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Freebox: d’importants bugs depuis la mise à jour d’hier

Free avait lancé une mise à jour sur sa Freebox hier, mais il semble que cette dernière cause plus de problèmes qu’elle n’en résout !

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Des problèmes après la mise à jour de la Freebox ?

Peu de temps après la mise à jour de la Freebox, les réseaux sociaux ont commencé à voir arriver de plus en plus de plaintes de clients mécontents. Un grand nombre d’abonnés semblent souffrir de dysfonctionnements importants de leur appareil, qui pour certains se traduit par un redémarrage permanent de leur Freebox.

D’importants dysfonctionnements après la mise à jour de la Freebox

Une série de problèmes rencontrés par des abonnés à la Freebox semble trouver sa source dans la dernière mise à jour qui a été soumise au téléchargement hier. Free dément l’existence d’un problème national, pourtant les plaintes d’utilisateurs sur les réseaux sociaux et sur les forums tendent à démontrer qu’un nombre très important de clients se retrouvent avec une Freebox inutilisable.

Certains clients affirment que leur Freebox est bloquée sur la mise à jour, qui ne parvient pas à se terminer, d’autres se plaignent d’un redémarrage permanent de leur box. Free a indiqué aujourd’hui avoir trouvé l’origine du problème et travaillerait à le corriger. L’entreprise demande donc à ses abonnés un peu de patience par le biais du compte twitter de son service après-vente, avant qu’une probable autre mise à jour vienne solutionner le problème technique.

> Lire aussi :  Freebox Delta et One : toutes les infos sur les nouvelles box Free en direct

Concrètement pour beaucoup c’est l’étape numéro 6 de la mise à jour qui semble poser problème. Cette actualisation aura donc causé plus de soucis, qu’elle aurait dû en résoudre ! Free a indiqué que cette dernière était destinée à améliorer l’expérience utilisateur, en proposant plus de services. Elle proposait notamment un nouveau système de navigation dans les menus, un nouveau fond d’écran, mais surtout de nouveaux services, comme Drobox, Twitch, Drive, OneDrive…

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19 Commentaires

19 Commentaires

  1. Pascalf49

    22 juillet 2015 at 18 h 02 min

    Je confirme, ma freebox mini redémarrait toutes les 10 minutes (en 3 minutes minimum) depuis mardi matin (7h). Tout est rentré dans l’ordre vers 15h aujourd’hui. Mais quelle galère pendant cette période.
    (localisé dans le 49)

  2. Michel

    22 juillet 2015 at 19 h 52 min

    Plus de connexion hier 19 h, rétablie ce jour à 17 h, pour combien de temps ?

  3. Ekios

    23 juillet 2015 at 8 h 45 min

    Ceux qui subissent encore, s’ils le peuvent : désactivez le module femtocell

  4. Ekios

    23 juillet 2015 at 8 h 47 min

    Pour ceux qui subissent encore, et qui le peuvent : désactivez le module femtocell

  5. Christian

    23 juillet 2015 at 9 h 17 min

    Je n’ai plus de connexion Free sur mon Z3 depuis la mise à jour !!!
    Je suis constamment en itinérairence Orange
    À quand une solution ???? Merci Free

  6. MICHEL

    23 juillet 2015 at 11 h 41 min

    Notre problème est le même la Freebox se désactive sans arrêt et le téléphone ne fonctionne plus

  7. ayoub

    23 juillet 2015 at 14 h 36 min

    c enrvant comment desactiver sa ???

  8. Jerome BAPTISTE

    23 juillet 2015 at 15 h 37 min

    Connaissait pas drobox ;). Perso free c’est fini … mais pour d’autres raisons

  9. ribot

    23 juillet 2015 at 20 h 19 min

    bonjour

    depuis 19h je n’ai plus de télé par free il me dit que j’ai atteint mon nombre de session
    est ce que d’autre personnes son dans le même cas que moi j’ai cherché un peu sur le net mais pas vraiment de rpeonses pour m’aider sachant que j’ai rebooter ma free

    merci pour toutes vos réponses et si y a une solution je suis preneur

    • xavfox

      3 août 2015 at 21 h 36 min

      bonjour, J’ai le même soucis avec la Une et la six , il ne veux pas basculer en TNT et reste sur HD adsl… Et me dit le même message que toi.
      As tu eu une solution par free?

  10. DM

    24 juillet 2015 at 11 h 38 min

    Perso, j’ai du éteindre électriquement le Player pour faire la MAJ.
    Depuis, le player est tres, tres,… lent. L’exploration de media l’es encore plus. (dommage car j’utilise quasiment que ca).
    J’ai souvent des messages  » nombre de session VIDEO atteint  » mais avant la MAJ.
    Je reboot et réinitialise les CPL quand ca arrive.

    C’est la 1er fois que que j’observe autant de problème de lenteur suite a une MAJ.

    La FREEBOX est géniale, un jour peut être que la fibre FREE viendra dans mon immeuble.

  11. Gardize

    25 juillet 2015 at 17 h 14 min

    Je retrouve les mêmes problèmes, ce matin fonctionne et la terminer plus rien cela fait 2 jours que cela dur.

  12. tony13

    26 juillet 2015 at 21 h 14 min

    bonsoir depuis la mise a jour il me manque des chaines

    • Ekios

      27 juillet 2015 at 9 h 18 min

      Une nouvelle version du serveur est sortie cette nuit, ça semble au moins canaliser les femtocells pour les V6 R1 (le modèle 4k semble ne pas avoir évolué)

      pour les probs TV, un reboot du player et une vérif de la config des « bouquets » peut aider selon certains commentaires sur Univers Fbx et consort.

      Rien de « certain » cependant 🙁

    • titus

      28 juillet 2015 at 23 h 20 min

      Il me manque Gulli et France Ô

  13. Arma

    28 juillet 2015 at 8 h 39 min

    à moins que c’est moi qui ne trouve pas, impossible de lire un enregistrement à moins d’archiver l’enregistrement et que par la suite j’aille dans l’explorateur de fichier. le seul bémol avec cette technique c’est que les chaines genre TF1 et M6 n’apparaissent pas dans l’explorateur de fichier.

  14. Fradin

    18 août 2015 at 4 h 08 min

    plus de connection a 1h00 du matin en esperant que ca remarche, l’heure s’affichait toutes les trois minutes. Qu’est ce que c’est chiant

  15. Roggia

    15 septembre 2015 at 23 h 12 min

    Bonsoir.
    Depuis la mise à jour il est impossible d’avoir certaines voir la totalitédes chaines télé écran noir note débit trop bas etc. ..

  16. laky

    17 avril 2018 at 19 h 13 min

    Mon freebox mini redémarre tout la journée c’est pas normal on paye pour rien 😡

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