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Avis Free Mobile : le grand test de son forfait (et ses box internet)

Dans les 30 dernières années, la société Iliad a chamboulé le monde des télécoms. Entre l’internet fixe puis la téléphonie à partir de 2012, l’entreprise de Xavier Niel a cassé les codes pour créer de nouveaux standards. Il a profondément modifié le paysage de la concurrence sur des deux produits.

En 2012, avec son forfait mobile sans engagement à prix mini, il a pris les opérateurs traditionnels historiques au dépourvu. En réponse à cette révolution, SFR a créé RED by SFR, Orange a créé Sosh et Bouygues Telecom a fondé B&YOU. Ces marques sont devenues depuis des leaders sur le segment du forfait mobile sans engagement, au point de détrôner parfois le roi Free.

Au départ, Free Mobile s’était distingué avec son forfait à 2€ par mois, sans engagement. Avec l’essor de la data, l’opérateur a depuis revu sa gamme pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs. Sa Série Free est le forfait le plus populaire de tous, avec un prix toujours mini sur la première année. Après un an, il migre tout le monde sur son forfait Free qui est même illimité en data pour ses clients Freebox.

Aujourd’hui, Free a une gamme de produits mobiles très similaire à celle que l’on retrouve chez RED by SFR, Sosh ou B&YOU. Faut-il pour autant franchir le pas avec l’opérateur “low cost” par excellence ? Ci-dessous, notre avis Free Mobile vous donnera les réponses à vos questions. S’il vous en reste, vous pouvez toujours nos solliciter en direct.

Présentation : Free Mobile, zéro engagement

“Il a Free, il a tout compris” – tel était le slogan de la marque de forfait mobile au moment de son lancement. Depuis, Free a vu naître des rivaux directs comme RED by SFR, B&YOU ou Sosh. Cela n’empêche pas se développer à toute vitesse pour recenser plus de 13 millions d’abonnés en France, et 4 millions en Italie. Mais avant de vous donner notre avis sur Free Mobile, il faut remettre l’opérateur télécom dans son contexte.

En misant à l’origine principalement sur un accord d’itinérance avec Orange, Free a rapidement pu se développer. Par la suite, le groupe a développé son propre réseau d’antennes pour devenir entièrement autonome à la fin de cet accord initial, qui prévoyait de se terminer à la fin 2018. En 2021, les deux géants continuent toutefois de collaborer. Avec cette technique, il a réussi à améliorer sensiblement la qualité de son réseau et la qualité de son signal.

Aujourd’hui, l’opérateur se différencie sur deux produits : les box internet (avec ses Freebox Delta et Pop), et les forfaits mobiles. S’il propose quelques smartphones nus (avec possibilité de payer jusqu’à 4x sans frais), la partie mobile est surtout tirée par les forfaits. Et justement, dans notre avis Free Mobile plus bas, nous allons vous parler de cette dernière. En effet, le forfait mobile de Free se positionne parmi les populaires du marché. Vaut-il le coup ?

Forfait Free Mobile

© Free

Une gamme de forfaits mobiles complète

Forfait mobile Série Free Forfait Free 2€

Une promesse respectée

Depuis sa création, Free Mobile a toujours gardé le même principe : un forfait mobile sans engagement, qui laisse ainsi une vraie liberté à tous ses clients. C’est aujourd’hui l’un des meilleurs forfaits mobiles en France. Pour mieux répondre à leurs attentes, l’opérateur low-cost a mis en place une gamme de 3 formules qui varient très peu avec le temps.

Ils répondent à 3 profils très différents, ce qui permet de couvrir un maximum de monde. C’est aussi un moyen de rester clair et transparent dans le temps. Ci-dessous dans cet avis Free, la liste des 3 forfaits mobiles de l’opérateur. Si le forfait à 2€ et celui à 19,99€ par mois n’évoluent jamais, la Série Free varie très légèrement d’une semaine à l’autre. En effet, elle peut varier de quelques euros ou de quelques gigas. Cela dit, l’offre dans la capture d’écran ci-dessous reste la norme.

Forfait Free avis

La gamme de forfaits en mai 2021 © Free

Il a tout d’abord le forfait historique à 2€ par mois (et même gratuit pour les abonnés Freebox). Par défaut, cet abonnement vient avec les SMS et MMS illimités, 2h d’appel ainsi que 50 Mo de data. Pour quelqu’un qui possède un smartphone, ce forfait montrera très vite ses limites. En effet, 50 Mo ne représente plus rien dans un usage d’internet. Ouvrir quelques mails peut vite devenir limité.

