C’est indéniable : aujourd’hui, l’intelligence artificielle est un atout dans la manche des entreprises qui savent en tirer profit. Peu importe la taille de votre société, vous devez impérativement prendre le virage de l’IA si vous voulez faire décoller votre activité. Si l’intelligence artificielle peut effrayer, il est important de comprendre à quel point elle peut accélérer le travail de vos collaborateurs et améliorer l’expérience de vos clients… Quand elle est bien utilisée.
Mais comment intégrer efficacement l’intelligence artificielle au sein de votre entreprise ? Salesforce a la réponse et elle se trouve dans son nouveau livre blanc téléchargeable gratuitement. Dans ce guide captivant, Salesforce vous montre comment inclure l’IA dans vos opérations quotidiennes, qu’il soit question de marketing, de gestion client ou d’optimisation de processus internes. Voici ce qu’il faut retenir.
Je télécharge le livre blanc Salesforce gratuitement
Startup, TPE, PME : comment tirer profit de l’IA ?
Ne redoutez plus l’intelligence artificielle : maîtrisez-la. Dans son livre blanc gratuitement, Salesforce vous donne les clés pour y arriver. Première étape ? Vous devez explorer les cas d’usage pour intégrer l’IA à vos opérations. Dans ce sens, il est crucial de déterminer les équipes et les tâches qui en profiteront le plus. S’appuyer sur l’intelligence artificielle, c’est permettre à vos équipes de gagner du temps et en productivité. Ainsi, automatiser et optimiser les activités de vos spécialistes marketing vous permettra d’aller toujours plus loin puisque vos équipes pourront se concentrer sur des tâches plus stratégiques et complexes que sur des missions chronophages (mais nécessaires).
Mais l’intelligence artificielle ne profite pas seulement aux équipes marketing. Du côté des commerciaux, elle s’avère redoutable : grâce à l’IA, vos équipes peuvent se recentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir les clients. De même, déléguer des tâches à l’intelligence artificielle laisse tout le temps et la capacité à vos agents du service client pour répondre aux requêtes des clients.
Quand on met en place une stratégie d’IA, il ne faut pas négliger la confiance. C’est le secret d’une stratégie efficace. C’est pour cette raison que vous devez impérativement être transparent avec vos clients : 90% des clients désirent être clairement informés de la nature humaine, ou non, de leur interlocuteur. Une majorité réclame des garanties concernant la sécurité de leurs interactions avec l’intelligence artificielle et l’utilisation éhtique de cette technologie. Votre rôle est donc de rassurer vos clients et de créer un climat de confiance, en démontrant que les résultats obtenus par des modèles d’IA générative et les décisions prises sont efficaces, précises et sans biais ni toxicité.
Du côté de vos collaborateurs, il ne s’agit pas de les jeter dans le grand bain sans bouée de sauvetage. Dans son livre blanc, Salesforce vous conseille de définir des principes et des règles éthiques pour votre entreprise, de prendre en charge leur formation et de les préparer à l’utilisation de l’IA, ainsi que d’être ouvert et transparent à propos des données utilisées.
Avant de vous lancer, il est primordial de vous intéresser à des témoignages d’entreprises comme la vôtre. Cela pourrait vous ouvrir la voie. Le guide de Salesforce met en avant comment les agents de Wonolo ont retrouvé 20% de leur temps grâces aux réponses générées par l’IA ou la startup PaySauce qui améliore son service client avec l’aide de l’intelligence artificielle.
Il n’y a plus qu’à ! Commencez chaque projet d’IA comme un projet de données, faites preuve de proactivité en matière d’expérimentation IA et testez l’intelligence artificielle en interne afin que vos équipes puissent s’adapter pour éviter toute mauvaise expérience à vos clients.
L’intelligence artificielle est une mine d’or pour les startups, PME et TPE qui savent en tirer profit. Besoin d’un coup de pouce ? Salesforce dispose d’un CRM piloté par l’IA, alliant la puissance de l’intelligence artificielle générative à vos données clients pour améliorer votre productivité et fournir une vue intelligente et à 360° de vos clients. C’est le moment de sauter le pas : le livre blanc Salesforce “Guide de l’IA pour TPE, PME et startup” est à télécharger gratuitement juste ici.
Je télécharge le livre blanc Salesforce gratuitement
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
