Ne dit-on pas qu’il n’y a que les c*** qui ne changent pas d’avis ? En bon boomer né à la fin des années 80, j’ai connu toutes les grandes mutations dans les nouveaux modes de communication.
Téléphone fixe, portable gros comme une brique, puis téléphone portable compact, écriture au clavier numérique, T9, Blackberry, internet 56K, SMS limités etc. Oui, pour les jeunes générations nées avec internet, je suis ce que l’on appelle un dinosaure.
J’ai donc connu des évolutions rapides, ai dû apprendre à m’adapter, parfois me tempérer, doser. J’ai donc grandi avec deux types de communication : la communication synchrone et la communication asynchrone.
La magie de la communication asynchrone
Pour ceux qui ne connaîtraient pas ces notions, la communication synchrone consiste à échanger avec un interlocuteur en temps réel. C’est le cas par exemple des appels téléphoniques.
La communication asynchrone repose sur des échanges « non synchronisés », c’est-à-dire que les interlocuteurs communiquent de manière décalée. Les emails, messages et messages vocaux sont de la communication asynchrone.
Durant des années, j’ai donc appris à utiliser les deux modes de communication et les outils disponibles en fonction de divers critères : urgence de la demande, longueur du message, précision du propos etc.
J’ai ainsi réservé la communication synchrone aux conversations privées, principalement aux proches, la communication asynchrone au monde professionnel. Sauf urgence, j’ai toujours communiqué avec mes clients, partenaires, collègues par messages : emails, SMS, messagerie instantanée.
Chaque chose était donc bien à sa place. Jusqu’à ce que le message vocal fasse son apparition.
Si j’ai un truc à te dire, je t’appelle (ou pas)
Puisque, pour moi, chaque mode de communication était bien établi, j’ai été surpris de voir tous ces individus parler dans leur téléphone sans pour autant passer un appel.
En bon Français réfractaire à à peu près tout ce qui chamboule mes habitudes, j’ai même détesté cet individu dans le métro ou le train qui partageait ses messages vocaux avec tout le wagon.
Et puis des amis et collègues ont commencé à me contacter par messages vocaux. J’ai trouvé cela saugrenu, pour ne pas dire complètement stupide. Je prenais donc mon téléphone et les appelais :
Allo ! Puisque visiblement tu as envie de parler, je t’appelle. Si j’ai un truc à te dire, je t’appelle, c’est plus simple.
Voilà comment je résumais mes habitudes de communication : si mon message n’a aucun caractère d’urgence, j’opte pour la communication asynchrone. J’écris (j’insiste sur le verbe « écrire ») un message ou un email puis passe à la tâche suivante.
Cela m’est d’autant plus pratique que je cherche constamment à optimiser mon temps. Je me suis alloué des créneaux de consultation d’emails dans ma journée pour éviter la surcharge mentale et la déconcentration, mon métier de création de contenus (articles, vidéos etc.) supportant très mal les interruptions. Selon la Loi de Carson, il faut en moyenne 5 à 7 minutes à un cerveau humain pour retrouver un état de concentration intense après une interruption. Pour rester efficace, je ne peux donc pas me le permettre.
Quand j’entrais dans une phase de travail soutenu, j’enclenchais donc le mode focus de mon iPhone, ce qui coupait les conversations téléphoniques et autres notifications. Problème : lorsque je réactivais mon iPhone, je me retrouvais avec un grand nombre de notifications, appels manqués et messages nécessitant une réponse rapide. C’est à ce moment que j’ai trouvé un intérêt au message vocal, jusqu’à ne plus pouvoir m’en passer.
Adoptez le message vocal, c’est bien bien bien
Après chaque session de travail intense je devais donc m’armer de mes dix doigts pour répondre à une vitesse folle à des dizaines et dizaines de messages. Je payais donc très cher mes quelques heures de concentration.
Je me suis donc essayé au message vocal, pratique vantée par plusieurs collègues et amis. « C’est super pratique, ça te permet de répondre de manière asynchrone mais en même temps hyper rapidement » disaient-ils. En effet, c’est super pratique.