Lors du confinement, Free Mobile a relevé cette limite à 1 Go pendant un certain temps. Par la suite, il a inclut dans son forfait à 2€ les appels en illimité tout en revenant à 50 Mo de data. Mais c’est une mesure tout à fait exceptionnelle, il est vite revenu à 50 Mo après le déconfinement. Notre avis Free Mobile a été positif, c’est l’un des rares à s’être adapté à la crise sanitaire.

Pour continuer l’analyse de la capture d’écran dans notre avis Free Mobile, il y a la Série Free. Ce forfait mobile est le plus populaire de l’opérateur parce qu’il répond au besoin moyens des français en matière de data. C’est aussi notre forfait préféré chez l’opérateur. Il inclut par défaut tous les appels, SMS et MMS en illimité, entre 50 et 100 Go de data en France (dont 10 Go dans l’UE) pour un prix autour des 10€ par mois.

Attention, le prix avantageux disparait au bout d’un an, après quoi il revient à 19,99€ par mois. Attention, le forfait évolue à cette date-là puisque vous passez sur le Forfait Free 5G. Vous aurez donc plus de data en France et à l’étranger, mais également un accès au réseau 5G. Au final, d’un point de vue rapport qualité prix, ce Forfait Free 5G est aussi excellent. Reste à voir si vous en avez réellement l’utilité.

Voir l’offre Free Mobile

Pour ceux qui ont une Freebox, le Forfait Free 5G : vous pouvez bénéficier de la 5G en illimité (sans aucune limite, au delà des 150 Go) et des appels / SMS et MMS en illimité pour 9,99€ par mois. C’est donc moitié prix par rapport aux clients qui ne sont pas client Freebox. D’un point de vue rapport qualité prix, ce forfait mobile est une vraie pépite. Pour moins de 10 euros par mois, vous avez donc la data en illimité sur le réseau 5G.

Contrairement à un RED by SFR ou B&YOU qui offrent des prix à long terme, Free Mobile a fait le choix de limiter son offre sur la Série Free à 12 mois. Cela dit, vous êtes ensuite basculé sur un forfait plus complet, mais deux fois plus cher. Si votre usage évolue, cela peut vous être très bénéfique car son rapport qualité prix est séduisant. Si vous ne consommez pas plus, il sera sur-dimensionné et trop cher pour vous. Libre à vous de vous faire un avis Free sur ce forfait spécial.

Tarification des forfaits

Comme toujours, pour se faire un avis sur Free Mobile et son forfait, il faut de regarder le prix des offres. Et de ce point de vue-là, l’opérateur fait fort. Sur la première année, sa Série Free est tout simplement imbattable avec un prix bien plus bas que la concurrence. Si vous n’avez pas de changement d’usage au bout de 12 mois (quand le prix augmente), ce forfait sera moins intéressant.

Quant aux 2 autres forfaits Free (2€ et 100 Go), ils sont surtout intéressants pour les clients de la Freebox. C’est un bon moyen d’avoir un mini forfait gratuit, ou un maxi forfait (data illimitée) à un prix très correct. En 2021, Free propose la data illimitée 5G pour 9,99€ par mois à ses clients Freebox, c’est le meilleur cadeau qu’il soit. Si vous n’êtes pas un client de la box internet (Freebox), c’est un peu moins intéressant.

Voir l’offre Free Mobile

Si à l’origine, Free Mobile s’était vraiment distingué grâce à sa politique de prix agressive, les opérateurs virtuels tels que RED by SFR, Sosh ou B&YOU ont très vite rattrapé leur retard. Aujourd’hui, s’il faut vous donner un avis sur Free Mobile, ce n’est pas forcément le choix que nous ferions à long terme. Cela dit, pour ceux qui sont prêts à trouver la meilleure opportunité (quitte à changer d’opérateur tous les ans), Free est un bon choix.

Un expert en matière de box internet

Une gamme de box très large

Certes, notre avis se focalise principalement sur le forfait Free Mobile, mais cela ne nous empêche pas de traiter les box. En effet, l’opérateur est très connu pour ce produit – et il s’est imposé comme une vraie référence sur ce créneau. En milieu d’année dernière, il a dévoilé une nouvelle série de box internet (dont la Freebox Delta et la Freebox Pop) qui ont été précurseurs sur de nombreux points.

Sans rentrer dans le détail de chacune des Freebox, nous vous avons mis ci-dessous dans notre avis Free Mobile un récapitulatif qui résume les différences entre chacune les deux Freebox les plus populaires : Pop et Delta (vous pouvez aussi retrouver notre guide sur les Freebox ici). La Freebox Pop est la plus populaire, c’est la moins chère mais elle reste déjà plus complète qu’une majorité de concurrents. La Freebox Delta est le nec plus ultra de la box, mais elle est plus chère.

