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Avis RED by SFR : avez-vous raison de choisir cet opérateur ?

En moins d’une décennie, RED by SFR est devenue marque incontournable du paysage des télécoms en France. La gamme de forfaits mobiles (et de box internet) sans engagement connait un immense succès auprès du grand public grâce à des tarifs et une souplesse convaincants. Il appartient aujourd’hui à l’élite du marché et il figure comme l’un des grands du marché.

Voir l’offre RED by SFR

C’est en 2015, après le rachat de Numericable et Virgin Mobile par sa maison-mère SFR (et le groupe Altice) que la marque RED by SFR prend véritablement son envol. Le groupe télécom compte aujourd’hui près de 14 millions de clients actifs dans son portefeuille. Ci-dessous, notre avis sur RED by SFR et sa gamme de produits, mis à jour en 2021.

Forfait RED by SFR

Opération Best-Of RED © RED by SFR

Notre avis sur RED by SFR en 4 points :

  • Forfait mobile sans engagement
  • Prix sur le long terme
  • Tarification ultra-compétitive
  • Réseau SFR avec 98% de couverture en 4G
  • Opérations ponctuelles très agressives
  • Conclusion : avis positif sur RED by SFR

Maintenant que nous avons rappelé les quelques points clés de la gamme de forfaits RED by SFR, voici maintenant le détail de son offre. Nous allons regarder aussi bien les abonnements mobiles que sa célèbre box internet (RED Box). Pour offrir davantage de transparence, RED by SFR a simplifié au maximum son offre. C’est la plus compréhensible de tout le marché.

Il vous suffira de visiter son site pour comprendre, sans mauvaise surprise, cette dernière. Plutôt que de multiplier les gammes de forfaits et de box, elle a restreint volontairement ces dernières. Pour le forfait mobile, un système dynamique permet de trouver en toute simplicité son abonnement. Pour la box internet, son offre est unique : vous n’aurez pas à comparer les formules. Elle est aussi transparente par rapport au reste du marché.

Présentation : RED by SFR et le “sans engagement”

Commençons notre avis RED by SFR avec un retour rapide sur l’histoire de la marque des télécoms. En développant cette dernière, SFR avait une idée claire en tête : séparer son offre historique de forfaits avec engagement – de cette nouvelle activité. Aujourd’hui, les forfaits mobiles sans engagement sont devenus un standard sur le marché et RED by SFR a pris la suite logique de sa maison-mère. Selon les derniers chiffres, ils représentent même 90% de toutes les souscriptions en ligne. Le forfait “avec engagement” a perdu de sa superbe.

Pour ceux qui voudraient souscrire à un forfait avec un téléphone (et un engagement), c’est chez SFR qu’il faut se rendre. Sur RED by SFR, il n’est pas possible de trouver cette combinaison. Depuis le début de l’année 2020, RED by SFR offre la possibilité à ses clients d’acheter un téléphone seul sur son site web. Il peut ainsi être associé avec un forfait sans engagement de la marque. Tous les smartphones disponibles chez Apple (iPhone), Samsung ou Huawei sont mis en avant.

Malgré le fait qu’il s’agisse de 2 marques distinctes, RED by SFR et SFR restent toujours étroitement liées. Les deux activités utilisent le même réseau d’antennes physiques pour les télécommunications. En parallèle, le support client téléphonique est mutualisé entre les marques pour optimiser la gestion des coûts.

En revanche, les clients RED by SFR ne peuvent pas accéder aux boutiques physiques de l’opérateur télécom. En contrepartie, le prix de l’abonnement téléphonique est sensiblement moins cher et sans engagement. Venons-en dans notre avis RED by SFR à la gamme de forfait mobile. C’est le produit de référence de l’opérateur télécom et ce sont des dizaines de milliers de clients qui souscrivent chaque mois à cette offre.

Forfait RED by SFR

© RED by SFR

Un forfait unique avec des options facultatives

Une offre sans engagement et un prix à long terme

Pour le moins qu’on puisse dire, c’est que RED by SFR a une gamme de forfaits mobiles très compétitive qui répond à tous les profils. On a des forfaits pour des petits, moyens et gros consommateurs de data. Quelle que soit la formule que vous choisirez, les appels, SMS et MMS sont tous illimités. Au final, c’est donc le volume de données mobiles que vous utiliserez qui influencera votre choix.

Ci-dessous dans notre avis sur RED by SFR, vous avez les meilleurs forfaits disponibles chez l’opérateur. A noter que la marque a également un forfait compatible avec la 5G depuis la fin de l’année 2020. Cela dit, son intérêt est encore limitée et elle ne le met donc pas trop en avant. En 2021, il vaut encore mieux privilégier les offres en 4G qui sont nettement moins chères et plus utiles.

