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Avis RED by SFR : notre test sur ce forfait mobile (2020)

En mois d’une décennie, RED by SFR est devenue marque incontournable pour les français. La gamme de forfaits mobiles (et box internet) sans engagement connait un vif succès auprès du grand public grâce à des prix très compétitifs et une souplesse appréciée. Il appartient aujourd’hui à l’élite, et il figure comme l’un des grands du marché.

Voir l’offre RED by SFR

C’est en 2015, après le rachat de Numericable et Virgin Mobile par sa maison-mère SFR que la marque RED by SFR prend véritablement son envol. Le groupe télécom compte aujourd’hui près de 14 millions de clients à son actif. Ci-dessous, notre avis sur RED by SFR et sa gamme de produits.

Forfait RED by SFR

© RED by SFR

Notre avis sur RED by SFR (2020) en quelques points :

  • Forfait mobile sans engagement
  • Abonnement « valable » à vie
  • Tarification ultra-compétitive
  • Réseau SFR avec 98% de couverture en 4G

Maintenant que nous avons rappelé les éléments essentiel de la gamme de forfaits RED by SFR, voici maintenant le détail de son offre. Nous allons regarder aussi bien les abonnements mobiles que sa fameuse box internet. Pour offrir davantage de transparence, RED by SFR a simplifié au maximum son offre. C’est la plus compréhensible de tout le marché. Il vous suffira de visiter son site pour comprendre, sans mauvaise surprise, cette dernière.

Présentation : RED by SFR et le « sans engagement »

Commençons notre avis RED by SFR avec un retour rapide sur l’histoire de la marque. En développant cette dernière, SFR avait une idée claire en tête : séparer son offre historique de forfaits avec engagement – de cette nouvelle activité. Aujourd’hui, les forfaits mobiles sans engagement sont devenus un standard sur le marché, et RED by SFR a pris la suite logique de sa maison-mère.

Pour ceux qui voudraient souscrire à un forfait avec un téléphone (et un engagement), c’est toujours chez SFR qu’il faut se rendre. Sur RED by SFR, il n’est pas possible de trouver cette combinaison. Depuis le début de l’année 2020, RED by SFR offre la possibilité à ses clients d’acheter un téléphone nu sur son site. Il peut ainsi être combiné avec un forfait sans engagement de la marque. Tous les modèles disponibles chez Apple (iPhone), Samsung ou encore Huawei sont mis en avant.

Malgré le fait qu’il s’agisse de deux marques distinctes, RED by SFR et SFR restent toujours étroitement liées. Les deux activités utilisent le même réseau d’antennes physiques pour les télécommunications. En parallèle, le support client est mutualisé entre les deux marques (en sachant que les clients SFR bénéficient quand même d’un accès prioritaire).

Les clients RED by SFR ne peuvent pas non plus accéder aux boutiques physiques de l’opérateur. En contrepartie, le coût de l’abonnement téléphonique est sensiblement moins cher. Venons-en dans notre avis RED by SFR à la gamme de forfait mobile. C’est le produit phare de l’opérateur, et ce sont des dizaines de milliers de clients qui souscrivent chaque mois à cette offre.

Forfait RED by SFR

© RED by SFR

Un forfait unique avec des options facultatives

Une offre sans engagement et un prix à long terme

Pour le moins qu’on puisse dire, c’est que RED by SFR a une gamme de forfaits mobiles assez peu commune : il n’y en a qu’un seul – auquel on peut ensuite ajouter des options. Pendant longtemps, RED by SFR déclinait sa gamme en 3 formules différentes. Ça n’est désormais plus le cas, et il se distingue ainsi encore un peu plus de ses concurrents qui sont restés sur l’ancien modèle.

C’est au début de l’année 2020 qu’elle s’est finalement décidée à simplifier encore sa gamme en ne conservant qu’un seul forfait mobile. A notre avis, RED by SFR a fait un bon choix en limitant volontairement la quantité de formules, et en rendant son offre plus lisible. Les meilleurs forfaits RED by SFR actuels :

Comme à son habitude, RED by SFR est très agressif sur les prix – et il se place toujours un cran en dessous de la concurrence. Si son forfait mobile connait un tel succès, c’est parce qu’il est sans engagement – et que le tarif affiché est garanti à long terme. S’il n’est plus garanti à vie, RED by SFR s’engage à ce qu’il « ne double pas après un an ». C’est une promesse que l’on ne retrouve pas chez des concurrents, qui affichent un doublement du prix après un an.

Autrement dit, en cas de promo, c’est une réduction à long terme que le client peut espérer. Sur ce point, RED by SFR se distingue de la majorité de ses concurrents qui proposent un prix cassé sur 6 à 12 mois au maximum. Pour ceux qui ne veulent pas changer de forfait mobile tous les ans, c’est une bonne solution – souple, transparente et confortable.

