Saviez-vous que 65% des clients préfèrent communiquer avec une entreprise par e-mail ? C’est ce que révèle la cinquième édition du rapport « Focus sur le client connecté » de Salesforce Research. L’e-mail reste encore et toujours un canal privilégié pour gagner et fidéliser vos futurs clients.
Bonne nouvelle, Salesforce a rassemblé dans un livre blanc 50 recommandations, validées par ses clients, afin de vous faire profiter d’un trésor d’expériences. Que vous soyez novice ou bien membre d’une équipe chevronnée cherchant à peaufiner les fondamentaux, ce manuel vous guidera dans la création d’e-mails captivants et efficaces. Le plus beau ? C’est un contenu 100% gratuit qui peut vous rapporter beaucoup ! Voici un aperçu de cette collection de pépites.
Je télécharge le livre blanc de Salesforce
Nouer une relation de confiance avec son audience
Pour libérer le potentiel du marketing e-mail, vous devez savoir comment rester en haut de la boîte de réception et gagner la confiance de vos abonnés afin qu’ils ouvrent chacun de vos messages.
Concrètement, le livre blanc décrit 10 étapes pour y parvenir. Bâtir une relation de confiance requiert par exemple de définir les attentes de votre audience. “Expliquez aux clients les avantages de leur consentement. Décrivez-leur ce que vous offrirez en échange de leurs informations. Dites-leur pourquoi c’est important, expliquez-leur la fréquence à laquelle vous leur enverrez du contenu et tout ce qu’ils doivent savoir”, comme on peut le lire dans le livre blanc.
Vous verrez également, même si c’est contre-intuitif, que vous avez tout intérêt à faciliter les désinscriptions. Pourquoi ? Salesforce vous donne une compréhension approfondie du fonctionnement des boîtes e-mails et de la psychologie des consommateurs en 2023.
Pour connaître les 10 étapes sur la construction de la confiance par l’e-mailing, téléchargez le guide complet :
Je télécharge le livre blanc de Salesforce
L’importance du design dans l’e-mail marketing
Le design de votre e-mail est bien plus qu’un artifice esthétique. Il joue un rôle crucial dans la manière dont votre message est perçu et il a un impact direct dans le passage à l’action. Le guide de Salesforce met en avant l’importance d’ajouter des éléments visuels à vos e-mails pour briser la monotonie du texte. Cependant, il est essentiel de s’assurer que ces images correspondent directement au message et à l’abonné.
De plus, le guide insiste sur la mise en valeur du CTA (Call To Action). En utilisant la couleur, le positionnement et le traitement du texte, vous pouvez guider les lecteurs vers l’action que vous souhaitez qu’ils entreprennent. Un CTA bien conçu peut faire la différence entre un e-mail ignoré et un e-mail qui convertit.
L’importance d’un contenu pertinent
Le contenu est roi, et cela est particulièrement vrai dans l’e-mail marketing. Pour nouer une relation de confiance avec votre audience, il est essentiel de fournir un contenu qui leur apporte une valeur ajoutée. Le guide de Salesforce souligne l’importance de transformer les données en idées. En analysant vos données, vous pouvez tirer des conseils précieux pour améliorer vos campagnes d’e-mailing.
Fournir un contenu pertinent montre à votre audience que vous comprenez leurs besoins et que vous êtes là pour les aider. C’est une étape essentielle pour établir une relation de confiance et garantir que vos e-mails ne finissent pas dans la corbeille.
Pour en savoir plus sur la création d’un contenu pertinent et toutes les bonnes pratiques d’e-mail marketing, téléchargez le guide 50 bonnes pratiques de l’e-mail marketing de Salesforce.
L’e-mail marketing est un outil puissant pour nouer une relation forte avec votre audience. En suivant les conseils du guide de Salesforce, vous pouvez booster vos campagnes et garantir qu’elles retiennent l’attention de vos clients.
Je télécharge le livre blanc de Salesforce
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
