Les opérateurs téléphoniques sont protégés par la loi pour pouvoir – à leur guise – modifier les tarifs et conditions d’un forfait. Une seule obligation leur a été donnée : que l’entreprise puisse s’assurer de prévenir ses abonnés au moins un mois à l’avance. Et de leur donner la possibilité de changer d’offre.
Cette semaine, de façon assez consternante, c’est le forfait B&You qui a vu ses prix augmenter. Si vous avez souscrit à l’abonnement B&You 20 Go à 4,99 € par mois, sachez que ce dernier passe à 7,99 €. Ce changement de mensualité sera effectué dans un peu plus d’un mois, le 20 novembre prochain. Si vous êtes concerné, Bouygues Telecom vous a certainement déjà informé par courrier électronique.
Bouygues Telecom n’a pas simplement changé les prix de son forfait mobile B&You. En réalité, il s’agit plutôt d’une transition dans l’offre de l’opérateur, qui commençait à se faire vieille selon lui. En complément, il ajoute 20 Go de data supplémentaires, pour porter à un total de 40 Go. 2 Go supplémentaires seront disponibles pour l’Europe et les départements d’outre-mer (pour un total de 5 Go, à déduire des 40 Go du forfait).
Lire aussi : notre avis sur le forfait mobile B&You
Pour le client satisfait de la précédente offre (typiquement un utilisateur d’internet de façon peut fréquente ou un utilisateur utilisant principalement des réseaux WiFi), cette variation sera difficile à accepter. En revanche, Bouygues devrait pouvoir attirer de nouvelles personnes en quête d’un forfait avec une plus grande offre de data.
Quelles solutions pour les clients B&You ?
Quatre mois, c’est la durée donnée par Bouygues à ses clients pour se décider. La venue des nouveaux tarifs sera effective le 20 novembre, mais un remboursement de la différence de prix pourra être effectué par l’opérateur. Bouygues Telecom s’y engage, à condition que ce soit pour une résiliation du forfait.
Mais depuis quelques années, basculer d’un opérateur à un autre n’a jamais été aussi simple et rapide. Changer de forfait mobile est une bonne solution pour baisser sa facture téléphonique. Les opérateurs ont souvent des formules à tarif avantageux via des offres éclair et des contrats sans engagement. Notre comparateur pour trouver le meilleur forfait mobile vous aidera à faire votre choix.
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Bouygues réitère leur coup.
J’ai ce fameux forfait qui était en vente privée il y a quelques années et on nous à imposé cette hausse de data et de tarif.
Changer de forfait à condition d’être couvert par un autre opérateur. Par endroit c’est impossible…
Arrêtez de dire que c’est imposé. Je suis chez b&you et j’ai la possibilité de ne pas accepter cette hausse. Chose que j’ai fait. Renseignez vous correctement
J’ai pu refuser l’augmentation de forfait proposé l’année dernière, par contre celle-ci impossible.
Au début, on pouvait refuser l’offre maintenant on ne plus refuser. C’est à prendre ou à laisser.
Renseignez-vous avant de mentionner n’importe quoi !!!
Oui c’est imposé. J’ai reçu le mail et je n’ai pas la possibilité de refuser. Renseignez vous correctement avant de critiquer…
Je suis aussi sur ce forfait. J’avais effectivement reçu le mail il y a 2-3 mois. Et en allant sur le site de Bouygues, j’ai bien pu annuler le changement d’offre…
Tout à fait, celle-ci est imposée, pas moyen de refuser sauf à résilier.
J’ai eu le service client de Bouygues au téléphone. On ne peut pas refuser l’augmentation tarifaire.
Par ailleurs, il y a une erreur dans l’article, car l’augmentation de la data est appliquée sur l’Europe et Dom Tom et aucunement sur la data en France qui reste à 20Go. Mon forfait vient de se renouveler et je confirme que j’ai toujours 20Go pour le mois.
Bref, une belle arnaque en toute l’égalité. Je change de forfait quitte à payer plus, parce que 8€ pour 20Go c’est de la grosse carotte
Je fais partis de la vague qui sont forcés de passé de 5€ à 8€ et je le refuse catégoriquement. Car accepter ça c’est accepter toutes les techniquement commerciales douteuses des opérateurs à venir.
Hier j’ai appelé un conseillé qui normalement devait me mettre en contact avec son chef dans la jounée … je n’ai eu aucune réponses.
Ils font un mauvais calcul, à vouloir gagner de l’argent, ils vont me perdre définitivement.. et j’espère que d’autres feront pareil 🙂
Où puis-je trouver cette offre ? Quelqu’un aurais un lien svp ?
J’ai beau chercher, je ne la trouve pas sur leur site :/
Il n’y a pas un avocat pour conseiller sur une possible action de groupe car le forfait 4.99 nous avait été vendu comme “à vie”?
Oui, effectivement : l’offre était bien proposée “à vie”. Donc l’arnaque est TOTALE.
Idem, si il y a une action commune, je veux bien en être car effectivement l’offre était proposée à vie. Sur le site UFC que choisir ?
bonjour,
j’ai également ce forfait et même sij;ai pu refuser cette offre il y a qq mois , aujourd’hui elle est imposée.
c’est pour remercier leur fidèLe client ????? BRAVO!!C’est toujours agréable de se sentir “vache à lait”
Hors de question d’être otage comme ça du coup j’ai changé d’opérateur ils ne sont pas les seuls sur la téléphonie mobile adieu bouygues
Mon frère est avocat et à regardé… c’est mort!!! il n’a jamais été “a vie” (sauf par des personnes qui ont relayés cette fausse information et que bouygues à rétribué en dessous de table …. bouygues à dit “pas seulement la première année” donc ils sont inattaquables
Bonjour
Je possède 3 lignes mobiles dont 2 en B&You.
Depuis l’application bouygues, sur chaque ligne je peux refuser cet “enrichissement” de service et de facturation. Suivant les évolutions de vos lignes ou les conditions lors de la souscription, tous n’ont peut-être pas la possibilité de refuser.
Renseignez-vous bien.
21/03/21 Je découvre aujourd’hui que Bouygues a augmenté sans me consulter le prix de mon abonnement – Quand lance-t-on une classe action afin que Bouygues rembourse les clients spoliés !
Comme beaucoup d’autres clients, mon forfait « à vie » (ok mauvaise interprétation du site qui le proposait) a été augmenté de 3€/mois.
Dans la mesure où je n’ai pas obtenu satisfaction auprès du service client, j’ai fait porter la ligne de mon second forfait (11,99€) chez un concurrent.
Aujourd’hui je constate que B&You propose jusqu’à ce soir un forfait avec 20 Go à 4,99€, mais cette fois-ci sans précision sur la durée de ce tarif : aucun lien pour lire les CGV.
Du coup, je préfère ne pas souscrire à ce nouveau tarif, de crainte de voir le prix augmenté dans le futur.
Si B&You veut vraiment attirer de nouveaux clients, ou récupérer ses anciens clients, que tous les éléments soient mis à la disposition du client au préalable, avant la souscription. Cela me semble plus honnête pour éclairer valablement le client.