Souvenez-vous le mois dernier, une mise à jour défectueuse d’un logiciel de cybersécurité avait déclenché une panne informatique mondiale, provoquant des pertes colossales pour de nombreuses entreprises.
Aujourd’hui, les géants de la tech Microsoft et Crowdstrike se retrouvent dans une bataille juridique acharnée avec la compagnie aérienne Delta, chacun rejetant la responsabilité sur l’autre. Mais qui est coupable dans cette histoire ?
Un bug aux conséquences dévastatrices
La panne qui a secoué le monde numérique en juillet dernier n’était pas un simple incident technique. Elle a paralysé les systèmes de nombreuses organisations, des compagnies aériennes aux hôpitaux, en passant par les médias et même l’organisation des JO de Paris 2024. Au cœur de cette tempête, Delta Airlines a subi des dommages particulièrement lourds.
La compagnie aérienne américaine a dû annuler pas moins de 6 000 vols, affectant 1,3 million de passagers. Le préjudice financier est estimé à 500 millions de dollars. Un coup dur pour Delta, qui n’entend pas en rester là.
Le choc des titans avec Delta contre Microsoft et Crowdstrike
Face à ces pertes astronomiques, Delta Airlines a décidé de passer à l’offensive. La compagnie envisage de porter plainte contre Microsoft et Crowdstrike pour « négligence », réclamant 500 millions de dollars de compensation. Évidemment les géants de la tech ne comptent pas se laisser faire.
Microsoft contre-attaque en pointant du doigt l’infrastructure obsolète de Delta. Le géant de Redmond affirme que la compagnie n’a pas su remettre ses systèmes en route rapidement après le déploiement du correctif de la faille, contrairement à ses concurrents. De plus, Microsoft et Crowdstrike assurent avoir proposé leur aide à Delta au moment de la panne, une offre qui serait restée lettre morte.
Delta riposte en dénonçant un « récit trompeur ». La compagnie souligne avoir investi des milliards dans sa technologie et explique ses difficultés par sa dépendance à l’égard de Microsoft et donc par extension, Crowdstrike. Pour l’avocat de Delta, il est inconcevable de rendre la compagnie responsable d’un logiciel défectueux qui a fait tomber des systèmes dans le monde entier.
Les répercussions en chaîne d’un bug mondial
Cette affaire ne se limite pas à un simple conflit entre trois grandes entreprises. Elle révèle la fragilité de nos systèmes interconnectés et les risques inhérents à cette dépendance technologique.
Les actionnaires de Crowdstrike ont intenté une action en justice contre l’entreprise, l’accusant d’avoir fait des déclarations « fausses et trompeuses » sur ses tests logiciels. De leur côté, les passagers de Delta dont les vols ont été annulés ont également lancé des poursuites contre la compagnie.
L’incident a eu un tel retentissement que Michael Sentonas, le président de Crowdstrike, s’est vu décerner le prix peu enviable du « plus grand raté informatique » de l’année lors des Pwnie Awards. Une reconnaissance embarrassante que Sentonas a choisi d’accepter avec humilité, promettant que cet échec servirait de leçon pour l’avenir.
Un appel à la vigilance pour l’industrie
Pour les compagnies aériennes et autres organisations dépendantes de systèmes informatiques complexes, l’incident souligne l’importance d’avoir des plans de continuité d’activité robustes. La capacité à réagir rapidement et efficacement en cas de panne majeure devient un enjeu stratégique.
Enfin, cette bataille juridique pourrait avoir des répercussions sur l’ensemble de l’industrie de la tech. Elle pourrait inciter les entreprises à revoir leurs contrats et à clarifier les responsabilités en cas de défaillance logicielle.
L’issue de cette affaire pourrait bien redéfinir les relations entre fournisseurs de technologies et clients dans un monde où la dépendance numérique ne cesse de croître.
- Une panne informatique mondiale causée par une mise à jour défectueuse de Crowdstrike a entraîné des pertes de 500 millions de dollars pour Delta Airlines
- Delta envisage de poursuivre Microsoft et Crowdstrike, qui rejettent la faute sur l’infrastructure obsolète de la compagnie
- Cette affaire soulève des questions cruciales sur la responsabilité des entreprises tech et la sécurité des systèmes interconnectés
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Je ne vois vraiment pas où est le problème !
De toute façon ce sera l’utilisateur final qui se verra ponctionné comme d’habitude.
Les tarifs vont augmenter, les services vont perdre certaines options sans pour autant baisser de prix etc, etc…
Dans quelques mois tout ce petit monde aura récupéré notre argent sous diverses formes et astuces et n’y pensera même plus.
Tout ça n’est qu’un écran de fumée pour leurs futures déclarations au fisc en mode chouinneurs.
Il y a cependant une possibilité pour le quidam de profiter un peu du préjudice subit : c’est au niveau des hopitaux et de la la santé. Seulement si les ministères concernés se bougent un peu pour demander des comptes…
Un hopital tout neuf ou des infirmières heureuses ce ne serait pas du luxe sur le dos des géants de la Tech…