Oublier le code de sa carte bancaire peut transformer un simple paiement ou retrait en véritable casse-tête. Pourtant, cette situation ne devrait pas virer au cauchemar. Entre la consultation du code via l’application mobile, la demande de réédition ou le remplacement de la carte en cas de blocage, plusieurs solutions existent. Vous devez surtout éviter les tentatives répétées qui risqueraient d’aboutir à un blocage définitif. Voici comment réagir pour retrouver rapidement l’accès à votre carte bancaire.
Rééditer le code
Comme le précise à juste titre le site Moneyvox, dans le cas où votre carte n’est pas bloquée, vous pouvez demander une réédition du code de votre carte bleue. C’est une solution proposée par la plupart des établissements bancaires, mais il y a un revers de la médaille : elle est la plupart du temps payante. Notez qu’il existe aussi certaines marques qui proposent cette offre gratuitement. Il en va ainsi de Hello bank et de BoursoBank. La moyenne reste, dans tous les cas modeste, de l’ordre de 9,19 euros, d’après les calculs de nos confrères.
La demande doit se faire auprès de votre conseiller selon les modalités de contact habituelles (mail ou téléphone) sur le site web ou l’application. Cela met cependant un peu de temps et il faut compter cinq jours en moyenne pour récupérer le code par courrier. Dans certaines banques, il est néanmoins possible de recevoir le code par SMS, ce qui vous fera gagner du temps.
Visualiser le code sur l’application
C’est sans doute le moyen le plus simple. Votre code confidentiel vous a déjà été envoyé par courrier et vous l’avez encore peut-être à proximité. Si tel n’est pas le cas, il est possible de le visualiser gratuitement sur l’application de votre banque. En général, la procédure met un peu de temps, car il faudra vous identifier au préalable, mais ensuite vous pourrez consulter le précieux sésame.
Votre carte bancaire est bloquée après trois erreurs
C’est une situation très déstabilisante pour les clients. Au bout de la troisième erreur commise sur un terminal de paiement, votre carte est bloquée afin de lutter contre des fraudes éventuelles. Dans la plupart des cas, le blocage est définitif, explique Moneyvox. Pour commander une nouvelle carte, il faudra compter 13,13 euros en moyenne.
Cela dit, une solution de dernière minute peut être trouvée, mais cela ne marche qu’avec certains prestataires tels que le Crédit Mutuel Arkéa. Ainsi, si vous vous souvenez de votre code après trois erreurs il suffira de se rendre au distributeur, de taper le bon code pour la débloquer.
Votre carte bancaire a été avalée par le distributeur
Cela peut s’avérer également très choquant pour les utilisateurs. Une fois votre carte avalée, et si le distributeur est rattaché à une banque, il suffit toutefois de se rendre au guichet et de justifier votre identité pour la récupérer.
Dans le cas où ce dernier se trouverait dans une zone isolée ou si la banque est fermée, il convient de faire opposition pour empêcher toute utilisation frauduleuse de cette dernière. On espère que ces conseils vous seront utiles dans le cas où vous vous trouveriez dans une de ces situations problématiques.
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