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[LeWeb’11] Zendesk s’internationalise et offre un abonnement à vie à sa nouvelle version de service client en ligne à un lecteur de Presse-citron

Zendesk, solution d’assistance clients réputée et utilisée par de grandes entreprises comme Adobe et Groupon, annonce son lot de nouveautés à l’occasion du Web 11.

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Mise à jour du 12 décembre 2011 : le tirage au sort a été effectué. Bravo à Olivier qui a gagné l’abonnement à vie. Merci à tous les participants.

Zendesk, solution d’assistance clients réputée et utilisée par de grandes entreprises comme Adobe et Groupon, annonce son lot de nouveautés à l’occasion du Web 11.

Le logiciel, qui sera aujourd’hui disponible en 10 langues (français, anglais, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, espagnol, chinois simplifié et classique), permet désormais la gestion de l’envoi de messages dans presque toutes les langues.

Zendesk présente en même temps une version bêta de sa nouvelle interface qui n’a plus rien à voir avec l’ancienne version. La nouvelle version est plus agréable et simple à utiliser me fait d’ailleurs penser à une application pour tablettes).

Il est désormais possible de créer des réponses automatiques qui pourraient être envoyées en fonction de la langue des utilisateurs. Le logiciel a aussi moyen de détecter la langue de l’utilisateur et de rediriger vers un agent capable de le comprendre. Ces nouveautés permettent d’assurer un service client de qualité tout en étant accessible et réactif.

Pour fêter cela, Zendesk offre 6 mois d’abonnement Plus+ à tous les participants de la conférence LeWeb’11 qui viendront configurer un compte sur leur stand. Pour ceux qui ne peuvent pas assister à l’événement, vous allez pouvoir tenter de gagner un abonnement à vie à la formule Plus+ pour 5 agents en exclusivité sur Presse-citron (merci à Zendesk et Ballou PR pour ce lot). Pour ce faire, il suffit de poster un commentaire avant le dimanche 11 décembre à 23h59. Un tirage au sort aura lieu à ce moment pour désigner le gagnant.

97 Commentaires

97 Commentaires

  1. Thomas

    7 décembre 2011 at 14 h 29 min

    Cool !

  2. vibif

    7 décembre 2011 at 14 h 35 min

    voici ma participation au concours 🙂 merci d’avance !

  3. sdblepas

    7 décembre 2011 at 14 h 36 min

    excellent

  4. VaniPod

    7 décembre 2011 at 14 h 36 min

    Pour ma petit entreprise http://www.EasyRiser.fr je vais participer et espérer gagner le compte 😉

    Sinon dans l’absolue c’est une très bonne solution, je vais tout de même tester plus en profondeur…

  5. Pascal

    7 décembre 2011 at 14 h 39 min

    Je participe au tirage au sort!

  6. VD

    7 décembre 2011 at 14 h 44 min

    Je suis preneur d’un abonnement à vie ! 🙂

  7. PallaLuc

    7 décembre 2011 at 14 h 50 min

    Etant en création d’entreprise, et ayant besoin de cette solution, je participe. Merci Zendesk et presse citron.

  8. Pallavidino

    7 décembre 2011 at 14 h 56 min

    Croisons les doigts ! Un petit abonnement ne ferait pas de mal …

  9. Antoine Louiset

    7 décembre 2011 at 15 h 06 min

    Excellent, j’adore cet outil!

  10. Grégory

    7 décembre 2011 at 15 h 06 min

    Un logiciel qui pourrait vraiment m’interesser

  11. Antoine

    7 décembre 2011 at 15 h 07 min

    Oui, c’est génial cet outil!!

  12. Erwise

    7 décembre 2011 at 15 h 10 min

    Voici un service qui me sera bien utile pour mes projets personnels.

    J’arriverai peut être ensuite à convertir l’entreprise dans lequel j’évolue d’opter pour cette solution ! 🙂

  13. Ismael

    7 décembre 2011 at 15 h 19 min

    Ça serait top comme solution, en tout cas à tester !
    En espérant être chanceux dans le random pour http://www.lokeo.fr 🙂

  14. Ribatto

    7 décembre 2011 at 15 h 25 min

    ça a l’air bien sympathique comme soft. A tester.

  15. Greg

    7 décembre 2011 at 15 h 27 min

    Envie de gagner un abonnement à vie :-)!

  16. gplatret

    7 décembre 2011 at 15 h 29 min

    Outil sympa.

  17. Quentin, le spécialiste du billet de train pas cher

    7 décembre 2011 at 15 h 30 min

    Allez on participe aussi ! Bonne nouvelle en tous cas cette expansion…

  18. Etienne

    7 décembre 2011 at 15 h 35 min

    Je suis bien preneur d’un tel abonnement 😉

  19. Rubens Mamane

    7 décembre 2011 at 15 h 36 min

    Je participe évidemment….!

  20. Dawineo

    7 décembre 2011 at 15 h 40 min

    Très sympa ce concours!!! Merci aux organisateurs!

