Cela pourrait sembler être une évidence, mais la fintech Klarna ne le proposait pas. Le paiement instantané vient d’arriver chez le spécialiste du paiement fractionné venu de Suède. Valorisé à plus de 45 milliards de dollars (bien plus que de nombreuses banques), il a dépassé le million d’utilisateurs en France, écrit la société ce mardi 22 février dans un communiqué. Cela ne fait pourtant pas encore un an qu’elle a investi les lieux face à son concurrent Alma.
Le paiement instantané était déjà disponible chez nos voisins italiens, belges, espagnols et allemands. À l’occasion de son arrivée en France, la fonctionnalité s’accompagne d’un nouveau programme de récompenses grâce auquel les utilisateurs pourront gagner des points et les utiliser dans des bons de réductions chez des enseignes partenaires. Elles sont nombreuses en France, en Europe et aux États-Unis. H&M, Zalando, Foot Locker, Nike ou encore Sephora, pour ne citer que les plus grosses.
Sur les 250 000 partenaires de Klarna, on compte plusieurs startups françaises bien décidées à profiter de l’expérience de paiement de la fintech pour agrémenter le passage des clients. Klarna compte par exemple les pépites Spartoo et Vestiaire Collective. Lacoste ou encore ba&sh sont aussi présents. Pour ces sociétés, la possibilité de donner au client une option de paiement en trois fois, gratuitement : le coeur du modèle d’affaires de Klarna.
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Paiement instantané : pourquoi les clients passent par Klarna ?
À quoi servira le nouveau service de paiement instantané, en une seule fois, baptisé “Pay Now” ? Bien sûr, la valeur de Klarna réside dans son paiement fractionné. Mais pour fidéliser les utilisateurs et augmenter le nombre de transactions, la fintech suédoise avait besoin de proposer l’ensemble des solutions possibles.
Avec une interface sécurisée, les utilisateurs y trouveront le même intérêt que de passer par un service comme PayPal. Autrement dit, plus besoin de renseigner ses coordonnées bancaires à chaque paiement en ligne, mais seulement les identifiants de son compte Klarna. Le service est proposé sur les sites des différents commerçants, au moment de passer au paiement.
Aux États-Unis et au Canada, où la société propose aussi ses services, elle s’est associée avec Stripe afin de ne pas devoir faire les demandes pour gérer l’infrastructure des paiements. En France, la fintech opère directement avec les émetteurs des cartes renseignées par les utilisateurs. Les boutiques en ligne et les commerçants choisissent de devenir partenaires, car Klarna communique beaucoup sur l’augmentation du panier moyen des clients grâce à ses outils.
À l’avenir, nous nous attendons à ce que d’autres fonctionnalités déjà disponibles ailleurs se déploient chez nous. Au programme notamment, le service de paiement en magasin physique. Un ajout qui passe par la création, sur le smartphone des clients, d’une carte de paiement virtuelle, à utiliser sous la forme d’un paiement mobile avec Apple Pay par exemple.
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En France Klarna opére via Adyen et non directement avec les émetteurs