[LeWeb’11] Zendesk s’internationalise et offre un abonnement à vie à sa nouvelle version de service client en ligne à un lecteur de Presse-citron

Zendesk, solution d’assistance clients réputée et utilisée par de grandes entreprises comme Adobe et Groupon, annonce son lot de nouveautés à l’occasion du Web 11.

Mise à jour du 12 décembre 2011 : le tirage au sort a été effectué. Bravo à Olivier qui a gagné l’abonnement à vie. Merci à tous les participants.

Zendesk, solution d’assistance clients réputée et utilisée par de grandes entreprises comme Adobe et Groupon, annonce son lot de nouveautés à l’occasion du Web 11.

Le logiciel, qui sera aujourd’hui disponible en 10 langues (français, anglais, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, espagnol, chinois simplifié et classique), permet désormais la gestion de l’envoi de messages dans presque toutes les langues.

Zendesk présente en même temps une version bêta de sa nouvelle interface qui n’a plus rien à voir avec l’ancienne version. La nouvelle version est plus agréable et simple à utiliser me fait d’ailleurs penser à une application pour tablettes).

Il est désormais possible de créer des réponses automatiques qui pourraient être envoyées en fonction de la langue des utilisateurs. Le logiciel a aussi moyen de détecter la langue de l’utilisateur et de rediriger vers un agent capable de le comprendre. Ces nouveautés permettent d’assurer un service client de qualité tout en étant accessible et réactif.

Pour fêter cela, Zendesk offre 6 mois d’abonnement Plus+ à tous les participants de la conférence LeWeb’11 qui viendront configurer un compte sur leur stand. Pour ceux qui ne peuvent pas assister à l’événement, vous allez pouvoir tenter de gagner un abonnement à vie à la formule Plus+ pour 5 agents en exclusivité sur Presse-citron (merci à Zendesk et Ballou PR pour ce lot). Pour ce faire, il suffit de poster un commentaire avant le dimanche 11 décembre à 23h59. Un tirage au sort aura lieu à ce moment pour désigner le gagnant.


97 commentaires

  1. Nous sommes une ONG et la solution Zendesk nous apporterai bien des avantages en terme de rapidité ergonomie suivie des ticket …
    Surtout que aujourd’hui nous n’avons pas de solution de ce genre. Nous travaillons avec Outlook.
    Alors ravi de participer à ce tirage au sort.
    Et attends avec impatience le résultats

    Merci a vous.

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