  21. RenoV

    7 décembre 2011 at 15 h 48 min

    Découverte d’une solution qui semble bien sympathique.

  22. lcottereau

    7 décembre 2011 at 15 h 50 min

    Bonjour à tous !

  23. Beno

    7 décembre 2011 at 15 h 55 min

    Je tente ma chance !

  24. Pierre

    7 décembre 2011 at 16 h 03 min

    Super ! Voila ma participation
    Une question, y a t’il un contact chez zendesk que nous pouvons joindre pour des questions commerciales ou est ce que écrire au support suffit?

  25. Chaïb

    7 décembre 2011 at 16 h 08 min

    Bon allé, on ne sais jamais 🙂

  26. Recette de Sushi

    7 décembre 2011 at 16 h 10 min

    Une participation de plus.
    Je ne connais pas ce service mais je vais de suite essayer d’en savoir plus.

  27. bod

    7 décembre 2011 at 16 h 22 min

    I hope so

  28. Nicolas Fritz

    7 décembre 2011 at 16 h 25 min

    fort

  29. Younes ADIL

    7 décembre 2011 at 16 h 28 min

    Bonne nouvelle..Merci Presse-citron

  30. mathilde

    7 décembre 2011 at 16 h 32 min

    interessant!

  31. xavb

    7 décembre 2011 at 16 h 35 min

    je participe

  32. Encausse Jean-Philippe

    7 décembre 2011 at 16 h 36 min

    Cool !
    Je tente ma chance. J’entends souvent parlé du produit et le design du site est très séduisant à al mode 2.0

  33. Silent Auben

    7 décembre 2011 at 16 h 40 min

    Je suis preneur 🙂 merci encore pour le concours 🙂

  34. Toto

    7 décembre 2011 at 16 h 59 min

    J’en suis 🙂

  35. apfd

    7 décembre 2011 at 17 h 09 min

    Moi moi moi moi moi…. et bonne chance a tous

  36. Valentin

    7 décembre 2011 at 17 h 19 min

    Un outil intéressant !

    La gestion de la relation client est toujours complexe et nécessite des investissements important en matériel et en moyens humain.

    Je serais partant pour une utilisation à vie.

  37. Ludo

    7 décembre 2011 at 17 h 27 min

    Moi aussi je tente ma chance !

  38. Bérenger

    7 décembre 2011 at 17 h 41 min

    Génial!!

  39. xorobo

    7 décembre 2011 at 17 h 52 min

    je participe !!!

  40. Greg

    7 décembre 2011 at 18 h 08 min

    J’en suis j’en suis !

  41. Claude

    7 décembre 2011 at 18 h 18 min

    Zendesk est un excellent produit-service preuve qu’il est possible d’être au bout du monde et de travailler très bien dans le web.

    Le bonjour à l’équipe de Melbourne.

  42. David

    7 décembre 2011 at 18 h 18 min

    Merci pour votre article. Solution intéressante pour notre petite entreprise. Voici mon commentaire pour participer à votre tirage au sort.

  43. DE DECKER

    7 décembre 2011 at 18 h 23 min

    Je suis déjà utilisateur de cet excellent produit…

  44. MrShaftou

    7 décembre 2011 at 18 h 52 min

    Je participe !

  45. LPDC

    7 décembre 2011 at 18 h 53 min

    Je tente ma chance aussi !

  46. Olivier

    7 décembre 2011 at 19 h 04 min

    Aaaaaaah oui, là, je serais plus que preneur !!!
    MERCI….

  47. Cédric

    7 décembre 2011 at 19 h 19 min

    Voila!

  48. Alexander Casassovici

    7 décembre 2011 at 19 h 25 min

    Zendesk c’est top ! 🙂

  49. Eric

    7 décembre 2011 at 19 h 28 min

    Nous sommes une ONG et la solution Zendesk nous apporterai bien des avantages en terme de rapidité ergonomie suivie des ticket …
    Surtout que aujourd’hui nous n’avons pas de solution de ce genre. Nous travaillons avec Outlook.
    Alors ravi de participer à ce tirage au sort.
    Et attends avec impatience le résultats

    Merci a vous.

  50. Valentin H

    7 décembre 2011 at 19 h 29 min

    Bah ma foi, pourquoi pas ;o)

  51. pièces moto

    7 décembre 2011 at 19 h 34 min

    Super cadeau ! Je participe, Merci Presse Citron et Zendesk.

  52. MarcoAix

    7 décembre 2011 at 19 h 51 min

    La solution a l’air bien faite… du coup elle devrait être obligatoire pour certains services clients, que je ne vais pas nommer 😉

  53. Yann

    7 décembre 2011 at 21 h 42 min

    Je tente ma chance 🙂

  54. Eric

    7 décembre 2011 at 22 h 01 min

    Qui ne tente rien n’a rien…

  55. MOI

    7 décembre 2011 at 22 h 02 min

    THE bon plan

  56. Eric

    7 décembre 2011 at 22 h 03 min

    J’espère vraiment remporter ce tirage au sort !