Comme à son habitude, RED by SFR est très agressif sur les prix – et il se place toujours un cran en dessous de la concurrence. Si son forfait mobile connait un tel succès, c’est parce qu’il est sans engagement et que le tarif affiché est garanti à long terme. S’il n’est plus garanti à vie, RED by SFR s’engage à ce qu’il “ne double pas après un an”. C’est une promesse que l’on ne retrouve pas chez des rivaux, qui doublent ou triplent parfois le prix mensuel.

Autrement dit, en cas de promo, c’est une réduction à long terme que le client peut espérer. Sur ce point, RED by SFR se distingue de la majorité de ses concurrents (et de tous les MVNO) qui proposent un prix cassé sur 6 à 12 mois au maximum. Pour ceux qui ne veulent pas changer de forfait mobile tous les ans, c’est une bonne solution – souple, transparente et confortable.

Un forfait imaginé “à la carte”

Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessous de notre avis RED by SFR, l’opérateur met en avant sur sa plateforme un simulateur qui permet de choisir facilement entre plusieurs abonnements. Dans tous les cas, les appels, SMS et MMS sont illimités. En choisissant une quantité de data, vous aurez donc le prix qui va évoluer. Il faut distinguer l’enveloppe de data en France de celle dans le reste de l’UE / DOM.

Le client a ensuite la possibilité d’agrémenter ce forfait avec diverses options pour personnaliser son abonnement. Par exemple, il peut souscrire à davantage de données internet ou activer une option internationale (en incluant les États-Unis et le Canada). Encore une fois, ces options sont facultatives. Vous pouvez très bien choisir de payer le moins possible, c’est un point positif de cet avis RED by SFR.

Forfait RED by SFR

© RED by SFR

Parce que RED by SFR appartient à SFR, qui lui-même appartient au groupe Altice, il est en mesure de proposer des options qui vont au delà du forfait mobile. Ainsi, il est possible de prendre divers services en plus à des prix préférentiels. C’est par exemple le cas de RMC Sport, SFR Cloud, Napster, SFR Ciné Séries ou Yoobox. Au moment de la finalisation de l’inscription, tout cela vous sera proposé.

Pour ceux qui veulent des options plus classiques autour du forfait RED by SFR, il y en a aussi. Il est possible de souscrire aux options double appel, appels illimités vers tous les fixes en Europe ou encore SFR Sécurité + Pass Multi. Ci-dessous, dans l’image de notre avis RED by SFR, vous pouvez voir une petite sélection des options qui sont proposées lors de la souscription à un forfait mobile RED by SFR. Dans tous les cas, elles sont en option et il n’y a aucunement besoin d’y souscrire. C’est juste un moyen d’avoir un forfait mobile plus complet.

Options RED by SFR

© RED by SFR

Tarification des forfaits

Notre avis : RED by SFR est conforme à sa réputation, le tarif (faible) reste un élément qui le différencie de ses concurrents. Régulièrement, RED by SFR offre des remises sur son forfait mobile. Parfois, il réduit le prix de base, parfois il booste la quantité de données internet. Ci-dessous, nous avons détaillé les offres Big RED et Best-Of RED qui ont été deux temps forts en 2021.

Sur les dernières années, le forfait mobile moyen chez l’opérateur comprend les appels, SMS et MMS en illimités et 60 Go pour 15€ par mois. Début 2021, on a vu plusieurs semaines d’affilé un deal arriver avec les appels, SMS et MMS en illimité et 20 Go pour 5€ par mois (Best-Of RED). C’est une offre qui connait un très grand succès et qui n’avait plus été vue depuis longtemps.

Voir l’offre RED by SFR

Selon les temps forts de la marque, on peut donc retrouver de bonnes affaires. Mais dans tous les cas, RED by SFR est considéré comme l’un des meilleurs rapports qualité / prix du marché. Bien souvent, c’est aussi RED by SFR qui initie les périodes de promotions – et ce sont des rivaux qui suivent. C’est par exemple le cas de la marque de forfaits sans engagement de Bouygues Telecom, B&YOU, qui a tendance à marquer à la trace tous les prix RED by SFR. Vous pouvez voir notre comparateur de forfaits mobiles ici, vous allez vite comprendre.

Big RED, Best-Of RED

Ces dernières années, RED by SFR s’est montré un peu moins généreux en matière de promotions. Toutefois l’année 2021 a commencé sur les chapeaux de roue et l’opérateur a voulu montrer qu’il était toujours l’unique référence à prix cassé du marché. Ses opérations Big RED en mars et avril et Best-Of RED en mai ont été la meilleure explication.

