À un moment où les gens ont tendance à utiliser le même smartphone ou le même PC plus longtemps, la durabilité n’a jamais été aussi importante. Et pour vous aider à faire des choix éclairés, FNAC DARTY publie son nouveau baromètre du SAV. Bien qu’il existe d’autres classements de produits, comme ceux d’iFixit sur la réparabilité, ce baromètre est intéressant, car il s’appuie sur un calcul différent. Et par ailleurs, FNAC DARTY ne classe pas les produits individuellement, mais plutôt les marques.
Le baromètre a été conçu avec HARRIS Interactive et s’appuie sur trois sources de données : une étude client FNAC DARTY auprès de 9 933 répondants, l’étude de 1 149 744 pannes d’août 2023 à juillet 2024 et l’analyse de 9 582 réparations chez Repair and run pour les trottinettes. Et le calcul tient à la fois compte de la fiabilité (un produit qui ne tombe pas souvent en panne) et de la réparabilité. D’après les explications de FNAC DARTY, pour qu’un produit soit considéré comme réparable, les pièces de rechange doivent être disponibles sur de longues durées et à des prix abordables. De plus, les échanges doivent être rares.
Quelles sont les meilleures marques de smartphones, PC et montres connectées ?
Si le baromètre fournit des données pour une centaine de familles de produits, nous nous intéressons particulièrement aux catégories smartphones, PC et montres connectées, sur lesquels la marque Apple est championne de la durabilité.
Les marques du Top 10 du baromètre du SAV pour la catégorie smartphones (et leurs scores de durabilité) :
- Apple (146)
- Honor (129)
- Samsung (127)
- Oppo (127)
- Xiaomi (118)
- Motorola (114)
- Google (114)
- Doro (84)
- Nokia (59)
- Logicom (57)
Voici le Top 6 pour la catégorie “ordinateurs portables” ainsi que les score de durabilité :
- Apple (141)
- HP (117)
- Lenovo (115)
- Acer (112)
- Asus (104)
- Microsoft (84)
Et pour les montres connectées :
- Apple (132)
- Samsung (122)
- Huawei (108)
- Garmin (78)
- Xiaomi (55)
- Fitbit (21)
Si vous vous intéressez à d’autres catégories de produits, comme les appareils photo, les drones, les machines à laver ou encore le petit électroménager, vous pouvez vous rendre directement sur le baromètre, dont le lien est disponible sur la “source” de cet article.
- FNAC DARTY publie son baromètre du SAV, qui inclut des classements des marques, en fonction d’un score de durabilité, sur une centaine de famille de produits
- Ce baromètre s’appuie sur une importante quantité de données, dont celles d’une étude client auprès de 9 933 répondants et l’étude de 1 149 744 pannes
- Sur les catégories smartphones, ordinateurs portables et montres connectées, Apple serait le champion de la durabilité, d’après les classements de ce baromètre
- FNAC DARTY calcule les scores en fonction de la fiabilité des produits et de la réparabilité (un élément qui tient compte de la disponibilité et des prix des pièces de rechange)
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Apple? Même pas réparable 🤣
Nan mais sérieux, Apple ?
Marrant sur ifix it ils sont pas très bien classés…
A savoir si le produit ne va pas en réparation parce qu’il est vendu avant ou parce qu’il e tombe pas en panne…
L’avantage d’Apple c’est son prix de revente plus élevé que la moyenne, voilà qui peut expliquer ce classement.
Étonnant de ne pas voir Dell alors qu’en privé je n’ai jamais rencontré de problème avec et qu’ils sont énormément utilisé en entreprise avec une bonne réputation de fiabilité.
Hp …..Mdr !!!!
Mais heuuuu …. Dell est 10 fois plus fiable et durable !
Votre classement et très douteux …. comme d’hab quoi !!! 🙁