Amazon est un pionnier de la maison connectée. En effet, son assistant vocal Alexa, ainsi que la première enceinte Amazon Echo, sont sortis en 2014. Et cela a permis au géant du e-commerce de se positionner comme l’un des leaders sur le marché des enceintes connectées. En effet, l’assistant Alexa est aujourd’hui utilisé dans de très nombreux foyers dans le monde. En 2023, le nombre d’appareils connectés à Alexa vendus dépassait les 500 millions. Cependant, si Alexa est extrêmement populaire, malgré le fait qu’Amazon n’a pas de smartphones, cet assistant et les produits associés seraient un gouffre financier pour le géant du e-commerce. En tout cas, c’est ce qui est suggéré par un article du Wall Street Journal, qui est relayé par TechRadar.
Comment cela est-il possible ?
D’après les explications du Wall Street Journal, Amazon a misé sur le fait qu’il pouvait vendre ses produits connectés à Alexa à des prix raisonnables, et qu’il pourrait ensuite générer des revenus grâce aux achats en ligne que les utilisateurs feraient via ces appareils. Cependant, Amazon aurait mal anticipé les comportements des utilisateurs. Et selon des documents évoqués par le WSJ, la division d’Amazon qui commercialise les produits liés à Alexa aurait cumulé 25 milliards de dollars de pertes entre 2017 et 2021.
Le problème serait que les fonctionnalités de e-commerce d’Alexa n’auraient pas vraiment décollé. En revanche, les utilisateurs utiliseraient plutôt les fonctionnalités gratuites de l’assistant. “Nous craignions d’avoir embauché 10 000 personnes et d’avoir construit un réveil intelligent”, aurait déclaré un ancien employé cité par le journal américain. Ce point de vue est cependant contesté par Amazon, dont une représentante citée par le Wall Street Journal a déclaré : “Des centaines de millions d’appareils Amazon sont utilisés par des clients du monde entier, et pour nous, il n’y a pas de plus grande mesure de succès.” Amazon affirme aussi que plus de la moitié des utilisateurs de produits Amazon Echo ont utilisé ces produits pour faire des achats en ligne.
L’IA générative : une nouvelle source de revenus ?
En tout cas, la division Amazon qui produit les appareils connectés à Alexa pourrait bientôt profiter d’une nouvelle source de revenus : une version payante d’Alexa. À l’instar d’Apple, de Google ou de Microsoft, le géant du e-commerce développe aussi l’intelligence artificielle générative. Et celui-ci prépare notamment une nouvelle version de l’assistant Alexa qui, grâce aux récentes évolutions de l’IA, pourra avoir des discussions plus fluides avec l’utilisateur. Cependant, de nombreuses rumeurs suggèrent que cette version améliorée d’Alexa pourrait être payante.
- Amazon est un pionnier et un leader du marché des enceintes connectées
- Par ailleurs, celui-ci a déjà vendu plus de 500 millions d’appareils connectés à Alexa
- Cependant, d’après le Wall Street Journal, la division qui produit ces appareils aurait enregistré des pertes de 25 milliards de dollars entre 2017 et 2021
- Actuellement, Amazon prépare une version améliorée d’Alexa qui s’appuie sur l’IA générative et cette version améliorée pourrait être payante, d’après plusieurs médias
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