Cela vous est forcément déjà arrivé, vous dégainez votre carte bancaire pour payer les courses, des achats de Noël ou encore la note du restaurant, et c’est le drame : “carte muette“, voire “carte illisible“. Il est possible en effet que cette formule apparaisse très distinctement lors d’une tentative de paiement sur un terminal (TPE), mais aussi lors d’une tentative de retrait à un guichet automatique (GAB). Miracle de la technologie, il suffit généralement de frotter la puce, et tout revient dans l’ordre.
Frotter la puce de sa carte bancaire, est-ce vraiment un geste utile ?
En effet, si les possesseurs de consoles 8 et 16 bits avaient l’habitude de souffler dans les cartouches pour leur redonner vie (ce qui est pourtant à proscrire selon Nintendo), le fait de frotter la puce de sa carte bleue a très souvent tendance à avoir le même effet lorsque celle-ci se fait subitement “muette” ou “illisible”.
Lors d’un paiement, rappelons que le TPE vient se connecter à la puce via sa zone de contact, soit le petit rectangle métallique que l’on a tendance à frotter lorsque la carte est muette. La puce intégrée à la carte contient évidemment de nombreuses informations, et la carte comme le TPE sont voués à “dialoguer” lors de la transaction. Un mauvais contact, et la carte n’échangera pas avec le TPE, devenant alors “muette”.
Evidemment, il va de soi qu’il est primordial de prendre soin de la zone de contact de sa carte bancaire. On évite ainsi autant que possible les frottements qui pourraient rayer la surface, mais aussi une exposition à l’eau, à l’humidité, au sable… Dans ces conditions, la zone de contact est taillée pour résister entre 3 à 5 ans, soit de quoi supporter la durée de validité d’une carte bancaire.
Lorsqu’un terminal affiche le message “carte muette”, cela peut aussi provenir d’une perturbation d’autres appareils électriques à proximité, et on peut alors “remagnétiser” la zone de contact, en frottant cette dernière (non pas avec son doigt…) mais avec un tissu ou une manière synthétique. En règle générale, magie de la science, la transmission fonctionne dès le second essai. Evidemment, on évite d’humidifier la zone de contact avec son haleine, cela va de soi…
Néanmoins, si la zone de contact est rayée ou fissurée, la carte bancaire peut devenir inutilisable, et il convient alors de demander une nouvelle carte à son établissement bancaire. Enfin, mais c’est plus rare, l’erreur “carte muette” peut également émaner du terminal de paiement du commerçant ou du distributeur de billets.
Afin d’éviter ce type de déconvenue, il est primordial de prendre soin de sa carte, en conservant dans un endroit sûr et adapté. Bien sûr, on évite autant que possible les aimants ou les surfaces et objets qui pourraient endommager la puce et la bande magnétique. Rappelons que les cartes bancaires adoptent désormais un nouveau visage, avec des versions plus épurées et durables que jamais.
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