Si vous utilisez Deliveroo, vous avez peut-être remarqué un changement notable dans votre application depuis trois jours, avec l’arrivée d’un nouvel onglet « Deliveroo Shopping ». Une nouveauté qui ouvre la plateforme à la livraison de produits non alimentaires.
« Quand vous ouvrez l’application, vous pouvez avoir un onglet restaurant, un onglet courses, et puis un troisième onglet shopping », décrit Jean-David Schapiro, directeur général de Deliveroo France, au micro de BFM Business. « On a lancé en même temps une dizaine de catégories dans plus d’une cinquantaine de villes. C’est plus de 17 000 articles […] qu’on peut trouver en plus dans cet onglet shopping », étaye-t-il.
Cela va des fleuristes aux produits pour bébé, ainsi que « des produits de parapharmacie, des compléments alimentaires », énumère-t-il. Une échelle de lancement qu’il estime « assez unique ».
Le choix du « très local » pour se démarquer des géants de l’e-commerce
Le patron met aussi en avant un modèle axé très local, de quoi se démarquer de géants comme Amazon. Ainsi, l’entreprise s’appuie sur le tissu commercial existant sans passer par des entrepôts. « On met en relation un commerce, un client, un partenaire livreur, et donc on va s’inscrire dans l’écosystème local de la restauration, des courses, du shopping », souligne Jean-David Schapiro.
L’idée : une promesse de livraison « en moins d’une heure, voire même beaucoup plus rapidement » pour des articles du quotidien disponibles près de chez soi. Et ce n’est que le début. Rachetée en 2025 par le groupe américain DoorDash, la plateforme est désormais présente « dans une quarantaine de pays ». Pour Jean-David Schapiro, l’objectif est d’« aller un cran plus loin pour être vraiment le partenaire de digitalisation du commerce de proximité ».
De nouvelles fonctionnalités pourraient ainsi faire leur apparition. « À Londres, par exemple, vous pouvez réserver une table au restaurant sur l’application Deliveroo ». Un service qui « pourrait venir à un moment ou un autre en France », confirme le dirigeant. L’occasion également pour lui d’évoquer l’automatisation. S’il assure que les clients ne seront « pas tous livrés par des robots », il précise que « c’est un des modèles de livraison en complément d’autres qui existent ».
« À Phoenix, on a un robot qui s’appelle Dot, qui fait effectivement aujourd’hui des livraisons. On a lancé aussi des livraisons via des robots à Londres, à Canary Wharf, il y a quelques semaines », a-t-il détaillé. Il y a donc du changement au programme !
- Deliveroo France lance « Deliveroo Shopping », un nouvel onglet proposant des articles non alimentaires dans une cinquantaine de villes.
- Ce service mise sur le commerce de quartier et la livraison en moins d’une heure, se positionnant différemment des géants du e-commerce comme Amazon.
- Propriété de DoorDash, l’entreprise envisage de nouvelles fonctions à l’avenir, comme la réservation de tables de restaurant ou le recours à des robots livreurs.
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