Un incident insolite a perturbé un vol de la compagnie American Airlines qui reliait New York à Georgetown, la capitale du Guyana. Après seulement 2 heures de vol, l’avion a dû faire demi-tour et revenir à son point de départ à cause d’un passager qui a manqué de respect à un steward.
Un client indélicat débarqué
L’homme en question, un activiste guyanien, a raconté sa version des faits dans une vidéo publiée sur YouTube – qui a depuis été supprimée. Il a affirmé qu’il avait subi une intervention chirurgicale récemment et qu’il ne pouvait pas porter des charges lourdes.
Il a donc demandé l’aide d’un steward pour ranger son sac dans le compartiment à bagages mais celui-ci a refusé de le faire. Le passager aurait alors répliqué : “Je ne fais pas ça, je ne suis pas payé pour ça”. Une hôtesse se serait finalement exécuté pour ne pas envenimer la situation
Une heure plus tard, le même steward est revenu vers le passager, qui voyageait en classe affaires, pour lui proposer quelque chose à boire. Mais le passager a décliné l’offre en l’appelant “serveur”, explique le journal guyanien Stabroek News repris par nos confrères de Ouest France. Ce terme a vexé le steward qui a considéré qu’il s’agissait d’une insulte. La situation a dégénéré et le pilote a été informé de l’altercation. Il a alors pris la décision de retourner à l’aéroport de New York pour des raisons de sécurité.
À l’arrivée, le passager a été débarqué de l’avion par l’équipage et accueilli par la police locale. Il a été interrogé par un agent de la sécurité des transports qui a ensuite vérifié son identité et son billet. Il n’a pas été arrêté ni poursuivi mais il a dû trouver un autre moyen de rejoindre sa destination.
American Airlines a justifié sa décision en affirmant que “la sûreté et la sécurité sont ses priorités absolues” via un porte-parole. La compagnie a aussi remercié ses clients pour leur compréhension et ses employés pour leur professionnalisme. Elle a rappelé que les passagers doivent respecter le personnel navigant et les autres voyageurs, et qu’elle n’hésitera pas à prendre des mesures appropriées en cas de comportement inapproprié.
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