  57. Pascal

    7 décembre 2011 at 22 h 41 min

    J’en veux un, j’en veux un ….:-)

  58. location vacances

    7 décembre 2011 at 22 h 49 min

    L’outil est intéressant pour le tracking. A voir cette nouvelle version ce qu’elle a de plus. Le support multilingue est intéressant.

  59. Avocat

    7 décembre 2011 at 23 h 00 min

    Pour soutenir l’économie française, je m’engage à embaucher 5 personnes en support technique si je gagne le lot !
    Qui dit mieux ? 🙂

  60. Pierre

    7 décembre 2011 at 23 h 31 min

    Aller je tente!

  61. Jim

    7 décembre 2011 at 23 h 40 min

    Super! je vais tester ca tres vite et je participe bien entendu.

  62. Vince

    8 décembre 2011 at 0 h 19 min

    Un gagnant potentiel de plus 😉

  63. Max

    8 décembre 2011 at 9 h 02 min

    Méwiii 🙂

    Je tente ma chance ^^

  64. GARCIA

    8 décembre 2011 at 10 h 01 min

    J’y suis également,

  65. Musha

    8 décembre 2011 at 10 h 31 min

    Excellente opportunité de l’adopter 🙂

  66. Sébastien

    8 décembre 2011 at 10 h 34 min

    Et encore un participant!

  67. Guillaume

    8 décembre 2011 at 11 h 18 min

    intéressant.

    Couplé à une bonne solution de prise en main à distance, et un chat en ligne, il y a de quoi faire des merveilles… ITIL ou pas !

  68. eRiiic

    8 décembre 2011 at 11 h 37 min

    je veux un zenHELPdesk à vie pour rendre mes clients (et moi) plus ZEN 😉
    merqui…

  69. Michel Pigassou

    8 décembre 2011 at 11 h 48 min

    Je tente ma chance 😉

  70. Vincent

    8 décembre 2011 at 11 h 58 min

    J’aime bien décembre

  71. Romain GIRARD

    8 décembre 2011 at 13 h 12 min

    Je participe également.

  72. Lala

    8 décembre 2011 at 18 h 00 min

    Je tente ma chance. Pour des projets perso avoir une plateforme de qualité ça ne peut pas faire de mal !

  73. moins52

    8 décembre 2011 at 22 h 02 min

    Allez je participe !

  74. erowlin

    8 décembre 2011 at 22 h 49 min

    on dit pas non !

  75. Seb

    9 décembre 2011 at 10 h 57 min

    Avec un peu de chance :p

  76. Mikaweb

    9 décembre 2011 at 11 h 10 min

    Sympa comme cadeau 🙂

  77. Lesconcours

    9 décembre 2011 at 12 h 26 min

    Un petit message pour tenter de gagner a ce concours

  78. Jay

    9 décembre 2011 at 13 h 56 min

    Merci LeWeb !

  79. stephanie

    9 décembre 2011 at 14 h 42 min

    Tirage au sort à 00h00 un dimanche vous travaillez tout le temps 🙂
    Je participe…

  80. cyril

    9 décembre 2011 at 16 h 50 min

    wouwou, je participe !

  81. mathieu

    9 décembre 2011 at 16 h 56 min

    Sympa, fo l’utilité mais quand meme !

    Randommmmmmoi

  82. Marieke

    9 décembre 2011 at 17 h 18 min

    Et une participation féminine! ça mérite récompense !^^

  83. thierry

    9 décembre 2011 at 17 h 26 min

    je relance de 10 pour voir !

  84. Thomas

    10 décembre 2011 at 1 h 38 min

    Je croise les doigts, ça serait chouette également pour ma startup ! 🙂

    Merci Presse Citron !

  85. Réginald

    10 décembre 2011 at 12 h 48 min

    Peu toujours essayer ! 😉

  86. DOUAR

    10 décembre 2011 at 14 h 22 min

    Je prie dieu pour que ça marche pour moi, j’en ai besoin de cet abonnement 🙂

  87. Walide

    10 décembre 2011 at 14 h 28 min

    Merci pour ce concours 😉

  88. Nico

    10 décembre 2011 at 16 h 59 min

    Zendesk c’est vraiment top!
    Je participe et j’espère….

    Merci Presse-citron

  89. Rodolphe Metayer

    10 décembre 2011 at 18 h 26 min

    Je joue aussi pour Zendesk !

  90. Rox

    10 décembre 2011 at 22 h 54 min

    J’en suis !

  91. Pierre

    11 décembre 2011 at 22 h 29 min

    Super article ! Zendesk est un super produit !

  92. Camille

    12 décembre 2011 at 0 h 45 min

    Bravo à Olivier qui vient de gagner l’abonnement Zendesk à vie ! Merci à tous les participants.

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