Freebox

Les deux dernières Freebox © Free

Hormis les 2 nouvelles Freebox qui sont sans engagement (mais qui sont aussi plus chères), toutes les anciennes box internet de Free impliquent que le client s’engage sur une période de 12 mois au moins. Si B&YOU a fait l’impasse sur les box, ce n’est pas le cas de RED by SFR qui adopte la même démarche que pour son forfait. Il met en avant une seule et unique box, sans engagement, avec un tarif qui n’évolue guère.

Voir l’offre Free

On ne peut pas comparer aussi facilement les box, car chacune possède ses propres caractéristiques. Si RED by SFR a fait le choix de la simplicité en limitant sa gamme à un seul produit, Free Mobile n’a pas hésité à se diversifier. Encore une fois, c’est une question de stratégie : RED by SFR capitalise surtout sur son forfait mobile, pendant que Free accorde plus d’importance à sa gamme de box. Les plus pointus iront vers Free. Passons dans notre avis sur Free Mobile à la couverture réseau en 4G.

Free, une bonne couverture en ville

Un point critique dans toutes nos analyses concerne la qualité du réseau. Et notre avis sur Free Mobile n’est pas forcément le meilleur de ce point de vue-là. En effet, si Free Mobile a fait de vrais efforts dans les dernières années pour développer son propre réseau (malgré le partenariat d’itinérance avec Orange), il n’est pas encore à la hauteur de ses rivaux Orange, Bouygues Telecom ou SFR.

Si la différence est beaucoup moins marquée dans les villes, c’est dans les campagnes où la qualité du réseau Free Mobile n’est pas toujours là. Cela dit, Free fait beaucoup d’efforts pour déployer de nouvelles antennes et assurer un meilleur service. Quand on sait qu’il compte plus de 13 millions d’abonnés en France, il a encore un énorme potentiel.

Dans les villes, notre avis sur le forfait Free est positif : vous ne remarquerez aucune différence avec les rivaux. A son lancement en 2012, il y avait un énorme fossé y compris en ville, mais celui-ci a disparu depuis.

Quid de la 5G ? Free est certes l’opérateur qui a déployé le plus grand nombre d’antennes sur les premiers mois du lancement. Cela dit, la 5G de Free s’appuie sur des bandes 700 Mhz, ce qui est considéré comme le bas de gamme de la 5G. Les autres opérateurs se concentrent sur les bandes 3,5 GHz qui sont celles de la “vraie” 5G. Free est donc plus rapide, mais ce n’est pas de la 5G ultra-rapide. C’est une sorte de 4G améliorée.

Réseau Free

© ARCEP

Au niveau de la couverture du territoire (cf image ci-dessous dans notre avis Free Mobile), l’opérateur reste encore en retard dans de nombreuses régions. C’est tout particulièrement le cas dans le centre et l’est (et le sud-est) de la France. Si vous prenez un forfait mobile et que vous êtes dans une ville, il n’y aura aucun problème.

Couverture Free

© ARCEP

Dans tous les cas, vous n’avez aucun risque avec Free : si vous prenez un forfait mobile et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez résilier à tout moment. Du fait que les abonnements soient sans engagement de durée, on peut instantanément résilier si la qualité du réseau (3G, 4G et 5G) n’est pas à la hauteur. Nous vous invitons toutefois à attendre plusieurs jours pour avoir la qualité de signal définitive.

Conclusion : notre avis sur Free Mobile

C’est le moment de conclure avec notre avis sur Free Mobile. En quelques années, le dernier né des télécoms a pris une taille qu’aucun acteur historique n’aurait imaginé. Que ce soit sur la box internet ou sur le forfait, Free Mobile a bouleversé le marché pour le plus grand bonheur des français : il a forcé les concurrents à s’adapter. Il a tiré les prix vers le bas en offrant une bonne qualité de services.

Si au global, Free Mobile n’a pas la même qualité de couverture réseau qu’un Orange, Bouygues Telecom ou SFR, il reste un bon acteur en milieu urbain (en zone rurale, un peu moins). Avec des tarifs très avantageux et des offres sans engagement et souples, il maintient les promesses qu’il a annoncé au premier jour. C’est un point positif, et cela valide notre avis sur Free : lui aussi positif !

Mais attention à lui car le marché s’adapte. Alors qu’il était la grande référence au début des années 2010, il fait face à toujours plus d’opposition en 2021. Il faut donc qu’il maintienne son agressivité pour répondre aux attaques des RED by SFR, B&You et consorts. Même sur la box internet, les opérateurs traditionnels comme SFR et Bouygues Telecom ont du répondant.

Si vous voulez en savoir plus sur lui, vous pouvez découvrir toutes ses offres directement sur son site.

Voir l’offre Free

Et vous, quel est votre avis sur Free Mobile ?

Free Mobile

9

Note Globale

9.0/10

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