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Panne BlackBerry : les explications officielles de RIM

RIM, maison-mère de BlackBerry vient de publier un communiqué assez bref expliquant l’origine de la panne affectant son service et ce qui est entrepris pour y remédier.

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La panne qui affecte le réseau et les services BlackBerry depuis le début de la semaine, notamment pour les utilisateurs européens de la marque, semble s’éterniser. Après un retour à la normale mardi matin 11 octobre vers 9h30, le réseau est de nouveau tombé dans la journée et ne semble pas réparé au moment où j’écris ceci.

RIM, maison-mère de BlackBerry, qui jusqu’à présent n’a pas beaucoup communiqué sur le bug qui affecte son infrastructure, vient de se fendre d’un communiqué assez bref expliquant l’origine de la panne et ce qui est entrepris pour y remédier.

The messaging and browsing delays being experienced by BlackBerry users in Europe, the Middle East, Africa, India, Brazil, Chile and Argentina were caused by a core switch failure within RIM’s infrastructure.  Although the system is designed to failover to a back-up switch, the failover did not function as previously tested. As a result, a large backlog of data was generated and we are now working to clear that backlog and restore normal service as quickly as possible.  We apologize for any inconvenience and we will continue to keep you informed.

Les délais dans la messagerie et la navigation web observés par les utilisateurs BlackBerry en Europe, Moyen-Orient, Inde, Brésil, Chili et Argentine sont causés par une défaillance au cœur de l’infrastructure RIM. Alors que le système est conçu pour basculer sur des services de sauvegarde, cette bascule n’a pas fonctionné comme précédemment testé. Ce qui a pour conséquence un arriéré important de données, sur lequel nous travaillons afin de restaurer le service normal le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour les désagréments et continuerons à vous tenir informés.

Je n’aimerais pas être à la place des responsables et techniciens de cette infrastructure. S’ils avaient piscine ce soir, je crois que c’est râpé.

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25 Commentaires

25 Commentaires

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  2. Guillaume Laroche

    12 octobre 2011 at 11 h 55 min

    S’ils voulaient garder leur job, je crois que c’est rappé

  3. Antoine

    12 octobre 2011 at 12 h 13 min

    La panne est aussi effective aux USA désormais car mon blackberry est totalement… inactif désormais.

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  5. Xavier

    12 octobre 2011 at 12 h 31 min

    ça pue un peu beaucoup cette histoire, comme si cette société avait besoin de ça en ce moment…

  6. Thierry Valker

    12 octobre 2011 at 12 h 40 min

    Tiens bizarre, pour un service qui ne fonctionne pas, ils ne proposent même pas un dédommagement.

  7. code reduc

    12 octobre 2011 at 13 h 07 min

    Ha bha tient c’est bizzare ca mon blackberry marche toujours chez moi. Ha oui c’est peut être parce que je ne passe pas par leur solution propriétaire et crypté.

  8. Antoine | 1point2vue

    12 octobre 2011 at 13 h 27 min

    Il ne faut surtout pas zapper la piscine: c’est l’occasion de travailler la brasse coulée 😉

  9. Pingback: Panne BlackBerry : les explications officielles de RIM « L'Info Autrement cftc hus

  10. pilia

    12 octobre 2011 at 15 h 47 min

    Ca fait 3 jours mnt ils devraient nous donner des applications gratuites comme dédommagement au moins

  11. Toolin Informatique

    12 octobre 2011 at 16 h 26 min

    Caramba ! Voilà qui n’est pas très sérieux et qui va finir de les achever. Pour les entreprises j’ai plutôt tendance à conseiller du Android/Google Apps mais la question que je me pose : Est possible que cela arrive aussi à Google ce genre de mésaventure ?

  12. geek

    12 octobre 2011 at 18 h 37 min

    La seule valeur ajoutée du BlackBerry par rapport aux autres c’est le push mail ultra rapide et peut consommateur d’énergie. Si même ça ne marche plus.. bye bye RIM…

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  14. vacances

    12 octobre 2011 at 20 h 08 min

    Dommage que cela va noircir l’image de RIM car les produits sont bons surtout d’un point de vue sécurité ce qui est non négligeable. J’espère qu’ils vont pouvoir relever la tête de cette triste histoire.

  15. Rethone JOSE,

    13 octobre 2011 at 2 h 00 min

    Suis en Haiti,depuis ce mercredi matin a 1h mon BB ne peut rien telecharger, nous comprenons nous apprecions cette breve note de RIM en guise de dedomagement j’aimerais que RIM renfloue mon compte aupres de ma compagnie de service pendant 6 mois.

  16. benjamin

    13 octobre 2011 at 3 h 53 min

    moi je suis en haiti et depuis hier soir je ne peux utiliser mon service bbm et envoyer des mails. ca me contrarie franchement. j’utilise actuellement le service bolt sur mon berry, c’est-ce qui me permet actullement d’etre informe.

  17. iphone 4s

    13 octobre 2011 at 8 h 46 min

    Ça fait bientôt 3 jours que c’est comme ça. Normalement ils doivent nous les donner gratuitement mais j’attends toujours….

  18. Brice

    13 octobre 2011 at 8 h 54 min

    Mais… Je ne comprend pas.
    Avec un téléphone 3G, un navigateur internet…
    Pourquoi les téléphones n’ont pas internet ?
    Ca ne dépend pas de BB !
    Le push mail, je veux bien, mais le BB doit pouvoir se connecter aux boites de lui même, sans push, avec un check régulier, comme l’iPhone…!

    Je ne comprend pas…!

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  20. dknw

    13 octobre 2011 at 11 h 17 min

    Toujours down au Canada, vu le nombre de possesseurs de BlackBerry ici, ça sent vraiment pas bon pour RIM

  21. BG

    13 octobre 2011 at 11 h 23 min

    C’est toujours down chez moi, impossible d’obtenir le service clientèle le standard est toujours encombré.. une vraie campagne de pub involontaire pour s’acheter un Iphone… bref c’est gavant

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