Mardi, une panne mondiale affectait de nombreux sites de grands médias internationaux, des sites institutionnels, ainsi qu’Amazon. Durant plusieurs dizaines de minutes, ces sites étaient inaccessibles et ceux qui tentaient d’y entrer recevaient le code d’erreur 503 ou « service indisponible ».
Mais rassurez-vous, il ne s’agissait pas d’un piratage à grande échelle, mais plutôt d’un bug au niveau d’un fournisseur de service de cloud computing. Mercredi soir, la société Fastly, basée à San Francisco, s’est enfin expliquée sur les causes de cette panne géante. D’après celle-ci, cette panne a été causée par une manipulation qui a été faite par l’un de ses clients, mais qui a affecté presque tous les autres utilisateurs de ses services.
« Le 12 mai, nous avons commencé un déploiement de logiciel qui a introduit un bogue qui pouvait être déclenché par une configuration client spécifique dans des circonstances spécifiques. Au début du 8 juin, un client a poussé un changement de configuration valide qui incluait les circonstances spécifiques qui ont déclenché le bogue, ce qui a fait que 85 % de notre réseau a renvoyé des erreurs », lit-on dans un communiqué de presse de Fastly.
Plus précisément, la panne a débuté mardi à 09H47, temps universel (UTC). Puis, le problème a été détecté après une minute. Et par la suite, l’entreprise a isolé la cause de ce problème, et désactivé la configuration à l’origine de la panne. Et après 49 minutes, 95 % du réseau a été rétabli. Néanmoins, étant donné le nombre de sites affectés et leurs trafics, l’impact économique était probablement immense.
Des pertes financières qui n’ont pas été évaluées ?
D’après l’agence SEO Reboot, qui est relayée par The Guardian, cette panne a peut-être coûté 32 millions de dollars, rien qu’à Amazon. « Bien qu’il semble qu’ils n’aient pas été indisponibles longtemps, l’impact que cela aurait eu sera énorme, en particulier sur les sites de commerce électronique », avait indiqué l’agence.
D’ailleurs, la société Fastly ne cherche pas d’excuses. « Même s’il y avait des conditions spécifiques qui ont déclenché cette panne, nous aurions dû l’anticiper. Nous fournissons des services essentiels et nous traitons toute action pouvant causer des problèmes de service avec la plus grande sensibilité et priorité. Nous nous excusons auprès de nos clients et de ceux qui comptent sur eux pour la panne et remercions sincèrement la communauté pour son soutien », indique son communiqué.
En tout cas, cet événement remet en question le modèle d’internet, sur lequel des infrastructures essentielles sont confiées à un groupe d’entreprises.
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