Le Best-Of RED du mois de mai 2021 a été le meilleur forfait que l’on ait pu voir chez l’opérateur depuis sa création. Il comprenait trois formules, donc une avec 20 Go par mois pour 5€ ou encore une autre avec 130 Go pour 12€ par mois. Au final, comme vous avez pu le lire plus haut dans notre avis sur RED by SFR, c’est le meilleur rapport qualité prix du marché.

RED by SFR est un opérateur sans engagement. Cela dit, il a proposé lors de son opération Big RED une formule un peu différente – mais toute aussi compétitive. Elle comprenait certes un forfait 100 Go avec engagement sur 24 mois, mais en contrepartie, un iPhone 8 reconditionné était offert. Au final, la valeur de ce dernier compensait quasiment tout le coût du forfait mobile sur 2 ans. En revendant l’iPhone 8, le client pouvait donc avoir un forfait presque gratuit.

Avant de passer dans notre avis sur RED by SFR aux box internet, il faut donc terminer sur la partie mobile. L’opérateur, même sans ces opérations éphémères, est un acteur de référence. La qualité du réseau, la flexibilité du contrat et le prix sont des arguments qui lui ont permis de basculer des millions de clients. Si vous avez envie d’une relation simple et transparente avec votre opérateur, nous ne pouvons que vous le conseiller.

Une box internet qui casse les codes

Une box internet unique et personnalisée

RED by SFR a utilisé la même stratégie pour les box internet que pour ses forfaits : il n’y a qu’une seule box à laquelle on peut rajouter des options. C’est un bon moyen pour ne payer que ce qu’on utilise en vrai. En effet, il existe de nombreux fournisseurs d’accès internet (FAI) qui proposent des box avec une multitudes d’options que l’on n’utilise jamais (et pour lesquelles on paie quand même).

Avec la box internet RED by SFR, notre avis est que l’opérateur joue encore une fois la carte de la transparence. Par défaut, vous avez tous les appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations. A cela, vous aurez d’une vitesse de téléchargement avec la Fibre de 300 Mb/s en téléchargement, et de 300 Mb/s en envoi.

Voir l’offre RED by SFR

Régulièrement, RED by SFR met en avant des promotions sur sa RED Box. C’est par exemple le cas dans l’exemple ci-dessous de notre avis RED by SFR. Ici, le client peut obtenir la Fibre avec le très haut débit (1 Gb/s en téléchargement, 500 Mb/s en envoi), les appels illimités vers les fixes et les mobiles, ainsi que 100 Go de stockage dans SFR Cloud pour 25€ par mois.

C’est la meilleure offre pour la box internet de RED by SFR qui ait été vue en 2020. Elle n’est toutefois pas toujours disponible. En 2021, on retrouve encore cette offre de temps en temps. L’opérateur se différencie vraiment sur le contrat qui est sans engagement et donc plus transparent. Il s’engage aussi toujours à prendre à ses frais jusqu’à 100€ de frais de remboursement si vous quittez un autre acteur.

RED Box

RED Box © RED by SFR

En général, la box internet RED by SFR est donc beaucoup plus limitées – et chacune des options vient en supplément. Cela fait que l’on peut personnaliser la box (et son tarif) selon ses besoins réels. Par exemple, l’option THD (très haut débit) est facturée en temps normal 5€ tous les mois. Quant à l’option appels illimités vers les mobiles, elle est aussi disponible pour 5€ par mois.

Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus de notre avis RED by SFR, l’option TV n’est pas incluse par défaut. Vous pouvez toujours y souscrire moyennant un petit supplément mensuel. Pour accéder à 35 chaines TV, il faut compter 2€ par mois. Pour avoir accès à 100 chaines TV, il faudra compter 4€ par mois en plus. Cela reste encore très raisonnable si on le compare à certains concurrents.

Bien entendu, il est également possible de souscrire à d’autres services du groupe Altice lorsqu’on souscrit à la RED box. Ci-dessous dans notre avis RED by SFR, vous avez un petit aperçu de toutes les thématiques qui sont disponibles en option pour cette box. Parmi les options les plus populaires, l’opérateur met en avant RMC Sport ou aussi TV RED Plus.

Option box RED by SFR

© RED by SFR

Encore une fois, si vous voulez notre vrai avis sur RED by SFR, il est intelligent d’attendre que la marque fasse un effort sur les options avec une promotion. En effet, même si le tarif par défaut de la box est déjà agressif, on retrouve de temps en temps des offres qui sont encore plus à couper le souffle. Ici, c’est près de 30% d’économie par rapport au prix de base, c’est très plaisant.

En plus, RED by SFR prend en charge jusqu’à 100€ de frais de résiliation d’un ancien FAI. C’est un bon atout qui fera basculer plus d’un utilisateur télécom depuis un ancien FAI trop traditionnel vers cette offre plus moderne.

