Porter plainte par visio : comment ça marche ?

• 14 villes des Yvelines expérimentent le dépôt de plainte par visio
• La démarche à accomplir est relativement simple et vise à désengorger les commissariats
• Cette innovation est un progrès pour les citoyens qui pourraient ainsi gagner du temps. Toutefois, de nombreux français souffrent encore d’illectronisme

Depuis cette semaine, le dépôt de plainte par visioconférence est testé dans 14 villes des Yvelines : Châteaufort, Coignières, Élancourt, Guyancourt, La Verrière, Le Mesnil-Saint-Denis, Magny-les-Hameaux, Maurepas, Milon-la-Chapelle, Montigny-le-Bretonneux, Saint-Lambert, Toussus-le-Noble, Trappes, Voisins-le-Bretonneux. Dans cet article, on va vous expliquer les tenants et les aboutissants de cette initiative.

Comment déposer plainte par visio ?

Sur son site, le ministère de l’Intérieur détaille les différentes phases du dépôt de plainte par visio. Si vous n’habitez pas dans une des communes citées plus haut, il vous faudra patienter. Celui-ci s’accomplit en 4 étapes :

1. Les citoyens doivent d’abord s’identifier sur le service Visioplainte avec FranceConnect.
2. Vous choisissez ensuite un créneau de rendez-vous et vous recevrez une invitation par e-mail ou par SMS.
3.  Vous devez ensuite cliquer sur le lien d’invitation à l’heure dite du rendez-vous.
4. L’entretien en visio démarre et vous pouvez échanger avec l’agent de police ou le gendarme.

À quoi sert ce dispositif ?

L’ambition de la Visioplainte est très clairement de désengorger les commissariats et les casernes comme l’a expliqué Eric Henry du syndicat de police Alliance à Europe 1 : « Le citoyen pourra toujours venir dans les services de police qui sont ouverts, je le rappelle 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour déposer plainte en présentielle, venir demander un renseignement, ou pour déposer une main courante », précise le fonctionnaire.

Vers une extension à toute la France ?

Pour l’heure, nous sommes encore dans une phase de test. Mais comme l’anticipent déjà nos confrères, cette démarche pourrait bientôt être étendue à l’ensemble des commissariats.

Dans l’ensemble, les citoyens en seront plutôt gagnants, surtout si cela leur évite une longue file d’attente dans les postes de police. Toutefois, tout le monde ne pourra pas en bénéficier. On sait d’ailleurs que la France compte 13 millions de personnes éloignées du numérique, selon une estimation qui date de 2021.

Ces usagers sont souvent demandeurs de services publics de proximité, à rebours donc de l’idée de déposer plainte par écran interposé. Pour répondre à cette demande, l’État a d’ailleurs ouvert des guichets sur le territoire via le programme France Services. Toutefois, ces bâtiments ne sont pas toujours bien repérés dans les communes, et le succès n’est pas forcément au rendez-vous.

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