En discutant récemment autour d’un café avec Quentin Schaepelynck, jeune entrepreneur lyonnais fondateur de zePASS, j’ai un peu remis à niveau mes connaissances jusque-là très limitées en matière de billetterie électronique.
Le secteur évolue très fortement grâce à des innovations qui rendent la vie du consommateur plus facile, comme le m-ticket, qui permet d’acheter un billet de spectacle en ligne et de se présenter au guichet sans même avoir à imprimer celui-ci, puisqu’il est téléchargeable sur téléphone mobile et identifié par un code-barre.
Autre bénéfice, du côté des producteurs cette fois : la dématérialisation du billet de spectacle constituerait un moyen efficace de contrer le marché noir et la revente à la sauvette devant les enceintes de spectacles. Un enjeu de taille pour les artistes à une époque où ces derniers comptent sur le spectacle vivant pour compenser le déclin des ventes de disques.
Selon Quentin Schaepelynck, “du côté de zePASS.com, l’enjeu du e-ticket rejoint celui de pouvoir proposer l’échange ou la revente d’un billet en temps réel afin de permettre par exemple à un spectateur devant un stade de payer et télécharger en direct un billet pour une rencontre ou un spectacle même complet, et cela en toute sécurité.”
Cette réflexion a conduit naturellement à compléter l’offre de zePASS avec une application mobile, disponible seulement sur iPhone pour le moment. L’application zePASS permet de rechercher et acheter depuis son mobile des billets revendus par d’autres internautes, principalement des places de concerts ou de festivals et des billets de train. L’application propose un système d’alerte qui permet aux utilisateurs d’être prévenus dès qu’un billet correspondant à leurs critères est mis en vente par un internaute, afin de ne pas manquer la bonne occasion. Si vous êtes déjà titulaire d’un compte zePASS via le site web, l’application se synchronise avec celui-ci, ce qui vous permet de retrouver à tout moment sur votre iPhone ou votre PC vos favoris, alertes et achats.
L’application est disponible gratuitement sur l’App Store. Concernant les versions mobiles pour d’autres plateformes (Android, etc) zePASS affirme se donner une période d’observation du comportement d’utilisation mobile pour optimiser au mieux les prochaines déclinaisons.
Voilà, maintenant entre les billets d’occase et l’application iPhone vous n’avez plus d’excuse pour ne pas aller voir Christophe Maé (en train). Vous en avez de la chance.
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Vivement que l’on puisse en profiter sur Android !
mais on leur fait confiance, ils ont dit qu’ils le feraient…
L’achat compulsif et immédiat va être comblé
Juste une question :
Prenons le cas de figure d’une place de foot/spectacle/… . Le vendeur vend sa place en la transférant par mobile (si j’ai tout pigé) et qu’il se présente ensuite malgré tout au guichet. L’acheteur se retrouve b***é, non ?
@Thomas, merci pour ta question : pour l’instant, le vendeur doit demander à la billetterie d’origine de modifier le nom sur le billet (et l’acheteur le vérifie quand il le reçoit). Mais très bientôt, ce sera automatique et le code-barre d’origine ne sera plus valide. Patience… 😉
Ce qui est con c’est que la SNCF a annoncé y a 1sem le début de la dématérialisation des titres de transport. Chaque réservation sera nominative et ont n’aura qu’a présenter sa carte d’identité lors du contrôle pour que l’agent sache si oui ou non on a un titre de trasport valable.
Deuxieme point, les CGV de 90% des billeteries de spectacles interdit la revente des billets … comment ils comptent contourner la loi ?
J’espère que l’application va être mieux penser que le site qui est une vrai terreur :
lenteur
process de vente pénible (dédicace au bug quand on choisit une salle dans le menu déroulant et que le formulaire n’est pas validée pour “veuillez choisir une salle”
Process de vente compliquée (validation du vendeur de remise en main propre)
process de gestion du porte feuille numérique
sans parler de la surprise qui est le délai de virement de l’argent sur le compte.
je troll mais je suis un utilisateur fatigué du service
Dsl pour le comment
Olivier
@clawfire : la plupart de ces interrogations… et bien d’autres encore, ont déjà été posées sur un autre billet du blog, et j’y ai apporté les réponses nécessaires :
https://www.presse-citron.net/avec-zepass-vos-billets-valent-de-lor
Il existe une loi en France qui précise le cadre de la revente de billets et non pas qui interdit la revente de billets, bien heureusement pour les consommateurs.
@Olivier : de façon générale, nous sommes plutôt complimentés par nos utilisateurs pour l’ensemble de nos process qui sécurisent les transactions. N’ayez pas de fausse joie, l’application iPhone fonctionne comme le site, ce sont les mêmes étapes pour le tiers de confiance… c’est le prix de la sécurité.
Mais nous ne prétendons pas vouloir répondre à tous les besoins. Je respecte le fait que certains, comme vous par exemple, puisse préférer le fonctionnement sur le mode de la “petite annonce”, avec moins de garanties mais parfois plus de souplesse (c’est, à une autre échelle, le combat Priceminister/eBay vs Le Bon Coin). Mais ce n’est tout simplement pas notre positionnement !
PS : je ne considère cependant pas que notre service est parfait, ce serait présomptueux de ma part. Nous nous améliorons donc jour après jour, pour satisfaire l’ensemble de nos utilisateurs (+ de 250 000 à ce jour, depuis décembre 2002).
Le service est encore perfectible. Mais l’application mobile montre que l’entreprise avance, laissons leur un peu de temps.
Merci Eric, une info intéressante car pour ma part mon Samsung Galaxy je ne sais pas ce qu’il fait de l’électricité mais en tout cas sa batterie ne dure pas longtemps.
Priximmo