Freebox: d’importants bugs depuis la mise à jour d’hier

Free avait lancé une mise à jour sur sa Freebox hier, mais il semble que cette dernière cause plus de problèmes qu’elle n’en résout !

Des problèmes après la mise à jour de la Freebox ?

Peu de temps après la mise à jour de la Freebox, les réseaux sociaux ont commencé à voir arriver de plus en plus de plaintes de clients mécontents. Un grand nombre d’abonnés semblent souffrir de dysfonctionnements importants de leur appareil, qui pour certains se traduit par un redémarrage permanent de leur Freebox.

D’importants dysfonctionnements après la mise à jour de la Freebox

Une série de problèmes rencontrés par des abonnés à la Freebox semble trouver sa source dans la dernière mise à jour qui a été soumise au téléchargement hier. Free dément l’existence d’un problème national, pourtant les plaintes d’utilisateurs sur les réseaux sociaux et sur les forums tendent à démontrer qu’un nombre très important de clients se retrouvent avec une Freebox inutilisable.

Certains clients affirment que leur Freebox est bloquée sur la mise à jour, qui ne parvient pas à se terminer, d’autres se plaignent d’un redémarrage permanent de leur box. Free a indiqué aujourd’hui avoir trouvé l’origine du problème et travaillerait à le corriger. L’entreprise demande donc à ses abonnés un peu de patience par le biais du compte twitter de son service après-vente, avant qu’une probable autre mise à jour vienne solutionner le problème technique.

Concrètement pour beaucoup c’est l’étape numéro 6 de la mise à jour qui semble poser problème. Cette actualisation aura donc causé plus de soucis, qu’elle aurait dû en résoudre ! Free a indiqué que cette dernière était destinée à améliorer l’expérience utilisateur, en proposant plus de services. Elle proposait notamment un nouveau système de navigation dans les menus, un nouveau fond d’écran, mais surtout de nouveaux services, comme Drobox, Twitch, Drive, OneDrive…

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19 commentaires

  1. Je confirme, ma freebox mini redémarrait toutes les 10 minutes (en 3 minutes minimum) depuis mardi matin (7h). Tout est rentré dans l’ordre vers 15h aujourd’hui. Mais quelle galère pendant cette période.
    (localisé dans le 49)

  2. bonjour

    depuis 19h je n’ai plus de télé par free il me dit que j’ai atteint mon nombre de session
    est ce que d’autre personnes son dans le même cas que moi j’ai cherché un peu sur le net mais pas vraiment de rpeonses pour m’aider sachant que j’ai rebooter ma free

    merci pour toutes vos réponses et si y a une solution je suis preneur

  3. Perso, j’ai du éteindre électriquement le Player pour faire la MAJ.
    Depuis, le player est tres, tres,… lent. L’exploration de media l’es encore plus. (dommage car j’utilise quasiment que ca).
    J’ai souvent des messages  » nombre de session VIDEO atteint  » mais avant la MAJ.
    Je reboot et réinitialise les CPL quand ca arrive.

    C’est la 1er fois que que j’observe autant de problème de lenteur suite a une MAJ.

    La FREEBOX est géniale, un jour peut être que la fibre FREE viendra dans mon immeuble.

  4. à moins que c’est moi qui ne trouve pas, impossible de lire un enregistrement à moins d’archiver l’enregistrement et que par la suite j’aille dans l’explorateur de fichier. le seul bémol avec cette technique c’est que les chaines genre TF1 et M6 n’apparaissent pas dans l’explorateur de fichier.

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