Il n’y a pas qu’au foot que la France est championne du monde. C’est aussi le cas pour le démarchage téléphonique, cette pratique consistant à solliciter un client potentiel par téléphone. Et ce sont bien entendu les Français qui en pâtissent.
Les retraités sont plus vulnérables
Selon une étude menée l’année dernière par la firme Hiya, 53 % des appels reçus par les Français provenant de numéros inconnus sont des spams. C’est le plus haut taux au monde. Un triste record que nous partageons avec les Espagnols, avec en moyenne 10 à 15 appels indésirables reçus par chaque habitant mensuellement. Des chiffres qui confirment une enquête réalisée par l’UFC-Que Choisir en 2021, démontrant que 97 % des Français sont agacés par le démarchage téléphonique.
Les personnes retraitées, plus susceptibles d’être à leur domicile, sont les plus touchées par ce phénomène. Les démarcheurs ciblent délibérément cette population car ils la considèrent comme plus vulnérable, en proposant des services comme des assurances, services bancaires, contrats d’énergie, etc. Ceci est d’autant plus problématique que de nombreuses tentatives de démarchage sont effectuées par des personnes malintentionnées Résultat, 628 millions d’euros ont été détournés au premier semestre 2023 par des escrocs se faisant passer pour des conseillers bancaires, d’après la Banque de France.
La situation est exacerbée par les nombreuses fuites de données qui touchent le pays, les cybercriminels accédant aux numéros de téléphones de leurs victimes en les acquérant de manière illégale via des bases de données.
Une loi pour tout changer ?
Ce n’est pas pour rien si la France est autant affectée par le démarchage. Cette technique est plutôt efficace sur le territoire, avec des grandes entreprises qui mandatent des sociétés de démarchage pour diffuser leurs offres. Le secteur représente 50 000 emplois dans le pays.
Pendant longtemps, l’État a donc mis en place des mesures pour l’encadrer plutôt que de l’interdire, comme c’est le cas chez certains de nos voisins européens. Dans les pays scandinaves, par exemple, seules les personnes ayant autorisé le démarchage peuvent être contactées.
Mais les réglementations actuelles sont souvent ignorées par les fraudeurs. Heureusement, le gouvernement a finalement décidé d’agir en adoptant, il y a quelques semaines, une loi pour bannir cette pratique si la personne démarchée n’a pas explicitement donné son consentement au préalable. Reste à voir si, cette fois, la législation sera effectivement respectée.
En attendant, découvrez la liste des numéros que nous vous conseillons de bloquer pour vous prémunir au maximum du démarchage téléphonique.
- Les Français reçoivent le plus d’appels indésirables dans le monde : entre 10 et 15 par mois par personne.
- Les personnes retraitées sont particulièrement touchées par le démarchage téléphonique.
- Les démarcheurs obtiennent illégalement les numéros via des bases de données.
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