Depuis quelques années, le marché de l’occasion est en forme. Par chez nous, Vinted et Leboncoin sont les rois. À la fois écologique et économique, la seconde main a du bon sur bien des aspects. C’est d’ailleurs pour cette raison que 80% des consommateurs ont déjà vendu ou acheté un bien d’occasion en ligne au moins une fois.
Alors que la popularité de Vinted et Leboncoin ne cesse de croître, les internautes malveillants sentent le bon filon. Ces derniers temps, de nombreuses arnaques sont signalées. Mais outre les arnaques par Paypal ou les faux e-mails aux couleurs des plateformes, de nouvelles escroqueries voient le jour.
Sur Vinted, elles sont plus nombreuses que jamais et personne n’est à l’abri. Les escrocs sont dans les deux camps : vendeurs et acheteurs peuvent se retrouver dans des situations malvenues. Malheureusement, Vinted semble être systématiquement en faveur des clients.
L’arnaque au colis vide est de plus en plus présente sur Vinted
Du côté des acheteurs comme du côté des vendeurs, il est question de “l’arnaque au colis vide”. Pour l’acheteur, la finalité est assez simple à comprendre. L’utilisateur achète un article sur la plateforme mais lorsqu’il ouvre son colis, c’est la douche froide. Son produit tant attendu ne s’y trouve pas ! À l’intérieur ? Peut-être du papier bulle, du carton ou tout pour faire illusion que le colis n’est pas réellement vide, mais aucune trace du produit commandé. Dans ce cas, il faudra sûrement ouvrir un litige dans les deux jours après constatation des faits pour espérer être remboursé par Vinted.
Mais cela se complique quand les vendeurs sont affectés par cette arnaque. Dans ce scénario, le vendeur envoie le produit acheté par un utilisateur de Vinted. Si le produit est bel et bien dans le colis, l’escroc signalera une arnaque, justifiant que le colis est vide ou qu’il s’agit d’une contrefaçon. Il lui suffit alors d’ouvrir un litige pour espérer un remboursement, tout en gardant le produit.
“Le client est roi”, dit-on. Généralement, Vinted tranche en faveur de l’acheteur. Si bien que la politique de remboursement de la plateforme ne mentionne pas les vendeurs, mais seulement les acquéreurs. En tant que vendeur floué, il faut réussir à démontrer la mauvaise foi de l’acheteur, en prouvant que le colis contenait effectivement le produit. Ce n’est pas une mince affaire ! Ainsi, de nombreux vendeurs se retrouvent arnaqués par des utilisateurs Vinted peu scrupuleux.
@manguepoudree Faites attention à cette nouvelle arnaque sur @Vinted ! Les arnaqueuses ont trouvé une faille : Vinted tranche en leur faveur. Relayez un maximum l’info sur cette nouvelle arnaque #vinted 🙏🏻 #arnaquevinted #vintedfr #vintedfrance #astucevinted ♬ son original – Joy 🤎 Looks & astuces Vinted
Pour vous prémunir des arnaques en tant que vendeur, il vaut mieux filmer l’emballage de votre colis avant son envoi ainsi que son dépôt au point relais ou à la Poste. De cette manière, vous serez en mesure de démontrer que le colis n’était pas vide et qu’il a bien été envoyé. Nous vous conseillons également de photographier tout ce qui pourrait prouver l’authenticité de l’objet. Comme cela, vous évitez d’être accusé de vendre de la contrefaçon.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de vérifier le profil de l’acheteur ou de vendeur avec lequel vous traitez sur Vinted. Méfiez-vous aussi des comptes nouvellement créés ou peu actifs.
[Mise à jour au 26 mars 2024 à 9h00 : Vinted nous a contactés pour réaffirmer qu’ils prennent très au sérieux la sécurité des membres de leur plateforme, des deux côtés. “Nous prenons en compte de nombreux facteurs lorsqu’un litige est ouvert entre un acheteur et un vendeur. Si nous recevons une réclamation concernant la réception d’un colis vide, nous examinons toutes les possibilités : parmi elles, l’activité des deux membres (du vendeur et de l’acheteur), toute activité frauduleuse potentielle, la possibilité d’un emballage inapproprié ou de dommages causés lors du transport. Nous analysons également toutes les preuves reçues des deux membres, afin de prendre une décision en réponse à la réclamation. Si celle-ci est contestée, les membres peuvent toujours faire appel de cette décision ; nous restons ouverts à l’examen de toute nouvelle preuve.”]
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