected]

    13 mai 2011 at 11 h 26 min

    @Jordan : Bien l’A/B testing de optimizely…
    Ce qui est bluffant, c’est cette possibilité de recomposer sa page de manière si intuitive : super pour les gens du marketing, c’est vrai.

  48. filtrenet

    14 mai 2011 at 19 h 05 min

    Très bon article qu’il faut le relire plusieurs afin de mieux comprendre et ainsi pratiquer ce split test dans son blog ou site

  49. trouver son ip

    19 mai 2011 at 13 h 02 min

    Vraiment bluffant, j’avais déjà vu celle au sujet de l’image. Comme quoi il est toujours intéressant de tester & d’optimiser différentes pages…

  50. david

    28 mai 2011 at 15 h 30 min

    article intéressant dommage que les liens soient en anglais.

  51. Elena

    12 janvier 2012 at 12 h 12 min

    Très intéressant cet article. Moi j’ai testé un super outil d’ab testing qui s’appelle AB Tasty et j’adore! Il est simple et pas besoin d’être un geek pr l’utiliser. Vous devriez le tester.

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  55. stimmy

    9 mai 2012 at 11 h 40 min

    Pour diviser la différence je voudrais utiliser à la fois pour la partie. Développeur travaille très dur pour gagner une telle qualité des tests. Je vais utiliser cette thèse quand je vais use writing services. Agréable de trouver une personne de plus talentueux.

  56. Nob

    2 juin 2012 at 11 h 46 min

    Concernant l’implémentation d’un site Web destiné à faire du Split testing ,s’appuie t’elle toujours sur un framework de dev qui inclu les 2 versions à tester ou existe t’il des solutions d’infrastructures pour publier 2 versions différentes d’un meme site ?

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