C’est une hausse des plaintes qui a mis la puce à l’oreille de la direction de Colissimo. Le service de livraison a dû en effet traiter une hausse inhabituelle du nombre de réclamations clients qui disaient ne pas avoir reçu les articles qu’ils avaient commandé. Les colis en question contenaient des produits de valeur, comme des ordinateurs, télévisions et consoles de jeux. Or, cette hausse du nombre de plaintes n’avait rien d’un hasard.
Un petit groupe de salariés sur le site de Montereau-sur-le-Jard (77), la plus grande plateforme de traitement des colis Colissimo de France, avaient en effet organisé une opération de recel. En tout quatre employés de ce centre qui traite plus de 40 000 colis par jour se sont adonnés à ces vols, dont deux intérimaires. La police estime le montant du préjudice à 100 000 euros. Pour parvenir à détourner un grand nombre de colis sans se faire attraper, les quatre comparses avaient mis au point une astuce a priori imparable.
Le recel de colis est un sport de plus en plus populaire à cause de la hausse des ventes sur les sites de eCommerce
Les deux intérimaires étaient en effet affectés au déchargement des camions. Dès qu’un colis intéressant leur passait entre les mains, les complices recouvraient discrètement l’étiquette par un nouveau label contenant une autre adresse. Ainsi le fruit du recel était simplement livré par Colissimo à l’adresse des voleurs. Face à la hausse des réclamations, Le Poste a lancé une enquête interne. Quelques semaines plus tard, les conclusions de cette enquête ont été transmises à la police.
Les forces de l’ordre ont ainsi pu remonter à l’adresse utilisée par les voleurs et les arrêter le 4 octobre 2021. Ils y ont découvert une quarantaine d’objets de valeur. Une série de perquisitions a également permis de saisir 8000 euros en espèces et près de 15 000 euros sur les comptes des quatre salariés mis en cause. Après un placement en garde à vue les quatre salariés ont été mis sous contrôle judiciaire. Ils seront jugés devant le Tribunal de Grande Instance de Fontainebleau le 24 janvier 2022.
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La pandémie de coronavirus a fortement stimulé la vente sur les sites de eCommerce. Ce qui a évidemment suscité bien des appétits. Pour les clients, ne pas recevoir un colis peut être extrêmement frustrant, surtout si le produit qu’ils avaient commandé est un appareil en pénurie chronique comme la PS5 – car cela veut dire forcément attendre de nouveau son tour avant de pouvoir repasser commande.
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Je suis dans ce cas où je n’ai pas reçu mon colis, il y a quelques mois. J’avais fait une réclamation à la Poste qui m’avait répondu quelques jours plus tard qu’après enquête de leurs services, j’avais bien reçu mon colis !!!!!! Cela devait durer depuis pas mal de temps mais La Poste n’a pas dû réagir immédiatement… Dommage pour moi
Pas nouveau et pas qu’à la poste (un ordinateur et son écran avaient disparu dans un dépôt, joli cadeau pour une famille d’employé mais un soucis pour moi et pour la mairie qui m’en avait passé la commande)…
J’avais été remboursé mais je ne sais pas si l’auteur du vol s’était fait attraper…
A la fnac, les voleurs dans l’entrepots sont “facilement” découverts tant les routines (entrées/sorties contrôlées de chaque matériel utilisé pour les prestataires, surveillance accrues des employés, tolérance zéro dès qu’un cas est avéré, impossibilité d’entrer sans un ordre de mission – je me souviens des stocks quasi en accès direct chez Bull quand j’y ai bossé dans les années 90 ou des vols d’ordinateurs chez FT lors d’un déménagement…) sont sévères