Avez-vous déjà reçu un coup de fil d’une personne persuadée que vous venez de l’appeler ? Pourtant, vous êtes formel : vous n’avez jamais composé ce numéro de téléphone de toute votre vie. Mais en face, rien n’y fait pour votre interlocuteur. C’est vous qui l’avez contacté (et dérangé) en premier. La situation semble abracadabrantesque, et pourtant…
Ainsi, de plus en plus de Français sont victimes d’usurpation téléphonique, à savoir le phone spoofing. Pas forcément illégal, cette pratique manque de cadre juridique et laisse libre cours à toutes les dérives. Sociétés peu scrupuleuses voire véritables escrocs, certains en profitent. Et vous, vous êtes une victime.
Phone spoofing : attention à ce fléau
Aujourd’hui, les utilisateurs ont pris l’habitude de ne plus (ou de moins) décrocher quand des numéros suspects s’affichent à l’écran pour éviter les tentatives d’arnaques téléphoniques ou le démarchage abusif. Hélas, certains centres d’appels ont recours à une technique permettant d’afficher un autre numéro pour pousser les personnes à répondre. À l’origine, cette pratique permettait aux commerciaux d’appeler un client avec leur numéro de téléphone personnel tout en affichant le numéro de l’entreprise. Mais comme souvent, des dérives sont apparues. Le phone spoofing permet de mieux rouler dans la farine aussi bien les particuliers que les entreprises.
C’est ainsi que de nombreuses personnes se retrouvent victimes d’arnaques, persuadées qu’elles discutaient avec leur conseiller bancaire. Si le numéro de leur établissement était bel et bien affiché, aucun véritable conseiller n’était au bout du fil et lui confier des données personnelles peut être fatidique.
Face à l’essor du phone spoofing, il est désormais obligatoire pour les opérateurs téléphoniques en France de couper les appels dont le numéro n’a pas pu être authentifié à l’aide d’un mécanisme d’authentification du numéro.
Malheureusement, cette obligation ne signifie pas la fin du phone spoofing. Effectivement, cette loi ne concerne que “les appels passés depuis ou à destination des lignes fixes”, zappant totalement les appels émis avec et vers des téléphones portables, les communications réalisées sur WhatsApp ou Telegram ou encore les appels issus de l’étranger. Néanmoins, cette nouveauté depuis le 1er octobre 2024 est un premier pas non négligeable. En 2023, le spoofing a été à l’origine d’un préjudice estimé à 380 millions d’euros selon l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement.
Il est donc nécessaire de ne jamais baisser sa garde et d’ouvrir toujours l’oeil, surtout quand vous recevez un appel étrange ou inhabituel. Si vous avez été victime d’une arnaque de la sorte, il est possible (et recommandé) de porter plein et de vous tourner vers la plateforme du gouvernement 17Cyber, qui vous aidera dans les démarches à réaliser.
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