Ikea AI, c’est le nom du nouvel assistant lancé par le géant suédois de l’ameublement cette semaine. Présent sur le GPT Store, il présente aux utilisateurs des suggestions personnalisées en fonction de différents facteurs : taille de la pièce, style, préférences, budget. Sur le papier, c’est donc plutôt séduisant et l’ambition est de permettre d’avoir une idée précise de ce que l’on veut avant d’aller en magasin.
Dans un communiqué, Parag Parekh, responsable mondial du numérique pour IKEA Retail, commente ainsi : “Le nouvel assistant IA d’Ikea dans les magasins GPT est une initiative en cours, et la poursuite d’un voyage qui cherche à enrichir l’expérience de vente au détail et à explorer des voies supplémentaires pour interagir avec nos clients et nos collègues, car ils nous aident à nous améliorer et à nous développer davantage”.
Une expérience peu concluante ?
Mais qu’en est-il concrètement ? The Verge a testé cet outil et le résultat n’a pas été satisfaisant. Notre consœur a ainsi demandé à l’IA : “J’ai besoin d’idées de rangement pour mon petit salon/chambre“. Cette dernière l’a alors renvoyé vers le site américain d’Ikea en ajoutant une photo du catalogue.
Plus tard, elle a demandé à l’assistant à quoi ressemblerait une étagère Kallax chez elle. Ikea AI a obtempéré et généré une image en utilisant DALL-E 3. Il a ensuite été en mesure de créer d’autres visuels assortis de couleur, ce qui est plus encourageant. Au final, elle estime qu’il est plus facile de consulter directement le site d’Ikea plutôt que d’utiliser l’IA. Cette dernière renvoie d’ailleurs constamment sur ce portail.
Pour rappel, Ikea a pris l’habitude d’innover dans le numérique. Nous vous parlions ainsi l’an dernier de cette initiative de la grande enseigne qui a lancé un nouveau service de décoration d’intérieur. Du choix des meubles et des objets à leur assemblage, le groupe suédois s’occupe de tout, puisque des personnes mandatées par l’entreprise pourront s’occuper de cette tâche si vous le souhaitez. Vous pouvez toujours relire notre article qui revient plus en détail sur ce projet ici.
Ce qu’il faut retenir :
- Ikea lance une IA sur le GPT Store d’OpenAI
- L’idée est de permettre aux clients d’obtenir des conseils et des visuels pour leurs choix d’ameublement
- Le site The Verge a testé cet outil. L’expérience n’a pas été très fructueuse
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