J’ai non seulement réglé mon problème de communication asynchrone par l’écriture, devenue trop lente, mais j’ai en plus découvert un nouvel outil d’organisation.
Lorsque je suis en déplacement, je peux plus rapidement communiquer avec mes équipes, mes amis, ma famille. Les instructions sont claires, les propos plus nuancés. Les mauvaises interprétations sont aussi beaucoup plus rares, l’écrit ayant tendance à créer du conflit là où il n’y en aurait pas eu en face à face.
Pour ma famille, ma femme et mon enfant, le son de la voix apporte une chaleur, un réconfort que l’on ne trouve pas dans le message écrit. Et lorsque l’on est en déplacement à des milliers de kilomètres, le décalage horaire ne rend pas l’appel téléphonique très simple.
J’ai donc adopté le message vocal et ne conçoit plus de communiquer sans. Alors bien sûr, cet outil a aussi ses faiblesses : il est difficile de préparer un message dans certains environnements (train, métro) et l’écoute en public nécessite le port d’écouteurs (enfin, quand on a un minimum de savoir-vivre). Mais le confort que ce mode de communication apporte au quotidien vaut bien quelques ajustements. Enfin, ce n’est que mon avis.
Et vous, vous utilisez les messages vocaux ?
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Grand merci pour ces enseignements à travers ces articles que vous publiez
C’est ironique ? 😁
Le message vocal est pratique uniquement pour celui qui l’émet. Une contrainte chronophage pour le récepteur…
Je suis bien d’accord (et également avec Johan).
C’est hyper-long à écouter, là où on va beaucoup plus vite à lire.
Visiblement l’émetteur considère que son temps est plus important que le notre puisque pour économiser le sien il n’hésite pas à bouffer celui de ses correspondants.
Mon répondeur téléphonique est désactivé.
Si vous voulez me laisser un message, envoyez un SMS.
Je ne pense pas que ce soit un problème générationnel (même si, ado, j’ai connu les modems 2400 bauds)
Hello Romain
“Téléphone fixe, portable gros comme une brique, puis téléphone portable compact, écriture au clavier numérique, T9, Blackberry, internet 56K, SMS limités etc. Oui, pour les jeunes générations nées avec internet, je suis ce que l’on appelle un dinosaure.”
Ho… comment je me suis retrouvé dans cette partie :’D
Pour moi un message vocale reçu est exécrable.. je trouve même cela d’un pur égoïsme de la part de l’émetteur:
“C’est un gain de temps pour moi car j’ai la flemme où pas le temps de t’écrire, donc je te fais un vocal, et si tu n’as pas le temps ou la concentration pour l’écouter, tant pis. Mais le message est passé”
Il faut écouter…, cesser ce que tu fais pour te concentrer sur la voix, (stopper sa musique par exemple) et si le message est long avec pleins d’informations, il faut s’amuser à rechercher dans le vocal le passage qui t’intéresse.
Alors que par écrit… Tu sais que tu as oublié de répondre à une des questions posées (ou autre..) tu as juste à lire le message de l’expéditeur.
Ce n’est pas parce que l’on change d’avis sur une chose qu’elle change de statut. C’est amusant comme quand on se met à faire une chose, d’un coup, ce n’est plus stupide.
Ici, désolé, mais ça reste une pratique stupide. Encore plus stupide quand on sait que le site de cette article passe son temps à faire du lobby écologique… c’est sûr qu’un message vocal ne prend pas 50 fois plus de place et ne consomme pas plus qu’un simple texte.
D’autant qu’on peut allier les 2 avec la diction vocale qui est assez efficace. C’est plus rapide qu’écrire et, comme dit par d’autres, ça ne bouffe pas le temps de ceux qui écoute.
Je ne supporte toujours pas les message vocaux, pour toute les raisons qui ont déjà été évoquer. C’est insupportable, s’il y a des informations importante t’es obligé de prendre des notes. Généralement l’émetteur est en mode impro, ca part donc dans tout les sens. il ne prend pas le temps de se relire.
9 fois sur 10 son message ne sert donc a rien et l’on est obliger de le rappeler ou de lui envoyer un mail pour qu’il réécrive tout pour que ce soit clair.