Google vient de faire un pas sur le territoire de Doctolib. À l’heure où les outils numériques sont au point pour offrir des plateformes de répertoires et prises de rendez-vous médicaux, les géants du numérique voient dans le succès de Doctolib un marché lucratif. La plus grosse startup française est en hypercroissance et séduit les investisseurs, mais rien n’est vraiment intouchable face aux GAFAM.
Google, menace ou pas ?
De nouvelles fonctionnalités, proches de celles de Doctolib, sont entrées en phase de test aux États-Unis, rapporte le journal Les Echos. Avec comme arme ses outils de calendrier et de son navigateur. En effet, Google pourrait afficher les disponibilités des professionnels de santé directement via les résultats de recherche. La société cherche actuellement à nouer des partenariats avec des établissements dans ce but.
Mise à jour le 25/03/2022 à 17h45 : Contacté par Google, quelques précisions viennent de nous parvenir. La société américaine dit qu’elle cherchera à s’appuyer sur des plateformes tierces pour proposer les informations de disponibilités des professionnels de santé. La data ne serait pas gérée par Google et la prise de rendez-vous resterait à la compétence des plateformes.
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Les fonctionnalités en test ne présagent pas encore le fonctionnement aussi pointu que celui de Doctolib – qui peut vous trouver un dentiste, kiné, médecin, psychologue, etc, disponible selon vos disponibilités, vous faire remonter dans la liste d’attente en cas de désistement. Mais si Google obtient la data, élément central, les outils ne tarderont pas à arriver.
Surtout, la situation serait plus délicate si Google annonçait l’arrivée d’une nouvelle plateforme maison pour prendre rendez-vous et faire le lien direct entre les professionnels et les patients.
Les opportunités de Doctolib
Sur les différents marchés de Doctolib (la plateforme est aussi disponible en Allemagne et en Italie), la question de la protection des données a déjà été centrale. Si la société arrive à gagner la confiance des patients (et leur faire prendre le réflexe de passer par sa plateforme), alors Google pourrait avoir plus de difficultés à s’implanter ici (si un déploiement est effectif).
D’ailleurs, dans le contexte hyper sensible des GAFAM en Europe, Doctolib aurait certainement moyen d’attaquer Google en justice en trouvant un comportement antitrust à lui reprocher. Récemment, c’est la pépite OVHcloud qui annonçait une action en justice, attaquant Microsoft.
La situation de Doctolib, qui vient de lever 500 millions d’euros pour atteindre une valorisation de 5,8 milliards d’euros, lui permet d’investir massivement. Jusqu’à 300 millions d’euros seront injectés cette année et 700 nouvelles recrues sont à prévoir. L’objectif est de doubler sa masse salariale d’ici 2027 et de continuer à se déployer sur tous les domaines de la santé, tout comme géographiquement – avec ou sans perspectives sur le marché américain.
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La dominance… C’est cela, oui. C’est Segolène qui a écrit l’article ?
Doctolib est la conséquence du misérabilisme de l’état avec son minable DMP remplacé depuis peu par l’espace santé. Je regrette de ne pouvoir confier à Google mes résultats d’examens.
J’utilise Doctolib. Les médecins n’ont plus de secrétariat pour prendre leur rendez-vous et on est forcé d’utiliser Doctolib car aucun site national (comme Ameli) ne permet de le faire. J’utilise pour les rdv santé une adresse mail personnelle autre qu’une Gmail. J’ai constaté récemment que j’avais 2 comptes Doctolib dont une avec mon adresse Gmail. J’ai fait rectifié mon adresse pour pouvoir recevoir mes correspondance sur une adresse personnelle non Gmail. Mais aujourd’hui je me trouve encore dans l’impossibilité d’utiliser la fonction d’enregistrement d’un rdv sur mon Mac. Doctolib m’envoie un lien vers Google pour mettre jour mon calendrier Google et ma messagerie gmail. Il me reste à ne pas utiliser Doctolib pour faire la man du calendrier de mon ordinateur et d’aller mettre à jour manuellement le calendrier de mon ordi ou celui de mon téléphone. Je pense que donner une copie à une entreprise privée des données de santé de patients sans leur accord n’est pas normal. Je viens de lire votre article et suis d’accord avec vous.