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GoDaddy s’excuse de la panne et offre un mois gratuit

GoDaddy, le spécialiste des noms de domaines et des hébergements Web aux Etats-Unis, a connu lundi une panne importante rendant inaccessible un très grand nombre de sites web pendant plusieurs heures.

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GoDaddy, le spécialiste des noms de domaines et des hébergements Web aux Etats-Unis, a connu lundi une panne importante rendant inaccessible un très grand nombre de sites web pendant plusieurs heures.

Si un membre du collectif Anonymous a tout de suite revendiqué la responsabilité de la panne, l’hébergeur américain a indiqué que cette dernière n’avait pas été causé par des actions extérieures et que ce n’était donc pas un piratage ou une attaque par déni de service (DoS). La société avance en fait des problèmes techniques au niveau des tables de routage qui étaient corrompues.

Cette série d’incidents a totalement bloqué tout le trafic car les flux n’étaient tout simplement plus redirigés vers les bonnes adresses. L’hébergeur a mis environ 6 heures pour réparer la panne afin que le service puisse (re)fonctionner normalement.

Les clients ont reçu un email du PDG de GoDaddy qui s’excuse de la panne massive et indique par ailleurs les compensations. Pour ceux qui possèdent un site web actif, l’hébergeur offre un mois d’abonnement par site. Quant aux noms de domaine, la compensation est de l’ordre d’un dollar par domaine (le prix annuel étant autour de 12 dollars). C’est plutôt un joli geste de la part de GoDaddy ?

(source)

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6 Commentaires

6 Commentaires

  1. Anna Paulla

    13 septembre 2012 at 19 h 10 min

    J’ai eu des problèmes avec eux.

    J’ai envoyé un mail mais ils n’ont pas pris la responsabilité et n’ont toujours pas résolu mon cas…

  2. Le Marginal Magnifique

    13 septembre 2012 at 19 h 35 min

    Heureusement qu’ils sont assez réactifs !

  3. Pingback: GoDaddy s’excuse de la panne et offre un mois gratuit | Veille Techno et Informatique "Autrement" | Scoop.it

  4. Bruno@Communication Web

    14 septembre 2012 at 22 h 00 min

    Bonjour,

    En effet, c’est un geste commercial, mais est-il à la hauteur des pertes financières subies par les clients?
    Par exemple, si un site e-commerce réalise 1000€ de chiffre d’affaire par heure, il a ici perdu 6000€, alors un mois d’abonnement ou un dollar en dédommagement, c’est plus que léger, non?

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  6. William

    14 septembre 2012 at 23 h 44 min

    C’est un beau geste commercial! A comparer avec les gestes commerciaux lors des pannes d’Orange cet été 😉

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