- Amazon annonce l’intégration d’une intelligence artificielle générative sur son site de e-commerce
- Dans le cadre d’un test limité aux Etats-Unis, cette IA génère des résumés des avis laissés par les consommateurs sur un produit
- L’IA aide également à filtre les avis, afin de trouver les avis qui mentionnent un attribut spécifique
- Amazon démontre, via cette annonce, qu’il n’a pas de retard technologique par rapport aux autres géants du numérique comme Microsoft, Meta ou Google
Depuis plusieurs mois, l’intelligence artificielle générative ne cesse de faire les titres de la presse. Mais alors que Microsoft et Google, ainsi que Meta, sont engagés dans une véritable course à l’IA, Amazon est resté relativement discret sur le sujet. Cependant, cette semaine, le géant du e-commerce vient d’annoncer l’intégration d’une intelligence artificielle générative directement sur son produit phare : le site de e-commerce.
Aux Etats-Unis, Amazon commence à tester une nouvelle fonctionnalité basée sur l’IA générative qui va affecter l’un des éléments essentiels du site de e-commerce : les avis des utilisateurs. Ces avis sont aujourd’hui l’un des éléments les plus importants du site e-commerce. Et Amazon va doper ces avis grâce à une IA capable de générer automatiquement une sorte de résumé ou des points forts des commentaires laissés par les utilisateurs.
“Vous voulez déterminer rapidement ce que les autres clients disent d’un produit avant de lire les avis ? La nouvelle fonctionnalité alimentée par l’IA fournit un court paragraphe directement sur la page de détail du produit qui met en évidence les caractéristiques du produit et le sentiment des clients fréquemment mentionnés dans les avis écrits pour aider les clients à déterminer en un coup d’œil si un produit leur convient”, explique Amazon.
Une nouvelle façon de filtrer les avis
En plus de générer des résumés des avis laissés par les autres utilisateurs, l’IA générative d’Amazon permet aussi de mieux filtrer les avis. En substance, l’idée est que l’utilisateur puisse facilement faire apparaître les avis qui mentionnent certains attributs du produit. Par exemple, comme montré sur la capture d’écran ci-dessous, si un utilisateur souhaite savoir si le produit qu’il s’apprête à acheter est facile à utiliser, il n’a qu’à appuyer sur l’étiquette correspondant à cet attribut pour lire les avis qui mentionnent celui-ci.
Pour le moment, on ne sait pas quand cette fonctionnalité sera disponible en français. Mais Amazon indique qu’il continue d’améliorer le produit et qu’il pourrait étendre cette nouveauté à plus de catégories et à plus de consommateurs dans les mois qui viennent. Concernant l’authenticité des informations mises en avant, Amazon précise que son IA utilise uniquement des avis de confiance provenant d’achats vérifiés.
Outre le fait que l’annonce d’Amazon va grandement améliorer l’expérience e-commerce (et, éventuellement, influencer le secteur), il s’agit également d’un signal fort indiquant que l’entreprise n’a pas de retard technologique. D’ailleurs, il est fort probable que l’IA générative soit intégrée à d’autres produits et services Amazon.
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