Whatsapp Business

WhatsApp Business est la déclinaison professionnelle de l’application de messagerie WhatsApp. Elle reprend le fonctionnement de la version classique tout en y ajoutant des outils destinés aux entreprises, comme la gestion des échanges commerciaux, l’automatisation de certains messages et la présentation d’un profil d’entreprise. 

Contrairement à WhatsApp Messenger, cette version s’appuie sur des options spécifiquement pensées pour un usage professionnel. Par ailleurs, elle propose un modèle payant pour l’accès à certaines fonctionnalités. Bien sûr, l’application est toujours détenue par le groupe Meta (Facebook) depuis le rachat du service en 2014.

Télécharger WhatsApp Business est un bon moyen de profiter d'une messagerie professionnelle pour les entreprises. Les fonctionnalités dédiées sont convaincantes. De plus, l’application demeure simple à utiliser grâce à une interface familière, surtout si vous avez déjà l’habitude de WhatsApp.

Vous pouvez télécharger WhatsApp Business sur Android et iPhone. Une fois installée, l’application permet d'envoyer des messages écrits ou vocaux, ainsi que de passer des appels audio et vidéo, en individuel ou en groupe.

Quelles sont les fonctionnalités de WhatsApp Business ?

WhatsApp Business permet de créer un profil professionnel. Vous pouvez ainsi ajouter des informations d’entreprise en plus de votre nom et de votre prénom. Cette fiche peut inclure votre site internet, vos horaires, votre adresse ou d’autres renseignements utiles, ce qui aide vos clients et prospects à mieux vous connaître rapidement.

Avec WhatsApp Business, il est également possible d’activer des options dédiées au cadre professionnel. Par exemple, vous pouvez afficher un message d’absence lorsque vous n’êtes pas disponible ou en congé. Il est aussi possible d’ajouter des étiquettes dans vos conversations afin de retrouver plus facilement une partie précise d’un échange, même lorsque vous gérez beaucoup de données au quotidien.

Par ailleurs, vous pouvez télécharger WhatsApp Business et l’utiliser avec un numéro de téléphone fixe. La procédure reste simple : il suffit de choisir l’option « Appelez-moi ». L’application vous envoie alors un code par appel téléphonique pour valider la vérification, et c’est possible que ce soit sur Android ou iPhone.

Enfin, vous avez la possibilité d’utiliser WhatsApp Business et WhatsApp sur un même smartphone. Chaque version de l’application doit toutefois être associée à un numéro différent. En parallèle, vous pouvez accéder à la version Business depuis le navigateur web de votre choix sur ordinateur.

Avec quels OS fonctionne WhatsApp Business ?

Vous êtes libre de télécharger WhatsApp Business sur un smartphone ou une tablette, car l'application mobile est compatible avec Android et iPhone.

En parallèle, vous pouvez accéder à WhatsApp Business depuis le service en ligne WhatsApp Web. La plateforme est accessible depuis n'importe quel navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari...).

WhatsApp Business est-il gratuit ou payant ?

Télécharger WhatsApp Business est gratuit, mais certaines fonctionnalités avancées de l’application ou certains usages professionnels peuvent entraîner des frais. Les tarifs varient selon le type de messages envoyés — marketing, utilitaires ou liés au service — ainsi que selon votre zone géographique. Avec les dernières mises à jour de la version Business de WhatsApp, certaines conversations de service peuvent être gratuites, tandis que d’autres sont facturées en fonction du volume et de la nature des données échangées.

WhatsApp Business dispose également d’un site web dédié où il est possible de consulter en détail les différentes offres. Meta ne propose pas un tarif unique valable pour tous les utilisateurs, mais met à disposition un simulateur qui permet d’estimer plus précisément les coûts selon votre pays et votre activité.

Quels sont les logiciels similaires à WhatsApp Business ?

WhatsApp Business est une excellente application mobile pour communiquer dans un cadre professionnel, qu'il s'agisse d'échanger avec vos collaborateurs ou vos clients, aussi bien par écrit que par appel. Le service a le mérite de reprendre les fonctionnalités de l'application tout en y ajoutant des options dédiées aux professionnels. Bien que certaines fonctionnalités puissent être payantes, vous bénéficiez d’une fenêtre de 1 000 conversations gratuites par mois, ce qui est suffisant pour de nombreuses TPE ou PME.

Pour ceux qui souhaitent explorer une alternative, Microsoft Teams constitue une option intéressante. Ce logiciel de messagerie et de visioconférence est disponible sur Windows, macOS, Android et iPhone. Il s'intègre à la suite Microsoft 365 aux côtés des nombreux autres outils comme Word, Excel, PowerPoint, etc. Teams propose une version gratuite, qui limite certaines fonctionnalités comme la durée des réunions, ainsi que des abonnements annuels payants adaptés à un usage professionnel.

Microsoft Teams offre des fonctionnalités proches de WhatsApp Business. La visioconférence reste au cœur de l’application, avec la possibilité d’ajouter de nombreux participants à un appel vidéo. En parallèle, la plateforme dispose d’une messagerie permettant de communiquer individuellement ou en groupe, selon des projets ou des équipes. Il est également possible d’envoyer des pièces jointes, des liens ou d’autres contenus multimédias.

Pour la communication interne de votre entreprise, vous pouvez remplacer WhatsApp Business par Slack. L’application est particulièrement adaptée à la collaboration au sein d’une même organisation. Elle est compatible avec Windows, macOS, Android et iOS, mais il existe également une version web accessible depuis un navigateur. Encore une fois, vous avez le choix entre une version gratuite — elle reste assez complète — et des offres payantes selon la taille et les besoins de votre entreprise.

Comme WhatsApp Business, Slack permet l’échange par message et l’envoi de contenus multimédias. Le logiciel repose sur la création de canaux, qui regroupent les utilisateurs selon leur équipe ou projet (développement, marketing, etc.). Vous pouvez mentionner une personne ou l’ensemble des membres d’un canal et, si nécessaire, passer des appels vidéo, bien que cette fonctionnalité soit secondaire par rapport à Microsoft Teams.