Les fabricants d’imprimantes jet d’encre font depuis longtemps l’objet de controverses en raison de leur modèle économique – largement fondé sur le vente de cartouches d’encre. Du coup il est fréquent de trouver ce type d’imprimantes à très bas prix. Le fabricant se rattrape en vendant des cartouches originales ce qui représente vite des sommes plus élevées que le prix d’achat de l’imprimante elle-même.
A cela s’ajoutent plusieurs controverses sur les cartouches d’encre elles-mêmes. En 2003, une association de consommateurs néerlandaise a découvert que les imprimantes Epson exigeaient de changer les cartouches quand bien même celles-ci contiennent encore de l’encre. La firme avait alors rétorqué que cela faisait partie du design des cartouches d’encre, et évitaient le blocage des buses par séchage de l’encre.
A l’heure des accords de Paris, les pratiques de Epson interrogent
Avant de proposer tout de même une compensation financière aux clients américains. Puis on a vu dans les années suivantes Epson lutter devant la justice contre les fabricants de cartouches génériques, impactant son modèle économique. Mais en 2015, il est apparu que la quantité d’encre inutilisée par design dans les cartouches Epson était de l’ordre de 20%.
Ce qui parait bien trop élevé par rapport aux buts officiels de cette réserve. Néanmoins la découverte de l’universitaire Mark Haven a des chances de faire beaucoup plus de vagues. Le scientifique raconte sur Twitter toute sa frustration lorsque l’imprimante Epson “très chère” de sa femme s’est mise à afficher un message d’erreur indiquant sans autre raison apparente que l’appareil avait “atteint la fin de son cycle de vie”.
Après apparition du message, l’appareil a complètement cessé de fonctionné – obligeant ses propriétaires à une coûteuse réparation, ou à remplacer complètement l’imprimante. Mark Haven ne s’est pourtant pas arrêté là. Après enquête il est apparu que le message était lié à des éponges poreuses à l’intérieur de l’imprimante qui collectent l’excès d’encre.
Ces composants sont habituellement particulièrement durables et d’autres pièces mécaniques tentent à se casser avant que ces coussinets ne soient trop usés. Néanmoins, tout semble indiquer que le firmware de certaines imprimantes affiche arbitrairement ce message passé un certain volume d’impressions. Quand bien même l’ensemble de l’appareil semble pouvoir fonctionner normalement.
Selon le Substack Fight to Repair, les modèles suivants d’imprimantes Epson sont concernés : L130, L220, L310, L360 et L365. Mais nos confrères de Gizmodo notent que toutes les imprimantes Epson de plus de 5 ans sont susceptibles d’afficher le même message d’erreurs. Epson fournit bien un outil pour prolonger un peu la durée de vie des imprimantes qui affichent le message d’erreur.
Mais cet outil, exclusif à Windows, ne fonctionne qu’une fois, et ne prolonge l’usage que pour une période très limitée. Au-delà, il faut obligatoirement passer par le SAV officiel, ou acheter une autre imprimante. Des tutoriels existent également pour remplacer soi-même les fameux coussinets collecteurs d’encre.
Lire aussi – La dernière version de Windows peut poser un gros problème à votre imprimante
Mais la réparation n’est pas aussi simple qu’elle pourrait l’être – étant donné que le message semble s’afficher chez de nombreuses personnes. A une époque où la lutte contre le gaspillage est une nécessité absolue, il semble étonnant que des entreprises comme Epson continuent de concevoir le produit comme des appareils jetables, à remplacer régulièrement…
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
J’ai une Epson xp 635 qui a eu le problème du bac de récupération d’encre qui était plein. 2 solutions contacter Epson qui remplace gratuitement l’éponge et remet à 0 le compteur. Ou commander sur internet l’éponge et utiliser un logiciel en vente qui permet de faire un reset. Coût 15 euros tout compris.
Canon fait la même chose. Il m’a aussi fallu remettre à zéro le compteur suite à une erreur correspondant à des tampon d’encre saturés (qui ne l’etaient pas tant que ça…un an après cette manip non triviale, l’imprimante fonctionne toujours).
le simple fait qu’il y a ait un “compteur” de page devrait suffire à prouver l’obsolescence programmée d’autant qu’un simple programme “payant” permet de remettre le compteur à zéro, ce qui a mon sens est un aveux de culpabilité. A partir de là les poursuites devraient déjà être terminées, les sociétés condamnées et les produits de ces marques interdits de vente.