La société Iliad chamboule depuis 30 ans le monde des télécoms. Entre l’internet fixe puis la téléphonie à partir de 2012, l’entreprise de Xavier Niel a cassé les codes pour créer de nouveaux standards. A notre avis Free a surtout profondément modifié le paysage de la concurrence avec des deux lancements.
En 2012, entre le sans engagement et son prix mini, le forfait Free Mobile a surpris jusqu’aux opérateurs historiques. Face à cette situation, la concurrence a dans l’ensemble baissé ses prix, tout en misant sur des filiales MNVO pour proposer des offres moins chères que le forfait Free et mieux segmenter leurs clients. Ainsi, SFR a créé RED by SFR, Orange a créé Sosh et Bouygues Telecom a fondé B&YOU.
Ces marques sont devenues depuis des leaders sur le segment forfait mobile sans engagement, au point de détrôner parfois le forfait Free Mobile. Free propose en fait deux grands forfaits mobiles en plus d’un troisième dont l’offre bouge tout au long de l’année.
Appels & SMS illimités
4G140 Go
12,99 €
pendant 12 mois
au lieu de 19,99 €
Appels & SMS illimités
4G et 5G250 Go
19,99 €
2h00 & SMS illimités
4G50 Mo
2 €
Avis Free : présentation du forfait mobile en 2024
“Il a Free, il a tout compris” – comme se plaît à le répéter Free dans ses publicités. A notre avis le forfait Free a vraiment fait office de caillou dans la chaussure qui continue de forcer en 2024 une concurrence bien établie à s’adapter et à proposer des forfaits moins chers via leurs marques filles RED by SFR, B&YOU ou Sosh. Toutefois les clients sont pour beaucoup restés fidèles Free. Grâce à cette aura, le forfait Free rassemble ainsi à date plus de 13 millions d’abonnés en France, et 4 millions en Italie.
Free a rapidement pu se développer en métropole, malgré un réseau qui restait à construire via un partenariat avec Orange. Aujourd’hui avec la 4G et la 5G, vous pouvez compter principalement sur les antennes de Free, qui délivrent une couverture souvent excellente, y compris en 5G à l’intérieur des bâtiments.
Free Mobile propose bien à ses clients quelques smartphones nus (avec possibilité de payer jusqu’à 4x sans frais), mais contrairement à d’autres opérateurs qui augmentent leurs gains avec des subventions, à notre avis Free préfère séparer les deux, tout simplement parce que cela fait baisser le prix du forfait Free dans les factures, que c’est plus clair et que le client réalise in fine des économies.
Avis Free : prix 2024 et caractéristiques
Depuis sa création, Free Mobile est toujours resté sur le même credo : délivrer un forfait mobile sans engagement, qui laisse ainsi une vraie liberté aux clients. C’est pourquoi à notre avis le forfait Free Mobile est aujourd’hui l’un des meilleurs forfaits en France. Pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, l’opérateur segmente son offre en 3 formules dont deux restent fixe, et la troisième varie dans le temps.
Ces trois forfaits Free Mobile répondent à 3 profils différents, ce qui permet à l’opérateur de séduire plus de clients. C’est aussi un moyen de rester clair et transparent dans le temps. Ci-dessous dans cet avis Free vous pouvez consulter la liste des 3 forfaits mobiles de l’opérateur. Si le forfait à 2 € et celui à 19,99 € par mois n’évoluent jamais, la Série Free varie très légèrement d’une semaine à l’autre. En effet, elle peut varier de quelques euros ou de quelques gigas.
Le forfait 2 euros Free ( gratuit pour les abonnés Freebox) propose les SMS et MMS illimités, 2 h d’appel ainsi que 50 Mo de data. Pour quelqu’un qui possède un smartphone, ce forfait montrera très vite ses limites. En effet, 50 Mo ne représente plus rien dans un usage d’internet. Ouvrir quelques mails peut vite devenir limité. Mais l’offre convient parfaitement aux petits budgets, ou à ceux qui souhaitent ouvrir une ligne pour un enfant, une personne âgée, ou pour recevoir des appels lors d’une vente immobilière.
Lors du confinement, Free Mobile a d’ailleurs relevé l’enveloppe data à 1 Go avant de revenir à 50 Mo tout en passant les appels en illimité. La mesure était néanmoins tout à fait exceptionnelle et depuis l’offre la moins chère est revenu dans son canon initial. Notez toutefois qu’au moment de la dernière mise à jour de cette page, Free Mobile propose une “Option Booster” sur le forfait 2 euros.
L’option, facturée en 4,99 € par mois porte le tarif total du forfait à 4,99 € par mois. Toutefois en échange, vous bénéficiez d’une enveloppe data bien plus confortable de 600 Mo ainsi que des appels illimités en France métropolitaine.