Un forfait imaginé « à la carte »

Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessous de notre avis RED by SFR, l’opérateur met en avant sur sa plateforme un simulateur qui permet de créer son forfait mobile selon ses besoins. Par défaut, le forfait s’accompagne de tous les appels, SMS et MMS illimités – ainsi qu’une quantité fixe de data (dans l’exemple, 60 Go de data en France et 8 Go dans l’UE et les DOM).

Le client a ensuite la possibilité d’agrémenter ce forfait avec diverses options pour personnaliser son abonnement. Par exemple, il peut souscrire à davantage de données internet (100 Go dans l’exemple), ou activer une option internationale (15 Go, en incluant les États-Unis et le Canada). Encore une fois, ces options sont facultatives.

Forfait mobile RED by SFR

© RED by SFR

Parce que RED by SFR appartient à SFR, qui lui-même appartient au groupe Altice, il est en mesure de proposer des options qui vont au delà du forfait mobile. Ainsi, il est possible de prendre divers services en plus à des prix avantageux. C’est par exemple le cas de RMC Sport, SFR Cloud, Napster, SFR Ciné Séries ou encore Yoobox.

Pour ceux qui veulent des options plus classiques autour du forfait RED by SFR, il y en a aussi. Il est possible de souscrire aux options double appel, appels illimités vers tous les fixes en Europe ou encore SFR Sécurité + Pass Multi. Ci-dessous, dans l’image de notre avis RED by SFR, vous pouvez voir une sélection des options qui sont proposées lors de la souscription à un forfait mobile RED by SFR. Dans tous les cas, elles sont en option, et il n’y a aucunement besoin d’y souscrire. C’est juste un moyen d’avoir un forfait mobile plus complet.

Options RED by SFR

© RED by SFR

Tarification des forfaits

Notre avis : RED by SFR est toujours fidèle à sa réputation, le prix (faible) reste un élément qui le différencie de ses concurrents. Régulièrement, RED by SFR offre des remises sur son forfait mobile. Parfois, il réduit le prix de base, parfois il augmente la quantité de données internet. Depuis le début de l’année 2020, on observe que le forfait moyen inclut les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 60 Go de data pour 15€ par mois. Parfois, on voit aussi une offre 80 Go à 17€ par mois.

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Selon les temps forts de la marque, on peut donc retrouver de bonnes affaires. Mais dans tous les cas, RED by SFR est considéré comme l’un des meilleurs rapports qualité / prix du marché. En général, c’est aussi RED by SFR qui initie les périodes de promotions – et ce sont des rivaux qui suivent. C’est par exemple le cas de la marque sans engagement de Bouygues Telecom, B&YOU, qui a tendance à marquer à la trace tous les tarif de RED by SFR. Vous pouvez voir notre comparateur de forfaits mobiles ici, vous allez vite comprendre.

Une box internet qui brise les codes

Une box unique et personnalisée

RED by SFR a utilisé la même stratégie pour les box internet que pour ses forfaits mobiles : il n’y a qu’une seule box à laquelle on peut rajouter des options. C’est un bon moyen pour ne payer que ce qu’on utilise réellement. En effet, il existe de nombreux fournisseurs d’accès internet qui vendent des box avec une multitudes d’options que l’on n’utilise jamais (et pour lesquelles on paie quand même).

Avec la box internet RED by SFR, notre avis est que l’opérateur joue encore une fois la carte de la transparence. Par défaut, vous avez tous les appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations. A cela, vous aurez ensuite d’une vitesse de téléchargement avec la Fibre de 300 Mb/s en téléchargement, et de 300 Mb/s en envoi.

Voir l’offre RED by SFR

Régulièrement, RED by SFR met en avant des promotions sur la RED Box. C’est par exemple le cas dans l’exemple ci-dessous de notre avis RED by SFR. Ici, le client peut obtenir la Fibre avec le très haut débit (1 Gb/s en téléchargement, 500 Mb/s en envoi), les appels illimités vers les fixes et les mobiles, ainsi que 100 Go de stockage dans SFR Cloud pour 23€ par mois. C’est la meilleure offre pour la box internet de RED by SFR qui ait été vue en 2020. Elle n’est toutefois pas toujours disponible.

RED Box

© RED by SFR

En général, la box internet RED by SFR est donc beaucoup plus limitées – et chacune des options vient en supplément. Cela fait que l’on peut personnaliser la box (et son tarif) selon ses besoins réels. Par exemple, l’option THD (très haut débit) est facturée en temps normal 5€ par mois. Quant à l’option appels illimités vers les mobiles, elle est aussi disponible pour 5€ par mois.

Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus de notre avis RED by SFR, l’option TV n’est pas incluse par défaut. Vous pouvez toujours y souscrire moyennant un petit supplément mensuel. Pour accéder à 35 chaines de télévision, il faut compter 2€ par mois. Pour obtenir 100 chaines TV, il faudra compter 4€ par mois en plus. Cela reste encore très raisonnable si on le compare à certains concurrents.

