Alors que les fêtes de fin d’année approchent, vous êtes sûrement en plein stress de savoir quels cadeaux de Noël vous allez bien pouvoir offrir à tous vos proches. C’est normal. Rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls. Mais face à l’essor de l’intelligence artificielle, de plus en plus de consommateurs s’appuient dessus pour se faciliter la vie. Comme préparer leurs cadeaux de Noël.
Selon un sondage réalisé pour l’enquête “Les Français et les fêtes de fin d’année – 2025”, 36% des Français se servent de l’intelligence artificielle pour organiser leurs achats. Certains vont même jusqu’à lui confier quelques commandes. On fait le point.
ChatGPT : meilleur allié pour Noël
Trouver des cadeaux de Noël, cela peut être un véritable calvaire pour certains. Alors pourquoi ne pas confier cette pénible tâche à l’intelligence artificielle ? C’est vrai : ChatGPT et compagnie se transforment en véritable “personal shopper”, ou assistant d’achat. Vous lui confiez les profils de tout le monde, votre budget, ce que vous avez en tête et pouf, il dresse une liste de produits et peut même faire des comparaisons. Ainsi, deux tiers des consommateurs de pays riches (et cinq-sixième âgés en 18 et 24 ans) prévoient d’utiliser l’IA générative pendant ces fêtes de fin d’année selon une étude menée par Shopify.
D’après une étude réalisée par McKinsey, les conseils en achats sont la deuxième utilisation la plus commune de l’intelligence artificielle générative, juste après la recherche générale et juste avant l’aide à la rédaction.
Face à cet intérêt grandissant, les géants de l’IA et de la tech se mettent à la page. Ainsi, OpenAI s’est associé avec Shopify et Etsy pour permettre directement l’achat via ChatGPT et Google développe actuellement des agents pouvant carrément appeler des magasins, vérifier les stocks, suivre les prix et, enfin, acheter automatiquement. Mais certains mastodontes résistent. Comme Amazon, qui a bloqué les crawlers d’OpenAI, leur empêchant de récupérer des informations sur ses produits, et qui accuse Perplexity de simuler des humains sur son site. Pour garder le contrôle, Amazon a notamment créé son propre assistant IA avec Rufus.
Si l’intelligence artificielle peut être d’une grande aide et s’imposer comme un excellent outil, il faut garder en tête qu’elle a des limites avec des prix parfois inexacts et des délais de livraison mal évalués. On le sait, l’IA n’est pas forcément fiable et il est bon de toujours vérifier ses dires et de ne pas suivre ses idées tête baissée. Même pour des cadeaux de Noël.
Une chose est sûre : c’est un changement majeur dans le domaine du e-commerce. Les marques vont devoir s’adapter si elles veulent avoir de la visibilité dans les réponses des chatbots. Alors que l’intelligence artificielle s’installe durablement dans nos habitudes d’achat, reste à savoir jusqu’où les consommateurs accepteront de déléguer la recherche, et l’esprit de Noël.
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