La Série Free est le forfait Free intermédiaire qui change d’une semaine à l’autre. Ce forfait mobile est le plus populaire de l’opérateur parce qu’il répond aux besoins moyens des français en matière de data. C’est aussi à notre avis le meilleur forfait Free. L’offre inclut par défaut les appels, SMS et MMS illimités, entre 50 et 160 Go de data en France (dont 5-20 Go en Europe en fonction de la période) pour un prix de 12,99 € par mois (Serie Free 110 Go, mai 2024).
Il faut néanmoins savoir que vous ne pourrez rester sur ce forfait que pendant une période d’un an. Au-delà, vous serez automatiquement migré vers le Forfait Free 5G à 19,99 € par mois.
Le Forfait Free 5G le plus cher est proposé on vous le disait à 19,99 € par mois ou 15,99 € par mois pour les abonnés Freebox. A ce tarif, vous avez accès à la connectivité 5G de l’opérateur dans une limite fair use de 210 Go par mois (25 Go par mois utilisable en 4G en Europe et dans plus de 70 destinations). Tout le reste, dont les appels et les SMS/MMS est illimité.
Avis Free + Freebox : combo gagnant en 2024 ?
Vous l’avez remarqué, les abonnés internet fixe ont quelques petits avantages comme le font la plupart des opérateurs. A notre avis Free Mobile associé à un forfait Freebox a l’avantage de déboucher sur des factures nettement moins élevées que si vous optez pour le même stratagème chez la concurrence. Par exemple, si vous avez un abonnement Freebox Pop à 15,99 € par mois, vous avez droit gratuitement à une ligne normalement facturée 2 € par mois.
Le forfait Free 5G, lui, ne coûte que 15,99 € par mois, pour un grand total de 32 euros mensuels tout inclus. Et pour la peine, internet devient illimité en 4G ET 5G. Vous pouvez aussi retrouver notre guide sur les forfaits Freebox ici. Le forfait Freebox Pop est le plus populaire, car c’est le forfait le moins cher du FAI – il délivre les mêmes réductions que les forfaits les plus chers. La Freebox Delta est le nec plus ultra avec une vitesse accrue, et un player TV doté d’enceintes conçue par l’équipementier de luxe Devialet. Mais forcément c’est nettement plus cher.
Hormis les 2 nouvelles Freebox qui sont sans engagement (mais qui sont aussi plus chères), toutes les anciennes box internet de Free impliquent que le client s’engage sur une période de 12 mois au moins. Si B&YOU a fait l’impasse sur les box, ce n’est pas le cas de RED by SFR qui adopte la même démarche que pour son forfait. Il met en avant une seule et unique box, sans engagement, avec un tarif qui n’évolue guère.
A notre avis le forfait Free jouit d’une bonne couverture 4G/5G en ville en 2024
Un point critique dans toutes nos analyses concerne la qualité du réseau. Et à notre avis Free Mobile n’est pas forcément le meilleur de ce point de vue-là. En effet, si à notre avis Free Mobile a fait de vrais efforts dans les dernières années pour développer ses propres réseaux, il n’est pas encore tout à fait aussi bon que Orange, Bouygues Telecom ou SFR. Tout dépend néanmoins de la technologie.
La 3G n’est quasiment pas un sujet chez Free Mobile, car le réseau est en réalité en fin de vie. A notre avis Free a plutôt investi dans les antennes 4G et 5G, et jouit d’ailleurs sur ce derniers réseaux des fréquences parmi les plus commodes pour un opérateur : la bande des 700 MHz, qui simplifie le déploiement en réduisant le nombre d’antennes, tout en permettant de bien couvrir l’intérieur des bâtiments. Contrairement à d’autres opérateurs, avec, à notre avis, Free Mobile vous accrocherez la 5G dans la plupart des villes et des grands axes autoroutiers.
Notez néanmoins que le réseau n’est pas aussi bon en campagne, où il subsiste encore des zones blanches ou très mal couvertes, en particulier dans la grande diagonale du vide qui s’étend du nord-est au sud-ouest. Cela dit, à notre avis Free fait beaucoup d’efforts pour déployer de nouvelles antennes et assurer un meilleur service. Les choses s’améliorent donc petit à petit.
A notre avis Free reste tout de même nettement plus pratique en ville où vous ne remarquerez aucune différence avec la concurrence. Pour ceux qui se souviennent du forfait Free Mobile en 2012, la situation a bien changé pour le meilleur – puisqu’aujourd’hui il est difficile de reprocher à notre avis à Free Mobile sa couverture dans les zones denses.
