Il y a quelques jours, le site PC Mag a publié un article qui relaie des témoignages d’internautes américains qui, au moment de commander une antenne Starlink, ont été surpris en découvrant l’existence d’un montant supplémentaire à payer qui correspond à des “frais de congestion”. Il s’agit d’un paiement unique de 100 dollars que le service de connexion par satellite demande dans certaines localisations.
Et sur son site d’aide, Starlink explique : “Dans les zones où le réseau est encombré, des frais uniques supplémentaires sont facturés pour l’achat des services Starlink Residential. Ces frais ne s’appliqueront que si vous achetez ou activez un nouveau plan de service. Si vous modifiez votre adresse de service ou votre plan de service à une date ultérieure, des frais de congestion pourraient vous être facturés.”
Une façon de gérer les congestions du réseau
En substance, l’idée serait de décourager les clients à utiliser Starlink dans les endroits où le réseau est déjà congestionné. En effet, le service de connexion par satellite de SpaceX indique sur son site web que celui-ci a l’intention de ne plus prélever ces “frais de congestion” une fois que la capacité du réseau sera améliorée. Par ailleurs, si l’utilisateur n’est pas satisfait et retourne son kit Starlink après la fenêtre de 30 jours d’essai proposée par l’entreprise, les frais de congestion sont remboursés.
Starlink victime de son succès aux États-Unis ?
Pour le moment, ces frais de congestion ne semblent concerner que les États-Unis. Et on ne sait pas si Starlink compte utiliser la même méthode pour gérer les congestions dans d’autres pays. Mais en tout cas, Starlink semble victime de son succès au Pays de l’Oncle Sam. D’après PC Mag, ces frais de congestion seraient apparus dans le sud et l’est des États-Unis, dans des États comme le Texas, la Floride, le Kansas, l’Ohio et la Virginie.
- Aux États-Unis, Starlink a commencé à demander aux nouveaux utilisateurs de payer des “frais de congestion”, là où le réseau est congestionné
- Celui-ci indique néanmoins qu’il compte arrêter dès que la capacité du réseau s’améliore
- Pour le moment, on ne sait pas si Starlink compte utiliser la même méthode pour gérer les congestions dans d’autres pays
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