Une box flexible (enfin !)

Si la box RED by SFR est à notre avis aussi intéressante par rapport au reste du marché, c’est parce qu’elle est flexible. En effet, le client n’est jamais engagé et le tarif affiché ne change pas à la fin de la première année. C’est un très grand changement par rapport au reste du marché qui généralement limite ses promotions à la première année.

Pire encore, la plupart des autres FAI imposent une année d’engagement au minimum (voire plus). Si vous êtes déçus par la qualité du réseau, vous ne pourrez malheureusement pas changer en cours de route. Chez RED by SFR, vous n’aurez donc pas cette contrainte. Cela force l’opérateur télécom a toujours rester positif pour ne pas tomber dans les avis négatifs.

Voir l’offre RED by SFR

Au niveau des tarifs, la box internet de RED by SFR est aussi assez innovante. Les autres fournisseurs d’accès internet mettent en général plusieurs formules de box en avant (entrée de gamme, milieu de gamme et haut de gamme) avec des tarif attractifs sur la première année. Mais dès la deuxième année, les prix peuvent dépasser  50€ par mois pour un abonnement. Cela fait à notre avis de RED by SFR un acteur vraiment très compétitif. Le fait que sa box soit elle aussi “à la carte” permet de garder un prix raisonnable pour ceux qui n’utilisent que certains services.

SFR, troisième meilleur réseau de France

On ne pouvait par terminer notre avis sur RED by SFR sans mentionner le réseau. SFR est l’un des grands acteurs des télécoms en France, et il travaille sans cesse pour améliorer la qualité de son réseau. Aujourd’hui, il couvre 99% du territoire français avec son réseau 3G. Pour la 4G, il a désormais atteint les 98% de couverture du territoire français, selon l’ARCEP. Autrement dit, en prenant SFR, vous avez la certitude d’avoir un très bon signal partout en France.

Évidemment, il arrive parfois qu’une zone capte moins qu’une autre, et que la réception du signal n’est pas parfaite. Dans tous les cas, si vous souscrivez à RED by SFR, vous n’êtes jamais engagé. C’est donc un bon moyen de tester – et de résilier si la qualité du réseau n’est pas la bonne dans la région où vous vous êtes. Cela dit, dans les villes, vous n’avez aucune crainte à avoir.

Depuis la fin 2020, RED by SFR propose son réseau 5G via un forfait spécifique. Cela dit, le déploiement est encore en cours et seules quelques villes sont éligibles à la 5G. Il faudra donc attendre 2021 et même 2022 pour espérer voir ce réseau se démocratiser et devenir la norme chez l’opérateur. Dans notre avis sur RED by SFR, nous ne vous conseillons pas forcément son offre 5G. A noter que votre smartphone doit aussi être compatible pour en profiter.

ARCEP

© ARCEP

Conclusion : notre avis sur RED by SFR (2021)

Notre avis sur RED by SFR : avec cette marque, le groupe Altice fait des ravages. Avec une politique de prix agressives et une flexibilité maximale offerte à ses clients, elle a vraiment bouleversé le marché des télécoms. Même Free Mobile, qui pourtant était le premier à lancer les hostilités en 2011, a du mal à rivaliser. Avec ses offres Big RED et Best-of RED en 2021, l’opérateur a définitivement pris l’ascendant sur toute la concurrence.

Le forfait mobile RED by SFR est l’un des meilleurs du marché à tous les niveaux, et son succès est à la hauteur. Alors même que la 5G en est à ses balbutiements, RED by SFR se montre déjà très agressif sur cette nouvelle technologie. Il propose un forfait de très bonne qualité à un prix très intéressant. Dans notre avis sur cet opérateur, son côté innovant ne peut être ignoré.

Maintenant si vous voulez notre avis sur RED by SFR, nous vous recommandons d’attendre qu’une promotion se présente pour souscrire à un forfait ou à une box internet. En effet, l’opérateur mobile virtuel met souvent en avant de belles offres (qui sont valables au-delà de la première année) et les économies peuvent être colossales. Dans tous les cas, si vous n’étiez plus convaincu par le prix (ou le service), vous pouvez toujours aller ailleurs puisque vous n’êtes pas engagé.

Voir l’offre RED by SFR

Dernier point de cet avis RED by SFR : le support client passe par l’application ou le chat. Malheureusement, ce n’est pas toujours le plus efficace et il faudra être patient. C’est le cas chez la majorité des opérateurs télécoms, il faut donc espérer que son forfait marche bien. Dans tous les cas, résilier son offre est simple si vous n’avez pas l’assistance voulue – il suffira alors d’envoyer un courrier par recommandé.

Et vous, avez-vous un avis sur RED by SFR ?

RED by SFR

9.5

Note Globale

9.5/10

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