La pandémie de coronavirus est un véritable cataclysme pour de nombreux commerçants qui ont dû fermer leurs boutiques du jour au lendemain. La crise profonde force ces derniers à se réinventer et certains innovent pour garder le contact avec leurs clientèles tout en respectant la distanciation sociale.
C’est par exemple le cas en Chine où WeChat va tenter une expérience au cours du mois de juin. Le géant de la messagerie s’associe à la ville de Guangzhou pour proposer une sorte de foire commerciale géante entièrement virtuelle. L’idée est de stimuler les ventes de productions locales frappées par la crise.
Partout dans le monde, les commerçants s’organisent
Des milliers de commerçants utilisent déjà régulièrement le service de live streaming de WeChat. C’est notamment le cas des épiceries, des agences de tourisme ou encore du prêt-à-porter, pour qui les ventes se révèlent parfois conséquentes
Cette évolution se serait d’ailleurs renforcée dernièrement selon Gerald Hu, directeur général de Tencent Guangzhou, cité par Techcrunch : « Ces derniers mois, la demande d’achats en ligne a augmenté en raison de la pandémie de coronavirus. Vendre via des flux en direct est désormais un moyen clé pour aider les entreprises à rouvrir et reprendre la production ainsi que pour stimuler la demande des consommateurs ».
Il sera intéressant de suivre cet événement pour voir s’il rencontre le succès escompté. Cela s’inscrit en tout cas dans une tendance de fond dont nous vous parlions il y a quelques semaines. Des commerçants du monde entier ont su faire preuve d’une créativité assez incroyable. En France par exemple, le site La Box Fromage a organisé des apéro live de dégustation en direct sur Facebook.
Aux USA, un magasin de jouets situé dans l’état du Connecticut, propose une navigation sur FaceTime, qui permet aux enfants de visiter virtuellement la boutique et de faire leur choix, avant de pouvoir venir récupérer leurs achats sur rendez-vous.
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