Quid de la qualité de la réception 5G ? Le forfait Free Mobile 5G s’est appuyé dès son lancement sur le réseau le plus abouti de France. Cela dit, la 5G de Free s’appuie sur des antennes qui émettent dans la bande 700 MHz, ce qui est considéré comme le bas de gamme de la 5G. Les autres opérateurs se concentrent sur la bande 3,5 GHz qui délivre de meilleurs débits et que d’aucuns préfèrent qualifier de “vraie” 5G. A notre avis Free est donc plus rapide, mais ce n’est pas de la 5G ultra-rapide. C’est une sorte de 4G++ améliorée, pour le moment.
Dans tous les cas, vous n’avez aucun risque avec Free : si vous prenez un forfait mobile et que vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez résilier à tout moment. Du fait que les abonnements soient sans engagement de durée, on peut instantanément résilier si la qualité du réseau (3G, 4G et 5G) n’est pas à la hauteur.
Conclusion : s’abonner au forfait Free en 2024 est plutôt bon plan
La croissance du nombre d’abonnés mobiles au forfait Free a surpris jusqu’aux opérateurs historiques. Pourtant, que ce soit sur la box internet ou sur le forfait, à notre avis Free Mobile a bouleversé le marché dans l’intérêt des français : il a forcé les concurrents à s’adapter en proposant des tarifs plus bas, sans que cela n’ait réduit la qualité globale du réseau, de la réception ou des infrastructures. Pensez-donc : la France s’est même permis de faire partie des premiers pays à proposer la 5G !
Si dans l’ensemble, Free Mobile n’a pas toujours la même couverture réseau qu’Orange, Bouygues Telecom ou SFR, à notre avis Free Mobile reste un bon choix en milieu urbain (même si en zone rurale, c’est un peu moins vrai). Avec des tarifs très avantageux et des offres sans engagement et souples, à notre avis Free Mobile maintient pour l’instant la promesse de Xavier Niel de ne jamais “presser les clients comme des citrons”.
Et pour l’instant, le moins que l’on puisse dire c’est que la promesse semble plutôt tenue. A date, Free Mobile ne propose toujours que trois forfaits, dont deux que l’opérateur a toujours proposé au même tarif, et une série spéciale qui permet de profiter de bons plans toute l’année. D’un côté Free Mobile propose en effet toujours son forfait à 2 euros – qui est même proposé gratuitement aux abonnés Freebox.
De l’autre, l’ancien “forfait illimité” passe à la 5G / 4G+ avec une enveloppe de data généreuse de 210 Go, et un accès l’un des réseaux 5G qui pénètre le mieux dans les bâtiments et qui offre à date l’une des meilleures couvertures de France. A notre avis Free commercialise une 5G parfois un peu plus lente que chez d’autres opérateurs. Mais on peut en profiter dans plus d’endroits, toujours avec un tarif aussi attractif.
Et comme depuis toujours, les abonnés Freebox sont là encore gâtés avec une réduction de l’ordre de 5 € par mois sur le tarif normal. A notre avis Free est donc synonyme, comme toujours, de promesses tenues. Mais attention, car le marché s’adapte. Alors que le forfait Free illimité était la grande référence en 2012, la concurrence a su revoir sa copie. Ce qui invite tous les consommateurs à être très attentifs à ce qui se passe aussi chez la concurrence.
Aujourd’hui, il semble d’ailleurs que le marché est en train de changer de dynamique, avec une remontée des tarifs sur certaines offres, ou la mise en place de limites y compris chez Free. L’opérateur a par exemple introduit une limite data en fair use sur le forfait illimité avec le passage à la 5G. Même si il faut bien admettre que 210 Go de data sont amplement suffisants – pour se donner un point de comparaison c’est à peu près la moyenne mensuelle de ce qu’un foyer de trois personnes consomme via un accès internet résidentiel.
A notre avis Free a dû, comme tout opérateur qui se doit, acheter au prix fort des fréquences 5G et mettre les milliards d’euros nécessaires pour concrétiser l’arrivée de la 5G. On imagine d’ailleurs que cette impression va se renforcer dans les prochaines années au fil de l’arrivée de nouvelles technologies de réseaux et du renforcement des offres concurrentes.
Reste que le forfait Free est resté pour l’instant sur le même credo et que Xavier Niel ne semble pas de sitôt rompre la promesse de prix bas et d’offre de qualité formulée dès les débuts des forfaits Free Mobile.
Sur la durée, à notre avis,Free est donc l’un des meilleurs choix pour le rapport qualité-prix dans les forfaits mobiles – et la fidélité à un engagement pour délivrer toujours des prix bas. A l’inverse, la concurrence propose en général une meilleure qualité de service, surtout en zones peu denses, mais pratique pour cela des tarifs nettement plus élevés, dont le tarif est d’ailleurs revu à la hausse chaque année par petites touches.
Et vous, quel est votre avis sur Free ?
Free Mobile