Bien entendu, il est également possible de souscrire à d’autres services du groupe Altice lorsqu’on souscrit à la RED box. Ci-dessous dans notre avis RED by SFR, vous avez un petit aperçu de toutes les thématiques qui sont disponibles en option pour cette box. Parmi les options les plus populaires, l’opérateur met en avant RMC Sport ou aussi TV RED Plus.

Option box RED by SFR

© RED by SFR

Encore une fois, si vous voulez notre avis sur RED by SFR, il est intelligent d’attendre que la marque fasse un effort sur les options avec une promotion. En effet, même si le tarif par défaut de la box est déjà très séduisant, on retrouve de temps en temps des offres qui sont à couper le souffle. Ici, c’est près de 30% d’économie par rapport au prix de base, c’est extrêmement séduisant.

En plus, RED by SFR prend en charge jusqu’à 100€ de frais de résiliation d’un ancien opérateur. C’est un bon argument qui fera basculer plus d’un utilisateur depuis un ancien FAI trop traditionnel vers cette offre plus moderne.

Une box flexible (enfin !)

Si la box RED by SFR est à notre avis aussi intéressante par rapport au reste du marché, c’est parce qu’elle est flexible. En effet, le client n’est jamais engagé et le prix affiché est garanti à vie. C’est un ÉNORME changement par rapport au reste du marché qui généralement limite ses promotions à la première année.

Pire encore, la plupart des autres FAI imposent une année d’engagement au minimum (voire plus). Si vous êtes déçus par la qualité du réseau, vous ne pourrez malheureusement pas changer en cours de route.

Voir l’offre RED by SFR

Au niveau des tarifs, la box internet de RED by SFR est aussi assez innovante. Son prix est garanti à vie (en plus d’être très accessible). Les autres fournisseurs d’accès internet mettent en général plusieurs formules de box en avant (entrée de gamme, milieu de gamme et haut de gamme) avec des prix attractifs sur la première année. Mais dès la seconde année, les prix peuvent dépasser  50€ par mois pour un abonnement. Cela fait à notre avis de RED by SFR un acteur très compétitif. Le fait que sa box soit elle aussi « à la carte » permet de garder un prix raisonnable pour ceux qui n’utilisent que certains services.

SFR, 3ème meilleur réseau de France

On ne pouvait par terminer notre avis sur RED by SFR sans mentionner le réseau. SFR est l’un des grands acteurs des télécoms en France, et il travaille sans cesse pour améliorer la qualité de son réseau. Aujourd’hui, il couvre 99% de la population avec son réseau 3G. Pour la 4G, il a désormais atteint les 98% de couverture du territoire français, selon l’ARCEP. Autrement dit, en prenant SFR, vous avez la certitude d’avoir un bon signal.

Évidemment, il arrive parfois qu’une zone capte moins qu’une autre, et que la réception du signal n’est pas parfaite. Dans tous les cas, si vous souscrivez à RED by SFR, vous n’êtes jamais engagé. C’est donc un bon moyen de tester – et de résilier si la qualité du réseau n’est pas la bonne dans la région où vous vous êtes. Cela dit, dans les villes, vous n’avez aucune crainte à avoir.

ARCEP

© ARCEP

Conclusion : notre avis sur RED by SFR (2020)

Notre avis sur RED by SFR : avec cette marque, le groupe Altice est en train de faire des ravages. Avec une politique de prix très agressives et une flexibilité maximale offerte à ses clients, elle a vraiment bouleversé le marché des télécoms. Même Free, qui pourtant était le premier à lancer les hostilités en 2011, a du mal à résister. Le forfait mobile RED by SFR est l’un des meilleurs du marché à tous les niveaux, et son succès est à la hauteur.

Maintenant si vous voulez notre avis sur RED by SFR, nous vous recommandons d’attendre qu’une promotion se présente pour souscrire à un forfait ou à une box internet. En effet, l’opérateur mobile virtuel met souvent en avant de belles offres (qui sont valables à vie) et les économies peuvent être colossales. Dans tous les cas, si vous n’étiez plus convaincu par le prix (ou par le service), vous pouvez toujours aller ailleurs puisque vous n’êtes pas engagé.

Voir l’offre RED by SFR

Dernier point de notre avis RED by SFR : le support client passe par l’application ou le chat en ligne. Malheureusement, ce n’est pas toujours le plus efficace et il faudra être patient. C’est le cas chez la majorité des opérateurs, il faut donc espérer que son forfait marche bien. Dans tous les cas, résilier son offre est simple si vous n’avez pas l’assistance voulue – il suffit d’envoyer un courrier recommandé.

Et vous, avez-vous un avis sur RED by SFR ?

RED by SFR

9.5

Note Globale

9.5/10

Les bons plans

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