Lorsqu’on achète un smartphone reconditionné ou d’occasion qui a été remis à l’état d’usine, on ne s’attend pas à ce qu’on puisse être pénalisé en ligne à cause des actes de l’ancien propriétaire de l’appareil. Et pourtant, bien que ce soit extrêmement rare, cela est possible. Dans un récent article, le site 9to5Mac a relayé la mésaventure d’un développeur qui, après avoir reçu un nouveau smartphone, s’est rendu compte que celui-ci était banni par le réseau social Snapchat.
Finn Voorhees raconte sur son blog que récemment, il a fait tomber son iPhone. Comme l’appareil était couvert par Apple Care, il l’a emmené chez un centre de service agréé Apple qui lui a proposé un iPhone de remplacement. Jusque là, tout va bien. Le développeur commence à réinstaller ses apps et à se connecter. Mais lorsqu’il essaie de se connecter à son compte Snapchat, il reçoit un message d’erreur “SS06” indiquant que l’appareil est banni par le réseau social. “C’était surprenant, car je n’ai eu aucun problème pour me connecter sur un autre appareil”, raconte le développeur.
Selon le site web de Snapchat : “Si vous voyez un code d’erreur SS18 ou SS06 lorsque vous essayez de vous connecter ou de créer un nouveau compte, cela signifie que Snapchat a interdit l’appareil que vous utilisez en raison d’abus ou de violations répétées de nos Règles communautaires.” En d’autres termes, il existe effectivement un dispositif qui permet à Snapchat de bannir un appareil, lorsque plusieurs infractions à ses règles ont été commises sur celui-ci. Et il est tout à fait possible que d’autres apps utilisent des fonctionnalités similaires pour lutter contre des abus. Sachez, par ailleurs, qu’un autre message d’erreur (SS07) peut apparaître quand “trop de comptes ont été associés à l’appareil.”
Une fonctionnalité proposée par Apple
Finn Voorhees était étonné car, à sa connaissance, iOS ne permet pas aux applications d’accéder au numéro de série d’un iPhone. Cependant, il s’est souvenu que la firme propose un outil appelé DeviceCheck, qui aide les développeurs à lutter contre les abus. Dans sa documentation, Apple explique aux développeurs :
“En utilisant la classe DCDevice dans votre application, vous pouvez obtenir un jeton que vous utilisez sur votre serveur pour définir et interroger deux chiffres binaires de données par appareil, tout en préservant la confidentialité des utilisateurs. Par exemple, vous pouvez utiliser ces données pour identifier les appareils qui ont déjà profité d’une offre promotionnelle que vous proposez, ou pour signaler un appareil que vous avez jugé frauduleux.”
En d’autres termes, vous pouvez aussi rater des offres promotionnelles, si l’ancien propriétaire de votre iPhone en a déjà profité. En ce qui concerne l’iPhone de Finn Voorhees, celui-ci aurait reçu un autre appareil de remplacement, après avoir contacté le service clientèle d’Apple.
Ce genre de problème pourrait apparaître plus régulièrement à l’avenir, puisqu’aujourd’hui, les constructeurs conçoivent des appareils qui durent plus longtemps (et qui sont donc plus susceptibles d’être revendus sur le marché d’occasion ou d’être reconditionnés).
- Si vous achetez un iPhone d’occasion, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines applications, à cause des actes de l’ancien propriétaire
- Un développeur a récemment raconté qu’il était incapable de se connecter à Snapchat sur son iPhone de remplacement, car celui-ci était banni par le réseau social
- Apple propose une fonctionnalité aux développeurs qui permettent à ceux-ci d’identifier les appareils qui ont été bannis ou qui ont déjà profité d’une offre promotionnelle, sans accéder au numéro de série
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