🔴 Panne Outlook : vous n’arrivez plus à vous connecter ? C’est normal prévient Microsoft

« Je suis à bout ». C’est ainsi qu’un de nos lecteurs conclut son message en évoquant un souci de connexion à Microsoft Outlook. Vérification faite, Microsoft confirme bien une panne qui touche certains utilisateurs et indique que le souci est désormais réglé.

Comme l’explique cet internaute :

En gros, depuis deux semaines Microsoft nous dit qu’il y a trop de connexions lorsque l’on essaie de s’authentifier et propose d’autres moyens d’accéder à la boîte mail. La semaine dernière, le code par SMS fonctionnait mais depuis peu cela ne marche plus. Le message affiché est : “Cette méthode ne fonctionne pas pour le moment.”

Il ajoute : « Du coup, je change mon mot de passe, accède à ma boîte une seule fois puis rebelote, ça ne marche plus. Je suis à bout ». De fait, la firme de Redmond indique bien enquêter sur une panne d’Outlook.com qui provoque des problèmes de connexions intermittents et empêche ses clients d’accéder à leurs boîtes mails.

Microsoft confirme la panne

DownDetector a d’ailleurs reçu des milliers de signalements, signe qu’il ne s’agit clairement pas d’un problème isolé. Sur sa page officielle, le géant de la Tech confirme que les internautes en question sont déconnectés de leurs comptes sans l’avoir demandé et qu’il reçoivent des messages d’erreur :

Nous avons constaté que certains utilisateurs peuvent rencontrer des échecs intermittents de connexion, y compris des erreurs de « trop de requêtes », ou des déconnexions inattendues. (…) Après un examen plus approfondi des données de télémétrie du service, nous avons identifié une augmentation inattendue des taux d’erreur affectant deux scénarios d’erreur distincts. (…) Nous avons identifié un changement récent de service qui contribue potentiellement à l’impact et nous testons un retour en arrière pour déterminer si cela remédie à l’impact.

Microsoft conclut : « Nous avons confirmé que la santé du service est revenue à la normale et que les utilisateurs ayant effectué les étapes supplémentaires peuvent accéder à Outlook et Hotmail. » Sauf qu’il suffit de consulter nos commentaires et de lire ce qui se dit en ligne pour voir que le problème ne semble toutefois pas entièrement réglé en ce mardi matin.

Comme le rappelle Bleeping Computer, Microsoft avait déjà été touché le mois dernier par une panne d’Exchange Online qui empêchait les utilisateurs d’accéder à leurs boîtes aux lettres et calendriers via Outlook sur le web, Outlook pour ordinateur, Exchange ActiveSync et d’autres connexions Exchange Online.

Il avait également résolu au cours de la même journée un bug qui provoquait des soucis de connexion web à Office.com ou Microsoft 365 Copilot, affectant l’application de bureau Microsoft Copilot, Copilot dans Microsoft Teams et Copilot dans les applications Office.

Avez-vous été affecté par ce bug ? Dites-le-nous dans les commentaires.

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