Les intelligences artificielles, telles que ChatGPT utilisées pour s’informer en lieu et place des médias ? Pour certains internautes la réponse est d’ores et déjà oui. C’est ce que l’on peut retenir en premier lieu du rapport 2025 sur l’information numérique, réalisé comme chaque année par l’institut Reuters pour l’étude du journalisme rattaché à l’université britannique d’Oxford.
Pour y voir plus clair, les chercheurs ont demandé à la société YouGov de réaliser des sondages en ligne auprès de 97.000 personnes dans 48 pays. Voici ce que l’on retient de cette enquête très riche.
De bonnes et de mauvaises nouvelles pour les médias
Comme nous l’expliquions plus haut, 7 % des participants ont indiqué s’informer chaque semaine grâce aux IA. Cette proportion augmente chez les plus jeunes. Il en va ainsi de 12 % des moins de 35 ans et même de 15 % chez les mois de 25 ans.
Pourquoi se tourner vers des chatbots ? 27 % des sondés indiquent les utiliser pour résumer des articles, 24 % pour les traduire, 21 % à des fins de recommandation, et 18 % pour évoquer des questions d’actualité.
Ce constat n’est clairement pas une bonne nouvelle pour les médias et les journalistes. En effet, ces internautes prennent l’habitude de consulter directement des informations sur les IA et ne se rendent pas directement sur les sites d’information, ce qui fait mécaniquement baisser leurs revenus.
Cela dit, le rapport apporte aussi quelques motifs d’espoir pour ces derniers. En effet, les utilisateurs sont dans l’ensemble « sceptiques sur l’utilisation de l’IA dans le domaine de l’information et préfèrent quand les humains continuent à jouer un rôle ». Ils redoutent aussi que ces technologies soient « moins transparentes » et « moins dignes de conscience ».
De fait, les agents conversationnels ont beau réaliser des progrès impressionnants, ils continueront de produire des hallucinations et de commettre de grosses bévues sans qu’il soit possible d’y remédier.
Notons enfin que ce sondage rappelle un fait déjà repéré depuis plusieurs années. Ainsi, les médias traditionnels (télé, radios, journaux) ont tendance à perdre du terrain par rapport aux réseaux sociaux et aux plateformes de vidéo. Cette tendance ne fait que s’accentuer alors que les hommes politiques tentent de plus en plus d’utiliser leurs propres canaux de diffusion et de faire appel à des influenceurs pour éviter d’avoir à répondre à des questions qui fâchent.
Ce qu’il faut retenir :
- Une proportion croissante d’internautes s’informent avec des IA
- Cette évolution est plus marquée chez les jeunes
- Dans l’ensemble, les utilisateurs restent très méfiants sur ces technologies et continuent de penser que l’information doit être produite par des êtres humains
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